สิ่งที่ทุกคนได้รับจากการทำงานครั้งนี้ ส่วนใหญ่ได้ตามและเกินความคาดหวัง แถมได้รับและเกิดความรู้สึกดีๆ มากมาย

เมื่อวันอังคารที่ ๘ ธันวาคม เวลา ๑๑.๐๐-๑๓.๐๐ น. ทีมจัดงาน UKM16 ได้นัดหมายกันมา AAR ที่ห้องประชุมโมคลาน อาคารบริหาร ความจริงเราอยากจะ AAR ให้เร็วกว่านี้ แต่วันนี้เป็นวันที่สามารถรวมพลได้มากที่สุดและประธานคือ ดร.กีร์รัตน์ สงวนไทร รองอธิการบดีฝ่ายวางแผนและพัฒนา สะดวกด้วย

น้องป๊อป จาตุรนต์ บอกวัตถุประสงค์ของการประชุมและแจกเอกสารที่จัดพิมพ์ AAR ของผู้เข้าประชุมบางส่วน รวมทั้งเรื่องเล่าในกลุ่มย่อยที่ “มือพิมพ์” เก็บรวบรวมมาได้ ดร.กีร์รัตน์ แจ้งว่าในการประชุม Business meeting การจัด sequence งานของเราได้รับการชื่นชม ในการพบกันครั้งนี้เราน่าจะได้พูดถึง ๓ เรื่องใหญ่ๆ คือการบริหารจัดการ บทเรียนจากการทำบทบาทต่างๆ และ KA จะเอาไปทำอะไรต่อ

ดิฉันขอให้ทุกคน AAR การทำงานของตนเองตามบทบาทที่ได้รับมอบหมาย ให้พูดกันแบบสบายๆ ไม่ต้องเป็นทางการ น้องป๊อปคงจะรวบรวมสาระของ AAR เอาไว้ ดิฉันจดบันทึกไว้บ้าง พบว่าสิ่งที่ทุกคนได้รับจากการทำงานครั้งนี้ ส่วนใหญ่ได้ตามและเกินความคาดหวัง แถมได้รับและเกิดความรู้สึกดีๆ มากมาย เรื่องอะไรที่แต่เดิมเรามองว่าเป็นปัญหา ก็มองเป็นด้านบวกได้

ดิฉันขอนำเสนอในภาพรวมๆ ดังนี้

คุณอำนวย

  • กลุ่มใหญ่ เสียงเบา แต่ก็ดีที่ทำให้ทุกคนต้องเงี่ยหูฟัง
  • กังวลมาก ไม่มั่นใจว่าจะทำหน้าที่ได้ แต่ด้วยบรรยากาศที่ผ่อนคลายและได้รับฟังคำแนะนำเรื่องการฟังอย่างลึกซึ้ง พยายามทำตามที่แนะนำ เรื่องที่เล่ามาพอฟังก็เห็นว่ามีประโยชน์กับตนเอง ต่อไปถ้าให้เป็น “คุณอำนวย” อีกก็ยินดี
  • ชอบมาก KM ทีไรเป็นเชิงบวกหมด ถ้ามีงานอีกขอจองไว้เลย บรรยากาศในกลุ่มกระตือรือร้นมาก คุยกันไม่นานก็ได้เพื่อนใหม่....ด้วยบรรยากาศของกลุ่มคนที่บอกว่าจะมาเป็น “คุณกอบ คุณโกย” ก็ขอพูดและมีผลงานมาโชว์ อยากเล่าเรื่องของตัวเอง.... ได้ self-esteem เกิดความภูมิใจใน มวล.
  • เกร็งๆ อยู่ เจอปัญหา “ดาวรุ่งพุ่งแรง” ที่ชวนออกนอกประเด็น....สิ่งที่ได้มากเกินความคาดหวังคือได้วิธีการทำงาน ได้เพื่อนใหม่
  • เตรียมตัวมาพร้อมมากที่สุด ตกใจโพยรายชื่อสมาชิกในกลุ่ม มี ศ. รศ. ดร.....ก็แบ่งหน้าที่กับคุณอำนวยร่วม บอกกติกากับกลุ่มก่อน สร้างบรรยากาศทำให้กลุ่มรวมกันได้เป็นกลุ่มเดียว ทุกคนเคารพกติกากันเกินคาด คนที่บอกว่าไม่มีเรื่องเล่า ในที่สุดก็ขอเล่า ตนเองก็เล่าเรื่องการทำงานด้วย เล่าเรื่องแล้วมีคนติดต่อทาบทามขอมาดูงาน ได้เรียนรู้จากคนอื่น เช่น ของอาจารย์ Beeman มีเทคนิคที่น่าประทับใจ จะเอาไปประยุกต์ใช้ต่อ

