เป็นที่ยอมรับกันแล้วว่า บุคลากร คือ จิตวิญญาณขององค์กร แทบทุกองค์กร มีเกณฑ์ในการคัดเลือก มีแผนฝึกอบรม เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อที่จะพยายาม put the right man on the right job
ปลายปี พ.ศ. 2550 คุณก่อศักดิ์ ไชยรัศมีศักดิ์ CEO ของ บริษัท ซีพีออลล์ หรือ เครือ 7-11 ได้ไปจัดการแข่งขันหมากล้อม ที่จังหวัดขอนแก่น อาจารย์ชาวไต้หวันได้แนะนำ เจ้าหน้าที่ที่มาขอเก็บลายนิ้วมือ ของนักหมากล้อม เพื่อการศึกษาโดยสแกนลายนิ้วมือทั้งสิบ และพิมพ์ลายฝ่ามือ ส่งข้อมูลเข้า computer และพิมพ์รายงาน ทางคุณก่อศักดิ์ สนใจได้ทดลองดูพบว่าตรงความเป็นตัวตน อุปนิสัย แรงจูงใจ และวิธีการทำงานของ คุณก่อศักดิ์ ถึง 80-90 % ทั้งที่เจอกันครั้งแรก และลองทดลองกับผู้บริหารในบริษัทหลายคน พบว่ามีส่วนถูกต้องมาก แต่ละคนทึ่งในความแม่นยำ แต่ก็ยังสงสัยว่าเป็นโปรแกรม หมอดูหรือไม่ จึงได้ตามไปศึกษารายละเอียดที่ประเทศไต้หวัน
ที่ไต้หวัน คุณก่อศักดิ์ ได้พบกับอาจารย์ เหลียน อวี้ ชิง
ผู้ก่อตั้งบริษัท มีประสบการณ์ การค้นคว้าวิจัย
เรื่องลายนิ้ววิทยากับศักยภาพของมนุษย์
โดยอาจารย์จบวิศวไฟฟ้าเป็น อาจารย์มหาวิทยาลัย ที่ไต้หวัน
รับผิดชอบงานบุคคล สนใจวิธีวัดบุคลิกภาพ ศักยภาพบุคลากร
โดยได้ใช้ หลายวิธีพบว่ายังไม่เป็นที่พึงพอใจ
การใช้ชุดคำถามอาจตอบเลี่ยงได้ จึงได้ศึกษาลงรายละเอียด
และพบว่า สิ่งที่สามารถแยกแยะ ตัวบุคคลได้ชัดเจน มี 2 อย่าง คือ
DNA และลายนิ้วมือ (Finger print) จากการศึกษา
เรื่องลายนิ้วมือพบว่ามีความเกี่ยวข้องกับการทำงานของระบบประสาท
,จิตวิทยา เช่น พบว่าพวก autism หรือ LD(Learning Disabilities)
จะมีรูปแบบเฉพาะ บุคลิกภาพ
ความถนัดจะมีรูปแบบแตกต่างกันไป
ได้ศึกษาตั้งแต่ใช้การพิมพ์นิ้ว ปัจจุบันสะดวกขึ้น โดยการใช้ scanner
และ computer รวบรวมและประมวลผล อาจารย์เหลียน
ได้เขียนหนังสือการวิเคราะห์ลายนิ้วมือ Extraordinary Advice
ซึ่งขายดี ติดอันดับหนึ่ง ในไต้หวัน
และเป็นหนังสือแนะนำให้อ่านของหอสมุดแห่งชาติไต้หวัน
หลังจากที่ศึกษาลงรายละเอียด พิสูจน์ความน่าเชื่อถือ แล้ว
จึงเป็นที่มาที่ บริษัท ซีพีออลล์ ได้ก่อตั้ง ศูนย์วิเคราะห์ศักยภาพ
ปัญญาธารา หรือ P-PAC ได้ตั้งทีมรับการถ่ายทอด ทดสอบทั้งภายใน
ภายนอก และได้เริ่มนำมาใช้ในองค์การเอง
โดยช่วยค้นหาศักยภาพในตัวของพนักงาน
ได้ทดลองย้ายคนที่เป็นมนุษย์เจ้าปัญหาในหน่วยงานเดิม
และส่งไปทดลองงานกับนายใหม่ หน่วยงานใหม่ ที่สอดคล้องกับพื้นฐาน
ศักยภาพและอุปนิสัย แต่ยังอยู่ในระยะเบื้องต้น ซึ่งมีเสียงตอบรับดี
และเริ่มเปิดให้บริการกับบุคคล และหน่วยงานภายนอก
ตั้งแต่ต้นปี 2552 มีตั้งแต่อายุน้อย 2 ปี
จนถึงผู้บริหารระดับสูงในหน่วยงานต่างๆและเป็นที่นิยมโดยเฉพาะนักเรียน
นักศึกษา
- ลักษณะบุคลิกภาพ และพฤติกรรม อาจารย์เหลียนแบ่งเป็น 5 ประเภท โดยใช้นกเป็นลักษณะ
