อย่าเหงื่อตกกับเรื่องรกสมอง

 

เมื่อผู้บริหารครู ดูงานผู้บริหารหมอ

       ผู้เขียนเชื่อว่าผู้บริหารทุกคน ต่างมุ่งมั่นที่จะนำพาองค์กรสู่ความสำเร็จ การเรียนรู้จากต้นแบบผู้บริหารที่ประสบความสำเร็จ มักจะเป็นวิธีการหนึ่งที่ผู้บริหารเรียนรู้ เพื่อนำไปประยุกต์ใช้ในการบริหารตนเอง เมื่อ ครั้งผู้เขียนศึกษาต่อการบริหารการศึกษา ที่สถาบันราชภัฏอุบลราชธานี อาจารย์ผู้สอนรายวิชาผู้บริหารมืออาชีพ ได้นำนักศึกษาไปศึกษาแนวทางการบริหารของนายแพทย์กวี  ไชยศิริ ตำแหน่งท่านในขณะนั้นคือผู้อำนวยการโรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์ จังหวัดอุบลราชธานี ซึ่งมีประวัติการทำงานที่เป็นแบบอย่างการบริหาร ที่ถือว่าเป็นกลยุทธ์เด็ด ในการบริหารโรงพยาบาลยโสธร ให้เป็นโรงพยาบาลในระดับแนวหน้าในการให้บริการ ก่อนจะขยับไปแก้ปัญหาหนี้สินโรงพยาบาลสรรพสิทธิประสงค์  จากติดลบ 64.2 ล้านจากปี 2538 มาเป็นกำไร 153.9 ล้าน ในปี 2547 ท่านมีเทคนิคการบริหารอย่างไร เรามาเรียนรู้ร่วมกัน แบ่งปันแล้วนำไปใช้กับองค์กรให้เกิดมูลค่าเพิ่ม

         ความเป็นมาของท่านทราบว่าท่านเป็นชาวอำเภอปะทาย จังหวัดนครราชสีมา มาจากครอบครัวชาวนา ได้รับรางวัลหมอชนบทดีเด่น ที่สร้างชื่อเสียงมากก็ที่ยโสธร เป็นคนดีศรียโสธร เป็นข่าวฮือฮาเมื่อครั้งท่านจัดการศึกษาให้บุตรท่านเองโดยไม่นำสู่ระบบโรงเรียน จนเกิด HOME SHOOL ในปัจจุบัน ท่านเป็นนักบริหารที่มุ่งมั่นในผลสัมฤทธิ์สูงยิ่ง

 

แนวทางการบริหารสไตล์นายแพทย์กวี  ไชยศิริ 

        1. คิดใหญ่ไม่คิดเล็ก ความสำเร็จไม่ถูกกำหนดโดยขนาดสมอง(IQ) แต่ถูกกำหนดโดยความคิด(ความเชื่อ) จากความคิด นำไปสู่ความเชื่อ ความศรัทธา พาให้เกิดพฤติกรรม เมื่อทำซ้ำๆ จะเกิดเป็นนิสัยและบุคลิก ผู้บริหารจึงควรฝึกคิด 3 ลักษณะ ดังนี้

          1.1 คิดว่าต้องสำเร็จ คิดในทางบวก อย่าคิดว่าล้มเหลว

          1.2 คิดเตือนตนเองเสมอว่าคุณเก่งกว่าที่คุณคิด (YOU ARE SMARTER THAN YOU THINK)

          1.3 คิดใหญ่ อย่าคิดเล็กคิดน้อย คิดอย่างมีเหตุผล คิดอย่างมีวิสัยทัศน์ (WHAT WE ARE IN THE FUTURE) คิดบริหารเวลาให้คุ้มค่า คิดจัดลำดับความสำคัญของปัญหา ที่สำคัญต้องเป็นบุคคลแห่งการเรียนรู้

       2. คิดใหม่ (RETHINK) การคิดใหม่ให้คำนึงถึง ค่าใช้จ่าย(COST) คุณภาพ (QUALITY) ต้นทุน(CAPTAIL) การบริการ(SERVICE)และความสำเร็จ (SPEED) หน้าที่ของผู้บริหาร คือ การมอบหมายงานให้คนอื่นทำแล้วติดตามงาน โดยใช้หลักการบริหารรูปแบบ MBWA : MANAGEMENT BY WALK AROUND ความมีน้ำใจ(SPIRIT) จึงเป็นเสน่ห์ของผู้บริหารในการติดตามงานให้สำเร็จ

