ดูงาน บ. ปูนซิเมนต์ไทย (แก่งคอย) จำกัด (ตอนที่ 3)

วิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสู่การปฏิบัติที่ดีเยี่ยม และจุดเด่นของปูนแก่งคอยเรื่อง Empowerment

 

 

 

แนวทางของปูนแก่งคอย เรื่อง Empowerment  ดังนี้  

Innovative Idea: เพื่อพัฒนาองค์กรอย่างยั่งยืน ปรับเปลี่ยนโครงการการทำงานและสร้างพฤติกรรมการทำงาน ให้เป็นสังคมแห่งการเรียนรู้ โดยการให้สร้างให้เกิดทักษะการเรียนรู้ผ่าน Activity ต่างๆ เพื่อให้สามารถนำมาให้จริงได้ในงานที่ได้รับมอบหมาย

Implementation Effort: ปรับโครงสร้างการทำงานแบบ Flat organization และพัฒนาพนักงานให้เป็นผู้เรียนรู้อย่างยั่งยืน ผู้บังคับบัญชาปรับเปลี่ยนเป็น Facilitator เพื่ออำนวยและสนับสนุนให้เกิดบรรยากาศแห่งการเรียนรู้ในหน่วยงาน

            Benefit and Impact: เป็นส่วนสำคัญสร้างการเกิดทีมงานและแรงผลักดันให้ KPI ของหน่วยงานผ่านเป้าหมายที่วางไว้

        โครงสร้างการทำงานในเรื่อง Empowerment คือ 1. การสื่อสารภายในหน่วยงาน (Communication) 2. การสร้างคุณค่าร่วม (Shared Vision) 3. การทำงานร่วมกันเป็นทีม (Team) 4. การเรียนรู้ (Learning) 

3 ข้อเด่นของผู้บริหารในเรื่อง Empowerment คือ

     "ผู้บริหารต้อง Empowerment หรือบังคับบัญชาโดยนำวิสัยทัศน์และพันธกิจของเครือเป็นที่ตั้ง แทนการออกคำสั่ง , ผู้บริหารต้องช่วยเหลือผลักดันพนักงานให้เห็นประโยชน์ของการเปลี่ยนแปลง ไม่ขัดขวางการเปลี่ยนแปลง และต้องทำตัวเป็นต้นฉบับของการเปลี่ยนแปลง"    และสำหรับองค์กรยึดหลักที่ว่า

          Leadership’s Style ใช้กระบวนการดังต่อไปนี้ 

•   Control  เน้นบทบาทการดูแลอย่างใกล้ชิด เพื่อให้งานเป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
•  Monitor ลดบทบาทการควบคุม มุ่งเน้นการติดตามเป้าหมายโดยรวมของทีม
• Coaching เป็นผู้สอนแนะให้ทีมมีทักษะและความชำนาญมากขึ้น เพื่อให้ทำงานได้ตามเป้าหมายที่ทีมกำหนด (Coaching)
• Facilitator เป็นที่ปรึกษาให้กับทีม คอยให้ทำแนะนำเมื่อทีมมีปัญหา ให้โอกาสที่ทีมต้องแสวงหาแนวทางใหม่ๆ ในการทำงาน (Consult)
•  Strategist เป็นผู้อำนวยความสะดวกให้ทีม โดยช่วยดูแลทุกข์สุข และคอยจัดสรรทรัพยากรที่ทีมต้องการ (Facilitator)

              ดังนั้นก่อให้เกิดการปรับเปลี่ยนทำงานแบบใหม่ๆ แบบ Flat organization เปลี่ยนวิถีการทำงานของฝ่ายผลิตปูนแก่งคอยจากการควบคุมแบบสั่งการและมีผู้จัดการหลายคนของแต่ละส่วนงาน  ปรับเปลี่ยนเป็นรูปแบบใหม่จนเหลือผู้จัดการคนเดียวต่อ 1 cell (ฝ่ายผลิตปูนซิเมนต์มีทั้งหมด 10 Cell)  และพนักงานได้ปรับเปลี่ยนให้ทุกคนสามารถสลับเปลี่ยนหมุนเวียน สามารถทำงานแทนกันได้ ก่อให้เกิดความรู้สึกเท่าเทียมกัน  (มีการ rotate ทุก 6 เดือน)