นกเหยี่ยว เน้นผลลัพธ์ ควบคุมเป้าหมาย ต้องการความชัดเจนตรงประเด็น
นกห่านป่า เน้นการทำตามมาตรฐาน มีความระมัดระวัง เคารพกติกาใส่ใจในคุณภาพ และรายละเอียด
นกยูง เน้นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล ชอบแบ่งปัน ใส่ใจในภาพลักษณ์ มีชีวิตชีวา ชอบให้ความ ร่วมมือ
นกกระจอกเทศ เน้นการทำงานด้วยความอดทน ไม่ชอบบรรยากาศความขัดแย้ง มีความ กลมเกลียว อ่อนโยน ให้ความร่วมกันกับทีม
นกแก้ว เน้นการปรับตัวและการบูรณาการข้อมูล ชอบการเปลี่ยนแปลง หลีกเลี่ยง การตัดสินใจ ในทันที
นกทั้ง 5 ชนิดเป็นสัญลักษณ์ แนวโน้มในการแสดงออกเชิงพฤติกรรม แบ่งเป็นการกำหนดเป้าหมาย จุดยืนและคุณค่าของตัวตน วิธีการทำงาน การวางแผนการตัดสินใจ และการฝึกสัมพันธ์กับผู้อื่น เช่น นกยูงมักจะเป็นผู้ริเริ่มเข้าไปแนะนำตัวเอง นกกระจอกเทศจะหลบมุม ในงานเลี้ยง หรือนกแก้วจะสนุกสนานอารมณ์ดี ฯลฯ คนส่วนใหญ่จะมีนกตัวหลักและนกตัวรองประกอบ 1-4 ตัว ทำให้เพิ่มความซับซ้อนในบุคลิกภาพไม่ตรงไปตรงมา
โดยการที่ผลวิเคราะห์ ถ้าลักษณะเด่นเป็นเหยี่ยว
ก็ไม่ได้เหนือกว่านกกระจอกเทศ เพียงแต่เป็นตัวแทนบุคลิกแต่ละคน
ความแตกต่างในบุคลิก
อาจก่อให้เกิดปัญหาความขัดแย้งเป็นผลมาจากการไม่เข้าใจความคิดแต่ละคน
เช่น ฝ่ายชายเป็นนกยูง ชอบสนุกสนาน เฮฮา ออกงานสังคม
ฝ่ายภรรยาเป็นนกกระจอกเทศ ชอบอยู่อย่างสงบ
ถ้าฝ่ายชายไปรบเร้าก็ทำให้อยู่ร่วมกันไม่ได้
หรือฝ่ายหญิงเป็นนกเหยี่ยว ต้องการความชัดเจน
ฝ่ายชายเป็นเป็นนกแก้ว ไม่ชอบตอบแบบฟันธง ไม่ต้องการผูกมัด
คำตอบฝ่ายหญิง ถามว่า กลับถึงบ้านเมื่อไร
ฝ่ายชายจะตอบเดี๋ยวกลับ แต่ไม่ถึงบ้านซักที
ถ้าตอบว่ากลับถึงกี่โมงฝ่ายหญิงก็จบไม่กังวล
และยังช่วยในการเลือกเรียนตรงกับอุปนิสัย
ในการทำงานการเลือกอาชีพ
P- PAC ของซีพีออลล์
เน้นพัฒนาศักยภาพและความถนัดตามความเชื่อใหม่
คือส่งเสริมจุดเด่น คุมจุดด้อย แทนความเชื่อดั้งเดิม ที่ว่าด้อยจุดไหน
เสริมจุดนั้น ซึ่งทุ่มเวลาและทรัพยากรมากผลกลับมาไม่คุ้มค่า
เป็นอย่างไรครับ หรือหมอดูลายมือ ดูโหงวเฮ้ง ดูวันตกฟาก
จะใช้หลักการสังเกต การรวบรวม จัดกลุ่ม ศึกษามาก่อนหลายร้อยปี
แต่พอใช้วิธีทางวิทยาศาสตร์จึงดูขลัง
จาก หนังสือ CEO กับความรัก ก่อศักดิ์
ไชยรัศมีศักดิ์ เขียน
แนวโน้มในการแสดงออกเชิงพฤติกรรม แบ่งเป็นการกำหนดเป้าหมาย จุดยืนและคุณค่าของตัวตน วิธีการทำงาน การวางแผนการตัดสินใจ และการฝึกสัมพันธ์กับผู้อื่น
บุคลากร คือ จิตวิญญาณขององค์กร แทบทุกองค์กร มีเกณฑ์ในการคัดเลือก มีแผนฝึกอบรม เครื่องมือต่าง ๆ เพื่อที่จะพยายาม put the right man on the right job
เป็นเทคนิคกลวิธีที่น่าเชื่อถือนะ ขอขอบคุณที่มีบันทึกเพื่อถ่ายทอดความรู้ ประสบการณ์ผ่านบล็อกนี้
เวลาพูดไม่ค่อยรู้เรื่อง แต่ตอนเขียนสุดยอดเลย ได้ความรู้เพียบ ไหลคนเดิมป่าวเนี่ย
ไม่ทราบว่าจะหาซื้อหนังสือ Extraordinary Advice ได้ที่ไหนค่ะ อยากได้ทั้งภาษาจีนและภาษาไทยค่ะ