ในการทำงานชิ้นใดชิ้นหนึ่ง หรือเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ต้องใช้สมรรถนะหลากหลายด้าน
KM (แนวปฏิบัติ) วันละคำ : 98. สมรรถนะ
- มองในมุมหนึ่ง KM คือเครื่องมือยกระดับสมรรถนะ (competency) ในการทำงานขององค์กร และของบุคคล
- ในโมเดล ธารปัญญา สมรรถนะภาพรวมเพื่อการปฏิบัติงานเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ของกลุ่ม/หน่วยงาน แสดงอยู่ใน ตารางแห่งอิสรภาพ มองจากมุมนี้ สมรรถนะ เป็นเครื่องมือทำ KM
- ตารางแห่งอิสรภาพ เป็นเครื่องเตือนใจ ว่าในการทำงานชิ้นใดชิ้นหนึ่ง หรือเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ต้องใช้สมรรถนะหลากหลายด้าน
- ไม่มีใครที่เก่งไปทุกด้าน และไม่มีใครที่ด้อยทุกด้าน แนวคิดเช่นนี้นำไปสู่การทำงานเป็นทีม เรียนรู้เป็นทีม
- หากมีการ ลปรร. ระหว่าง กลุ่ม/บุคคล ที่มีสมรรถนะด้านใดด้านหนึ่งสูง กับกลุ่ม/บุคคล ที่มีสมรรถนะด้านนั้นต่ำ ก็จะเกิดการเรียนรู้เพิ่มขึ้นทั้งสองฝ่าย
- ยิ่งเอาความรู้/เทคนิค ที่มีการ ลปรร. กัน ไปทดลองปรับใช้ แล้วนำผลของการลองนำไปใช้ มา ลปรร. กันอีก จะเกิดการยกระดับความรู้ หรือหมุนเกลียวความรู้ หรือยกระดับสมรรถนะ นั่นเอง
- เมื่อแตกสมรรถนะแต่ละตัวย่อยลงไปอีก ก็จะได้สมรรถนะย่อยอีกจำนวนหนึ่ง ทำให้เห็นว่า สมรรถนะแต่ละตัวไม่ใช่สิ่งที่อยู่โดดๆ แต่จริงๆ แล้ว สมรรถนะแต่ละตัว เป็น “กลุ่มสมรรถนะ” และสมรรถนะย่อยในกลุ่มหนึ่ง อาจไปสัมพันธ์เชิงเกื้อกูลกับอีกกลุ่มสมรรถนะหนึ่ง
- การพัฒนาสมรรถนะย่อย จากกลุ่มสมรรถนะที่ ๑ อาจทำยากกว่าพัฒนาผ่านกลุ่มสมรรถนะที่ ๒ การทดลองทำจริงเท่านั้นที่จะให้คำตอบ และ “ลางเนื้อชอบลางยา” คนบางคนอาจชอบพัฒนผ่านกลุ่มสมรรถนะที่ ๑ แต่บางคนอาจพัฒนาผ่านกลุ่มสมรรถนะที่ ๒ ได้ผลดีกว่า ต้องปฏิบัติจริง จึงจะรู้
วิจารณ์ พานิช
๓ เมย. ๔๙