คุณลิขิตและมือพิมพ์

  • คนเล่าเรื่องบางคนเสียงเบามาก มีคนพูดแทรก กลายเป็นวงสนทนา ทำให้เครียดมาก จดไม่รู้เรื่อง....คอยมองหน้าคนพิมพ์
  • ตัวเตี้ยจึงต้องปีนเก้าอี้เวลาที่เปลี่ยนกระดาษ (Flipchart)....ได้เกินคาด ได้เรียนรู้จากเรื่องเล่าในกลุ่ม ประทับใจเรื่องเล่าของอาจารย์ Beeman จะเอาเรื่องที่ให้นักศึกษาเขียนบันทึกไปใช้ เรื่องของอาจารย์เสาวมาศก็ดี เอามาคุยกัน (ในส่วนงาน) แล้ว ร้อนวิชา ได้ความรู้มาเติมเต็ม มีความสุขและสนุก
  • อุปสรรคคือ “คุณกิจ” เสียงเบามาก นั่งใต้แอร์ที่มีเสียงดัง...มีความรู้สึกว่าคนมาอยากจะให้

 

ฝ่ายอื่นๆ

  • มีทีมต้อนรับ ๖ คนมีการเตรียมตัวเตรียมข้อมูลล่วงหน้า ได้แก้ปัญหาอะไรไปบ้าง ได้เรียนรู้หลายเรื่อง ถ้ามีการประชุมในครั้งต่อไปจะเตรียม CD และหนังสือเกี่ยวกับเมืองนครฯ ไว้ให้ผู้เข้าประชุม
  • คาดหวังให้คนที่มาได้ผ่อนคลายและสนุก เห็นพลังการทำงานของคน มวล. ไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นเห็นว่ามีผู้เข้าประชุมจากบางมหาวิทยาลัยออกมานั่งที่ Lobby ไม่ฟังการบรรยายของวิทยากร
  • คาดหวังจะไปเป็น “คุณกอบ คุณโกย” ประทับใจการจัดการ ทำเรื่องป้าย รู้ว่าป้ายไม่สื่อชื่อกลุ่ม มีการแก้ไข เข้าไปสังเกตการณ์หลายกลุ่ม มี “คุณลิขิต” ๒ คนช่วยกันทำให้ได้ประเด็นครบถ้วน แต่การสรุปประเด็นในวันที่ ๒ อาจจะยังไม่ครบ ผู้เข้าประชุมบางส่วนเตรียมมา “ให้” คน “รับ” อาจมีน้อย
  • มีหน้าที่สนับสนุนเรื่องสื่อ ห้องประชุมคับแคบ แต่ก็เตรียมอุปกรณ์ไปพร้อม ใช้แทนของโรงแรมที่มีปัญหาได้

พิธีกร
คุณนิรันดร์ จินดานาคบอกว่ารู้สึกเกร็งที่จะมำให้คนรู้จักกันภายในเวลา ๓๐ นาที เตรียมไปเยอะแล้วแต่จะเลือกใช้อะไร มีข้อจำกัดเรื่องเวลา....สนใจเรื่องของมหาวิทยาลัยมหิดล มหาวิทยาลัยขอนแก่น ประทับใจบทบาทของคุณปิยวัชน์ คงอินทร์ (ตอนที่ดำเนินรายการบันทึกเทปออกทีวี)

น่ายินดีที่ได้ยินคุณนิรันดร์บอกว่าจะเคลื่อนเรื่อง "เพื่อนช่วยเพื่อน" ใน มวล. สืบเนื่องจากการซ้อมที่เอาจริงของเรา (อ่านที่นี่) ตอนนี้ได้ไปพูดคุยกันทีมของส่วนอาคารสถานที่ฯ แล้ว

ดิฉัน AAR ว่าการทำงานครั้งนี้มีสิ่งที่เกินความคาดหวังหลายเรื่อง ตั้งแต่การที่ทีมงาน มวล. ให้ความร่วมมือกับดิฉันในการปรับเปลี่ยนกำหนดการและกิจกรรม การซักซ้อมการทำงาน ให้ได้เลือกทีม "คุณอำนวย" "คุณลิขิต" และทุกคนก็ตั้งใจทำหน้าที่ของตนเองอย่างดีเยี่ยม ผู้เข้าประชุมก็ให้ความร่วมมืออย่างดีมาก ประทับใจการทำงานร่วมกันของทีม มวล. โดยไม่มีการแบ่งแยกว่าเป็นเรื่องของหน่วยงานใด ส่วนที่อยากติงมีนิดเดียวคือการทำงานฝ่ายอื่นๆ รู้สึกว่าใช้ (จำนวน) คนมากไปหน่อย หากทำให้คณะทำงาน "Lean" ลงได้ น่าจะดีมาก

สำหรับเรื่องของ KA ดิฉันเสนอให้ edit เรื่องเล่า คัดเลือกเรื่องที่มีวิธีปฏิบัติที่น่าสนใจและมีเนื้อหารายละเอียดเพียงพอที่จะสามารถเข้าใจและนำไปใช้ต่อได้ นำมาจัดพิมพ์รวมเล่มเพื่อเผยแพร่ต่อไป

กว่าจะพูดกันจนจบทุกคน เวลาก็ล่วงเลยไปกว่า ๑๒.๓๐ น. แล้ว เรารับประทานอาหารกลางวันแบบจานเดียวง่ายๆ พร้อมแกงจืด น้องป๊อปฉาย PowerPoint บรรยากาศ UKM16 พร้อมเสียงเพลงให้ชมไปด้วย

สุดท้าย ดร.กีร์รัตน์ขอบคุณทุกคนที่ร่วมมือร่วมใจกันทำงานจนประสบความสำเร็จเป็นที่น่าพอใจ

วัลลา ตันตโยทัย