Old (4 sections)		New (10 cells)
Section   Manager	12	14	Cell Head
Shift Head	28

กระบวนการและโครงสร้างของพนักงานปูนแก่งคอย ได้ดำเนินการดังนี้

Maintain	Improve	Self-Manage	High Performance	Self-Directed
การทำงานร่วมกันเป็นทีม (Team)
มุ่งให้ความสำคัญแก่ภารกิจที่ตนเองรับผิดชอบให้ดีที่สุด	ช่วยงานกันภายในสมาชิกของทีม และมีการแบ่งงาน แบบ Spoke	ดูแลตัวเองโดยแบ่งงาน เป็น Spoke  ที่ชัดเจน  และหมุนเวียน Spokeภายในทีมได้	สามารถทำงานแทนกันได้ และทีมมีวิธีการทำงานใหม่ ๆ  เพื่อเป็นแบบอย่างให้กับทีมอื่นได้	สามารถกำหนดเป้าหมายที่สอดคล้องกับนโยบายของบริษัทเองได้
การสื่อสารภายในหน่วยงาน (Communication)
-   ใช้ข้อเท็จจริงในการสื่อสาร (Fact) -   การสื่อสารแบบเปิด โดย มีการรับข้อมูลย้อนกล้บ  (Two- Way)	-    สื่อสารได้อย่างรวดเร็ว(Fast) -    การสื่อสารอย่างไม่เป็นทางการ เพื่อสร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี (Informal)	มีการวางแผนสื่อสารเชิงรุกอย่างเป็นระบบ ทำให้ทีมมองเห็นภาพชัดเจนและสอดคล้องกัน (Proactive)	สื่อสารเพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลและความรู้ในการทำงานอันเป็นประโยชน์ในการพัฒนาทีม(Information Exchange)	สร้างระบบการสื่อสารร่วมกับหน่วยงานอื่น ๆ เพื่อแลกเปลี่ยนข้อมูลจากหน่วยงานภายนอก เพื่อให้เป็นประโยชน์ต่อเป้าหมายบริษัท(Network Communication)
การสร้างคุณค่าร่วม (Shared Vision)
รับผิดชอบในงานของตัวเอง	มุ่งมั่นในการพัฒนางานของตนเองให้ดีที่สุด	มุ่งแก้ปัญหาเพื่อความสำเร็จของทีม	คำนึงถึงภาพรวมของบริษัท Sense of Ownership	เห็นความสำคัญของผู้เกี่ยวข้องทางธุรกิจ
การเรียนรู้ (Learning) ทั้งความรู้และทักษะ
เข้าใจในคู่มือการทำงานเป็นอย่างดี	เขียนขั้นตอนการทำงานเองได้	สอนงานกันภายในทีมได้	มีการแลกเปลี่ยนความรู้กับหน่วยงานอื่น ๆ	หาความรู้ใหม่ๆ มาพัฒนาทีมได้

 

      เพื่อนำไปสู่เป้าหมายคือ สร้างความมั่นใจ ปรับปรุงธุรกิจ และการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กร  ซึ่งปูนแก่งคอยในสายการผลิตมีวิสัยทัศน์ที่ว่า “เป็นผู้นำอุตสาหกรรมซีเมนต์ ในอาเซียน ด้วยผลประกอบการที่ดีอย่างยั่งยืน โดยสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า ลดต้นทุนการผลิต พัฒนาศักยภาพของพนักงาน และให้ความสำคัญในการับผิดชอบต่อสังคม”

ตอนที่ 1   ตอนที่ 2

[พญ รวิวรรณ หาญสุทธิเวชกุล]

