เมื่อภาคเรียนที่ผ่านมา ฝ่ายบริการได้นำเสนอกิจกรรมแนะนำการสืบค้นฐานข้อมูลออนไลน์ โดยมุ่งกลุ่มเป้าหมายไปที่ นิสิตระดับบัณฑิตศึกษา จัดกิจกรรม 2 อาทิตย์ ได้รับความสนใจจากนิสิต 4 ท่าน เตรียมสถานที่เก้อกันทุกวัน นิสิต 3 ท่านแรกเป็นนิสิตปริญญาโทสาธารณสุขมาพร้อมกัน จึงจัดแนะนำบริเวณบริการฐานข้อมูลออนไลน์ ผลที่ได้ ท่านบอกว่ารู้สึกดีที่มาขอให้แนะนำเพราะได้ความรู้เรื่องการสืบค้นฐานข้อมูลไปมากกว่าเดิมเยอะ แอบดีใจที่ทำประโยชน์ให้คนอื่น อีกท่านหนึ่งเป็นนิสิตปริญญาเอกด้านการบริหารการศึกษา เคยไปแนะนำการสืบค้นข้อมูลให้ท่านและเพื่อนๆ ที่คณะฯแต่ตัวท่านสนใจจะขอให้แนะนำอีกครั้งหนึ่ง แสดงว่าท่านสนใจการสืบค้นข้อมูลเป็นพิเศษ
การได้รับการสนใจจากกลุ่มเป้าหมายน้อย ทำให้ต้องมานั่งทบทวนว่าเกิดจากสาเหตุอะไรกันแน่
- ประชาสัมพันธ์ ใช้เวลาส่งจดหมายแจ้งคณะ ประกาศผ่านโฮมเพจสำนักหอสมุด และตัววิ่งใต้สำนักหอสมุด ซึ่งมีคนมาทานอาหารไม่ต่ำกว่า 200 คนทุกวันนานกว่า ครึ่งเดือน จะบอกว่าประชาสัมพันธ์น้อยไปก็กระไรอยู่
- ความสนใจส่วนบุคคล ยังไม่ได้พิสูจน์
ภาคการศึกษานี้ จึงตั้งใจทำกันใหม่ ทั้งการประชาสัมพันธ์แบบเดิมและเพิ่มการ ทำจดหมายส่งไปยังอาจารย์ที่รับผิดชอบนิสิตระดับบัณฑิตศึกษาโดยตรง ดูสิว่า จะเป็นอย่างไร ต้องตามดูกันต่อไป
คิดอีกแง่คือธรรมชาติของการเรียนระดับป ตรี มีงานให้ค้นคว้าด้วยตนเองน้อยไปหรือเปล่า นิสิตจึงไม่ค่อยสนใจการสืบค้น ไม่สนใจอยากรู้เพิ่มเติมมากขึ้นจากในห้องเรียน หรืออีกทีเด็กคงคิดว่าการค้นข้อมุลออนไลน์ง่ายเหมือนค้นจาก google ไม่ต้องเรียนรู้อะไรมากมาย ถ้าเด็กค้นข้อมูลเชิงลึกเป็นปกติอยู่เป็นนิจ น่าจะสนใจมากกว่านี้ ส่วนระดับปริญญาโทน่าจะเป็นระดับที่ต้องค้นคว้ามากๆ แต่กลับพบว่ามีผู้สืบค้นข้อมูลไม่เป็นเยอะเลย เมื่อมาใช้บริการ
(1). ไม่ชอบอะไรที่ยาก (difficult) อะไรที่ง่ายๆ (easy) จะชอบ
(2). ไม่ชอบอะไรที่ช้า (long) อะไรที่ได้ผลเร็ว (instant) เช่น บะหมี่สำเร็จรูป ฯลฯ จะชอบ
สิ่งที่ประสบความสำเร็จในยุคใหม่มักจะมีลักษณะง่าย + เร็ว เช่น Google ฯลฯ ใครๆ ก็ชอบ เพราะง่าย และได้ผลเร็ว
