ชา (SHA) บริการสุขภาพในอุดมคติ

     รายงานสดสดจาก Pullman ขอนแก่น

     โรงพยาบาล ๖๐ แห่ง ในภาคตะวันออกเฉียงเหนือมาร่วม แลกเปลี่ยนประสบการณ์ ในการพัฒนาสู่โรงพยาบาลคุณภาพ เรียกว่า SHA Conference and Contest หรือ Sustainable Development ประณีตและยั่งยืน บนพื้นฐานตุณภาพ บทเรียนการสร้างเสริมสุขภาพเพื่อการเปลี่ยนแปลงที่ยั่งยืน และ การคัดเลือกผลงานสู่ 11HA National Forum

     SHA คือ อะไร คำย่อ ที่ท่าน ผอ.อนุวัฒน์ คิดค้นมา คือ

     S คือ 5S Safety Standard Spiritual Sufficiency and Sustainable

     H คือ 3 H HA HPH Humanized Health Care

     A คือ 2A Appreciative Accreditation

 ท่านอาจารย์ นพ.ดร.โกมาตร บรรยายนำเรื่อง วิธีคิดแบบชีวกลไกทางการแพทย์ คือ การถามที่เน้นส่วนย่อย เน้นอวัยวะ เน้นเหตุผล เน้นการตรวจที่วัดได้ ข้ามมิติทางจิตวิญญาณ และ วัฒนธรรม

     องค์กรที่เป็นเครื่องจักรมำให้คนกลายเป็นเครื่องยนต์กลไกไร้ความรู้สึก ซึ่งเน้นงานที่วัดได้เชิงปริมาณ แบ่งแยกย่อยขาดความเชื่อมโยง งานไม่มีคุณค่าหรือความหมายมากไปกว่าการหารายได้ การให้ทำงานโดยไม่มีความคิด ไม่ต้องรู้สึก ทำสิ่งเดียว หรือ ทำหน้าที่เดียวกันซ้ำๆ

     ท่านอาจารย์หมอโกมาตร เล่าถึงนิทานที่ พระไพศาล วิสาโร เล่าถึง คนงานสามคนก่ออิฐ ที่ไปถามว่ากำลังทำอะไร ลองดูคำตอบที่ชายสามคนให้คุณค่ากับงานดู ครับ

     คนแรก บอกว่าก่ออิฐ

     คนที่สอง ก่อกำแพง

     คนที่สาม สร้างวัด

     อาจารย์หมอโกมาตรบอกพวกเราว่า “คนโง่ วิ่งตามตัวชี้วัด” แต่ “คนฉลาด ใช้ประโยชน์ จากตัวชี้วัด”

     องค์กรปรนัยกับวัฒนธรรมตัวชี้วัด คือ ตัวชี้วัดกิจกรรม เดินตามช่อง มองที่เห็น เน้นตัวชี้วัด วิสัยทัศน์เอาไว้ท่องจำ งานที่ทำไม่มีความหมาย

     บริการสุขภาพในอุดมคติ คือ 5S

Safety ปลอดภัยไร้ความเสี่ยง

Standard of Excellence มาตรฐานเป็นเลิศ

Spirituality จิตวิญญาณ-ความเป็นมนุษย์

Sufficiency Economy เพียงพอและพอเพียง และ

Sustainablity ยั่งยืน

บริการสุขภาพในอุดมคติ ต้อง ละอียดอ่อนต่อความเป็นมนุษย์ อ่อนโยนต่อชีวิต อ่อนน้อมต่อธรรมชาติ อ่อนไหวต่อความทุกข์ของผู้คน

JJ2009ฅนธรรมดา