        3. วิสัยผู้ประกอบการ การบริหารโรงเรียนที่เป็นนิติบุคคล ผู้บริหารจะต้องบริหารกิจการ การฝึกตนเองให้มีวิสัยผู้ประกอบการ 6 ประการ ดังนี้

           3.1 คิดใหม่ /นำความรู้ใหม่ (RETHINK/ NEW KNOWLEDGE)มาใช้ในการบริหาร โดยคำนึงถึงลูกค้าเป็นสำคัญ  คุณภาพและการบริการจึงเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ความคิดใหม่จึงต้องเน้นที่คุณภาพ คือ ความถูกต้อง(มาตรฐาน) ความถูกใจ(บริการ)และต้องดีกว่าเดิม การสร้างวัฒนธรรมคุณภาพ ผู้บริหารต้องเป็นผู้นำคนในองค์กร ให้เกิดพฤติกรรม ดังนี้ เงยหน้า  สบตา ยิ้ม ทักทาย  สวัสดี

            3.2 คิดสร้างสรรค์ สร้างนวัตกรรมใหม่

            3.3 คิดอย่างเป็นระบบ

            3.4 บริหารความเสี่ยง

            3.5 การมีส่วนร่วมของผู้ใช้บริการ การแสดงความคิดเห็นของลูกค้า

            3.6 การบริหารภาครัฐ ธรรมาภิบาล โดยนำ SEAP  7 ประการ มาใช้ ได้แก่

                    S : STANDARD

                   E : EFFICEINCY

                        EFFECTIVENESS

                        EQUITY

                    A : AVAILABILITY & ACCESSIBILITY

                         ACCOUNTANCY & TRANSPARENCY

                    P : PARTICIPATION

            คุณลักษณะของผู้ประกอบการ

               1. มีแรงจูงใจที่จะประสบความสำเร็จสูง

               2. มีความกระตือรือร้นและการสร้างสรรค์สูง

               3. มีแนวโน้มที่จะตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อมีโอกาส

               4. เร่งรีบเป็นประจำ

               5. มองเหตุการณ์ล่วงหน้าอย่างมีวิสัยทัศน์

               6. ไม่ชอบงานที่มีลำดับขั้นตอนและระบบราชการ

               7. ชอบที่จะพบลูกค้า

          4. ความสำเร็จของผู้บริหารกับวุฒิภาวะทางอารมณ์

               ความสำเร็จของงาน 80 % เกิดจาก EQ และอีก 20% เกิดจาก IQ ความฉลาดทางอารมณ์จึงเป็นปัจจัยสำคัญที่เป็นบุคลิกภาพภายในของผู้บริหาร

                 1. SELF – AWARENESS :  รู้จักตนเอง

                 2. OPTIMIST : คิดด้านบวก

                 3. EMPATHY : เห็นอกเห็นใจคนอื่น

                 4. PRESERVATION : อดทน รอคอยความสำเร็จ

 

สรุปข้อคิดฟันฝ่าสู่ความสำเร็จ

         อย่า WORK HARD จง WORK SMART

         อย่าเหงื่อตกกับเรื่องรกสมอง

         คนสมบูรณ์แบบ  เป็นคนมีความสุข

         ใช้ความสงบ สยบความไม่สมบูรณ์แบบ อย่าใส่ใจพฤติกรรมไม่ดีของคนอื่น

         ให้คุณค่าผู้อื่น

          รู้จักการฟังผู้อื่น อย่าสอดแทรกการพูดของคนอื่น

 

       อาจจะมีภาษาอังกฤษมากไปหน่อย เพราะผู้บรรยายเป็นหมอ ผู้นำมาถ่ายทอดเป็นครูที่ไม่ค่อยจะแข็งแรงภาอังกฤษ คงต้องขอความอนุเคราะห์ ดร ขจิต  ฝอยทอง  คุณครูอ้อย  แซ่เฮ ได้โปรดเถอะครับ แปลให้หน่อยครับ