(1). แปลว่า Gotoknow = ไปหาความรู้
(2). เรื่องนี้ยาก และไม่ทันใจคนรุ่นใหม่ เขาอาจจะมองว่า นี่เป็น Go to no = ไปไม่ถึงไหนก็ได้
(1). ไม่ต้องไปสนใจพวกต่อโท-เอก ไม่ต้องง้อ... ถือหลัก "หัวเราะทีหลังดังกว่า" จริงๆ แล้ว... พวกนี้เป็นชนกลุ่มน้อยในมหาวิทยาลัย
(2). หาลูกค้ากลุ่มใหม่+กลุ่มใหญ่ ใครก็ได้ที่ต้องการ Go2No แบบ go to knowlege เช่น ประกาศช่วยสืบค้นข้อมูล ช่วยทำการบ้านนิสิตส่วนใหญ่ ฯลฯ
(3). นับจำนวนครั้งที่นิสิตมาขอความช่วยเหลือเป็นตัวชี้วัด (performance indicator)
ตลาดความรู้นี่มีลักษณะเฉพาะครับ...
(1). ถ้าลูกค้าเก่าเป็นพวกตายซาก (dead wood) ก็อย่าไปทุ่มเท
(2). หาลูกค้าใหม่+คนกลุ่มใหญ่ เช่น นิสิต มน. ส่วนใหญ่เป็นคนขยัน มีความรับผิดชอบสูง ฯลฯ
(3). หรือมองให้ไกลออกไป... นอกมหาวิทยาลัย ชุมชนความรู้ต้องการอะไร เช่น ครู+นักเรียนทุกวันนี้อยากอบรมบล็อกกันมาก ฯลฯ น่าจะลองหาตลาดอย่างนี้ดู...
ขอความปรารถนาที่ดีงามของอาจารย์พึงสำเร็จโดยเร็ว... ขอเพียงอย่าไปทุ่มเทกับพวกตายซาก หาตลาดใหม่เถอะครับ
Let the dead wood die silently.
Look for seeds willing to grow.
(Khin Mg Myint 2006).
Let the dead wood go.
Look for seeds willing to grow.
(Khin Mg Myint 2006).
ของที่หอสมุด JFK ใช้วิธีการอบรมนักศึกษาก่อนที่จะแจกบัตรสมาชิกห้องสมุดครับ
คือ ถ้าใครยังไม่ได้มาอบรมที่ห้องสมุดก็จะไม่ได้บัตรสมาชิกห้องสมุดส่งผลให้ไม่มีสิทธิใช้ทรัพยากรห้องสมุดไปโดยปริยาย
ขอบคุณคุณสายลมแสงแดดค่ะ อยากทำแบบนั้นได้จัง
แต่สงสัยที่ ม.น. จะทำไม่ได้ค่ะ เพราะเขามีสิทธิ์ที่จะยืมทรัพยากรทุกชิ้นตั้งแต่ลงทะเบียนเรียน ถ้าทำแบบนั้น อาจถูกเด็กฟ้องได้ ข้อหาขัดขวางการเติบโตทางวิชาการ ^_^
สำนักหอสมุด ม.บูรพา จะใช้วิธี ให้ promotion ยืมหนังสือเพิ่มจากเดิมอีก 2 เล่ม ก็ได้ผลค่ะ เพราะนิสิตทุกระดับโดยเฉพาะบัณฑิต ต้องการยืมหนังสือมากจึงมาเข้าคอร์ส อบรมการสืบค้นทรัพยากรสารสนเทศ จะอบรมคอร์สละประมาณ 1.30 ชั่วโมง จะมาเป็นกลุ่มหรือเดี่ยวก็ได้ แต่ขอให้นัดหมายก่อนวันที่จะมาอบรมค่ะ