การจัดการองค์ความรู้ KM (6)
++วันอังคารที่ 25 พฤษภาคม 2553++
วันนี้การเรียนการสอนก็เป็นการทบทวนบทเรียนที่ได้เรียนมาแล้ว เพื่อเพิ่มความเข้าใจในบทเรียนมากขึ้น
มีการจำลองทุนทางปัญญา Skandia Model โดยนำแนวคิดมาจากวิธีการของตลาดหลักทรัพย์สวีเดน (Intangible Asset Monitor) เป็นตัวชี้วัดบวกกับแนวคิดดุลดัชนี (BSC: Balanced Scorecard) เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า และการเติบโตทางการค้า
ตัวอย่างที่อาจารย์ให้ทดลองปฏฺิบัติ โดยคิดตามขั้นตอนของทฤษฎีข้างบน ดังนี้
1. Financial
2. Human
- นิสิต ป.โท
- คณะกรรมการ KM
- KM Board
3. Customer แบ่งเป็น 3 เรื่อง คือ Maket share, อีก 2 อันไม่ทันค่อยมาต่อ
- จำนวนพนักงานอัยการ
4. Innovation เป็นการใช้ทุนนวัตกรรม
5. Intellectual
- Software license
- Intranet, Internet
- Video Conference
6. Process ใช้ common capital ในการ Analy
- ISO
- กฏหมาย
7. Organisational เป็นการใช้ทุนสนับสนุนจากภายนอกองค์กรเข้ามาสนับสนุนภายในองค์กรให้ได้มากที่สุด
โอว....พระเจ้าวันนี้เครียดมากๆ ไม่ค่อยเข้าใจเอาซะเลย พรุ่งนี้จะเอาเนื้อหาที่เรียนมาเล่าสู่กันฟังอีกครั้งค่ะ
