Appreciative Inquiry : การขอแบบผสมผสาน

ตอนเริ่มเขียนเวลา 21.47 น. ขอนแก่นฝนตกซะงั้น หนักด้วย

สงสัยฟ้าจะดีใจกับผลการแข่งขันที่ Anfield ถึงกับกลั้นน้ำตาไว้ไม่อยู่

ใช่แล้วครับ... Liverpool ของผมที่เหลือผู้เล่นเพียงแค่ 10 คน

สามารถเอาชนะ Everton ในศึกเมอร์ซี่ไซร์ดาร์บี้แมทได้ 1-0 ครับ

ผมละดีใจสุดๆ เพราะลูกที่โดนใบแดง กรรมการไม่ทันเกมส์อย่างแรง

แต่หงส์แดงของผมก็แสดงให้เห็นแล้วว่า "เมื่อเสียงนกหวีดหมดเวลายังไม่ดัง"

อะไรก็เกิดขึ้นได้... แล้วก็ใช่ครับ ชัยชนะในวันนี้พิสูจน์ให้เห็นแล้วว่ามันเป็นเรื่องจริง ^^



ดีใจกันพอหอมปากหอมคอ มาเข้าเรื่องในวันนี้กันดีกว่าครับ ผมก็นำเอาเรื่องราวของการขอที่ใช้แล้วเวิร์คมาฝากอีกเช่นเคย

เรื่องนี้เกิดขึ้นจากประสบการณ์จริงของน้องของเพื่อนผม (งง มะ) ระหว่างออกไปหาลูกค้าที่ กทม. ครับ

เพื่อนของผมคนนี้ชื่อ"โอม"ครับ ส่วนน้องของเขาสมมุติให้ชื่อ"A"ละกัน เขา 2 คน ทำงานที่ธนาคารแห่งหนึ่งในขอนแก่น

โอมเล่าให้ผมฟังว่า "ตอนนั้นธนาคารของโอมต้องการหาผลงานทางด้านประกันนชีวิต ก็เลยต้องเร่งๆหากัน ทีนี้น้อง A

เลยชวนโอมไปหาลูกค้าที่เมืองหลวง (ไม่ใช่อยุธยานะ... กทม.) ซึ่งลูกค้าที่น้อง A จะให้ โอมพาไปหานี้แกเป็นเจ้าของ

ร้านอาหารไทยใน Boston ครับ จะกลับมาที่ไทยปีละ 2 ครั้ง เพื่อมาใช้ดอกเบี้ยที่ฝากในธนาคาร

(ประมาณว่ามีเงินนอนอยู่ในแบงค์เยอะ กลับไทยเพื่อมาเอาดอกเบี้ยไปใช้เล่นว่างั้นเถอะ... รวยน่าอิจฉาจริงๆ )



แล้วน้อง A เนี่ย เคยไปเรียนที่ Boston และได้ทำงานพิเศษเป็นเด็กเสิร์ฟอยู่ที่ร้านอาหารของลูกค้าท่านนี้ครับ

(พอเรียนจบ A ก็เลยมาทำงานที่ธนาคารสาขาเดียวกันกับโอม) พอเจอลูกค้าท่านนี้ A ก็ได้ขอให้เขาช่วยฝากเงิน

ให้หน่อย... ประมาณว่าให้ช่วยเปิดบัญชีนั้นละครับ ลูกค้าท่านนี้ก็ตกลง แต่ไหนๆก็ไหนๆ ขับรถมา กทม.ก็ไม่ใช่ใกล้ๆ

เพื่อไม่ให้เสียเที่ยว น้อง A เลยลองแนะนำประกันชีวิตของธนาคารให้ลูกค้าท่านนี้ฟังดู เผื่อจะสนใจ....

ปรากฏว่าเซอไพร์สครับ ไม่ใช่แค่สนใจธรรมดา ลูกค้าท่านนี้ยังช่วยซื้อประกันชีวิตในวงเงินที่สูงถึง 18 ล้านบาท (แม่เจ้า !!!)

และการทำประกันในครั้งนั้น ถือเป็นวงเงินที่สูงที่สุดในประวัติศาสตร์ของธนาคารของโอมที่ขอนแก่นเลยทีเดียวครับ ^^



ตัดมาที่จุดนี้ครับ... มาดูกันครับว่า เคสนี้มันเกี่ยวกับการขอตรงไหนน้ออออ... ตามผมมาครับ

จะเห็นได้ว่า... โอม และน้อง A ต้องการที่จะ"ทำยอดประกันชีวิตของธนาคาร" A เลยชวนโอมเข้าเมืองหลวง

เพื่อที่จะไปหาลูกค้าที่รู้จักกันมานานนั้นก็คือ "คุณเจ้าของร้านอาหาร" ซึ่งรู้จักกับ A มาตั้งแต่อยู่ที่ Boston

A ไม่ได้ขอให้ลูกค้าท่านนี้ซื้อประกันในทันที แต่... ให้ช่วยเปิดบัญชีและฝากเงินเข้าให้หน่อย... (ใช้อุบาย) ลูกค้าก็ตกลง

ระหว่างที่กรอกข้อมูลอยู่... เพื่อไม่ให้เสียเที่ยว  A ก็อาศัยจังหวะนั้น"แนะนำประกันชีวิตของธนาคาร"ซะเลย (ขอลองนิดส์นึง)

ใครจะไปเชื่อครับ...ว่าการแนะนำในครั้งนั้นมันจะช่วยให้ โอม และน้อง A ขายประกันได้ในวงเงินสูงถึง 18 ล้านบาท... สุดยอดจริงๆ


เป็นยังไงกันบ้างครับ… กับ”การขอลองนิดส์นึง“ในเคสนี้ ลองคิดเล่นๆครับ ว่าถ้า A “ไม่กล้าที่จะขอ“ในวันนั้น

ยอด 18 ล้านของประกันภัยคงจะไม่เกิดอย่างแน่นอน การขอในครั้งนี้ต้องบอกว่าจังหวะและโอกาสมันพอเหมาะจริงๆครับ

อาศัยความคุ้นเคยกันมาก่อน (เหมือนการเลือกคนให้ถูกกับงาน) และก็ใช้การขอแบบผสมผสานที่ลงตัว

ไม่ได้ยัดเยียดให้ซื้อประกันตั้งแต่พบหน้า ใช้การขอนิดส์นึงค่อยๆพูดให้ฟัง จนในที่สุดก็ปิดการขายได้… ลองนำไปปรับใช้ดูครับ



แล้วคุณละคิดยังไง ^^