Evaluation as a Management Tools
การประเมินผล เป็นเครื่องมือในการจัดการ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์องค์กร
การประเมินผล แบ่งออกเป็น 2 ประเภท คือ 1) ประเมินผลลัพธ์องค์กร และ 2) ประเมินกระบวนการดำเนินงาน
การประเมินกระบวนการดำเนินงาน ประกอบด้วย 1) ทรัพยากรการบริหาร 2) กฎระเบียบ 3) ระบบข้อมูลข่าวสารเพื่อการจัดการ 4) องค์กรอื่นที่เกี่ยวข้องและบริบท และ 5) วิธีการจัดการ
วิธีการประเมินผลการปฏิบัติ แบ่งออกเป็น 4 ประเภท ดังนี้
1. คุณลักษณะของบุคคลเป็นหลัก โดยประเมินคุณลักษณะ บุคลิกภาพของตัวบุคคล
2. ยึดพฤติกรรมการปฏิบัติงานเป็นหลัก โดยประเมินพฤติกรรมที่ทำให้งานสำเร็จ เช่น ความตั้งใจ ความขยัน เป็นต้น
3. ยึดผลสำเร็จของงานหรือวัตถุประสงค์ของงานเป็นหลัก โดยเน้นผลสำเร็จตามวัตถุประสงค์ เป้าหมายที่กำหนด
4.โดยการผสมผสาน ซึ่งเน้นผลสำเร็จของงานและพฤติกรรมการปฏิบัติให้สำเร็จ
วิธีการประเมินที่ยึดบุคคลเป็นหลัก ประกอบด้วย 1) วิธีการให้คะแนนตามมาตรส่วน (Graphic Rating Scales) 2) วิธีการให้คะแนนตามแบบรายงานตรวจสอบ (Checklist Method) 3) เปรียบเทียบระหว่างบุคคล 4) วิธีแบ่งส่วน 5) วิธีการประเมินตามค่าคะแนน ซึ่งวิธีการประเมินดังกล่าวจะมีทั้งข้อดีและข้อจำกัดที่แตกต่างกัน ดังนั้นการนำวิธีการประเมินไปใช้ในการพัฒนาองค์กร จำเป็นต้องศึกษาข้อดีและข้อจำกัดของแต่ละวิธีอย่างละเอียดอีกครั้ง เช่น วิธีการประเมินให้คะแนนตามมาตรส่วนมีข้อดี คือ ทำความเข้าใจง่าย สะดวกต่อการใช้ ใช้เวลาประเมินน้อย และสามารถวัดคุณสมบัติต่างๆ ในรูปปริมาณได้ แต่มีข้อจำกัดคือ เป็นวิธีที่ให้ความสำคัญเกี่ยวกับการทำงานเท่ากันหมด ผลการประเมินจะเป็นอดีตหากแก้ไขได้ทัน และอาจเกิดความลำเอียงเนื่องจากต้องพยายามหาจุดบกพร่องของผู้ถูกประเมิน
*****************************
