KM (วันละคำ) : ๗๑๔. คิดใหญ่ ทำเล็ก ทำที่นี่ เดี๋ยวนี้

          ในการประชุมปฏิบัติการ KM ของศาลยุติธรรมเมื่อวันที่ ๑๒ ก.ย. ๕๒   มีผู้ถามว่า    เรื่องที่เอา KM ไปใช้ควรเป็นเรื่องใหญ่ครอบคลุม หรือควรเป็นเรื่องเล็กที่โฟกัส    เพราะถ้าโฟกัสมากๆ ก็อาจไปขัดหรือติดขัดกับงานส่วนอื่น   แต่ถ้าทำใหญ่เกินไปก็อาจฟุ้ง จนไม่เกิดผล

          คุณอ้อมตอบได้เก่งมาก   ผมจึงขอยืมเอามาเขียน KM วันละคำหัวข้อนี้   คือการทำงานแนว KM  หรือการเอา KM มาใช้ประโยชน์ เรานิยม “คิดใหญ่ ทำเล็ก ทำที่นี่ ทำเดี๋ยวนี้”

          คือ ในการตั้งประเด็นสำหรับใช้เครื่องมือ KM ของหน่วยงานหรือองค์กร ต้องชวนกันระดมความคิดจนเห็นภาพใหญ่   เข้าใจร่วมกันในระดับคุณค่า และเป้าหมายรวมขององค์กร ของหน่วยงานของตน   นี่คือ “คิดใหญ่”

          แล้วเลือกประเด็นสำคัญที่จะลงมือแก้ปัญหาหรือพัฒนา    ที่เป็นประเด็นจำเพาะพอสมควร ที่อาจเป็นประเด็นเล็กๆ แต่ถ้าทำได้สำเร็จก็จะเกิดผลดีต่องานส่วนนั้น   และเป็นบันไดไปสู่ผลสำเร็จในภาพใหญ่   นี่คือ “ทำเล็ก” 

          และสำหรับ KM ต้อง “ทำที่นี่” คือที่ตัวเราเอง เราลงมือทำเอง   ไม่ใช่ชี้คนอื่น   และต้อง “ทำเดี๋ยวนี้”    คือลงมือทำทันที ไม่รีรอ   เพราะ KM เป็นเรื่องของการลงมือทำ    คือ ตั้งเป้า  ลปรร.  จดบันทึกประเด็น/วิธีการสำคัญ    เพื่อเอาไปปรับใช้ในบริบทของตนเอง   แล้วมาตั้งวงแลกเปลี่ยนเรียนรู้ต่อเนื่อง พัฒนาต่อเนื่อง ไม่จบสิ้น

วิจารณ์ พานิช
๑๓ ก.ย. ๕๒
นครนายก