ขอบคุณค่ะ เข้าใจขึ้นมากหลังจากเข้ามาอ่านBlog ตามคำแนะนำของท่าน อาจารย์วิจารณ์  ขอคุณจ้ะจ๋าช่วยให้รายละเอียดเพิ่มเรื่อง

"การดูแลตัวเองโดยแบ่งงาน เป็น Spoke  ที่ชัดเจน 
และหมุนเวียน Spokeภายในทีมได้"

Spokeเป็นอะไร ทำอย่างไร

มีสรุป AAR จากการดูงานครั้งนี้ไหมคะ อยากทราบวิธีการสรุปด้วย เพราะยังไม่เคยทำAAR จากคนเยอะขนาดนี้

ขอบคุณน้องจ๊ะจ๋ามากๆค่ะ

พญรวิวรรณ รพ เชียงรายฯ

[จ๊ะจ๋า]

ขอตอบข้อซักถามของ พญ. รวิวรรณ รพ. เชียงรายคะในการทำงานเป็นทีม  ของพนักงานในบ. ปูนแก่งคอย

ซึ่งเริ่มจาก

 Maintain

• มีการกำหนดขอบเขตงานของหน่วยงานและบุคคลที่ชัดเจน
•  มีการกำหนดเป้าหมายของหน่วยงานที่ชัดเจน

Improve

• มีการมอบหมายงานอื่น (Spoke) ในทีมให้รับผิดชอบเพิ่มเติม เช่น งานด้าน Safety  

 Self-Manage 

• มีการมอบหมายงานอื่น (Spoke) ในทีมให้รับผิดชอบเพิ่มเติม เช่น งานด้าน Safety และมีการหมุนเวียนงานอื่น (Spoke) 

 High Performance

•  สมาชิกในทีมมีความสามารถปฏิบัติงานแทนกันได้ โดยคำนึงถึงเป้าหมายร่วมกันของหน่วยงาน 

 Self-Directed

• ทีมสามารถกำหนดแผนงานและปรับแผนงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่สอดคล้องกับนโยบายของบริษัทฯ ได้ด้วยตัวเอง

[องุ่น]

รบกวนถามคุณจ๊ะจ๋า ว่าพอจะทรายหรือเปล่าคะ ว่าโรงงานปูนซิเมนต์ไทยแก่งคอย มีระบบวิธีการผลิต อย่างไร ใช้นโยบายอะไรในการดำเนินการผลิตคะ

ขอบคุณคะ

[จ๊ะจ๋า]

เรียนคุณองุ่น

ในเรื่องระบบวิธีการผลิตและนดยบายในการดำเนินการผลิต คิดว่าคุณองุ่นน่าจะสอบถามกับคุณเรวัตรทางเมล์ก็ได้นะคะ เพราะจ๊ะจ๋าทราบแต่พอผิวเผินจากการดูงาน ลองเขียนไปถามที่ [email protected] น่าจะได้คำตอบที่ต้องการมากกว่านะคะ

[วาสนา]

สวัสดีคะคุณพี่ จ๊ะจ๋า

ตอนนี้มีการรับสมัครงานบ้างไหม่คะ หนูอยากจะทำงานที่นั้นมากคะ หนูมีความรู้สึกอบอุ่นมากเมื่อได้เห็นบริษัทนี้เพราะหนูมีแรงบันดาลใจบางอย่างที่จะทำงานกับบริษัทนี้คะหนูจบวิศวโยธาพอมีงานบ้างไหม่คะหรือมีงานไกล้เคียงกับสาขานี้ก็ได้คะ

[จ๊ะจ๋า]

น้องวาสนาคะ

พี่ว่าลองสอบถามไปที่บริษํทส่วนกลางไม่ดีหรอคะ พี่ว่า เราเริ่มหาข้อมูลทางเน็ต น่าจะได้ข้อมูลที่สามารถสืบค้นทางบริษัท น่าจะดีนะคะ พี่อยากให้เราสอบถามกับฝ่ายประชาสัมพันธ์ของ บริษัทนั้นๆๆน่าจะเป็นทางออกที่ดีและเหมาะสมคะ