การจัดการสารสนเทศและความรู้

ปัจจุบันเรารับข้อมูล ข่าวสารจำนวนมาก เช่น โทรทัศน์ วิทยุ นิตยสาร หนังสือพิมพ์ Internet เป็นต้น ทำให้เกิดสถานการณ์ภาวะข้อมูลข่าวสารมีปริมาณมากเกินไป (Information Overload)
-สถานการณ์ (Information Overload) เช่น
1.การค้นข้อมูลจากอินเทอร์เน็ต
2.การวิเคราะห์ข้อมูลทางด้านการเงิน
3.การวิเคราะห์การลงทุน
4.การประเมินประสิทธิภาพของสินค้าหรือการบริการ

  การจัดการสารสนเทศ
หมายถึง กระบวนการต่าง ๆ ในการจัดการสารสนเทศที่ มีอยู่หลากหลายหรือจากหลายแหล่งข้อมูล ให้มีรูปแบบ เป็นระบบ เพื่อช่วยให้ง่ายต่อการจัดเก็บ สืบค้น และสามารถใช้งานสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ

  การจัดการความรู้
  “กระบวนการอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับการประมวลข้อมูล สารสนเทศ ความคิด การกระทำ ตลอดจนประสบการณ์ของบุคคลเพื่อสร้างเป็นความรู้หรือนวัตกรรม และจัดเก็บในลักษณะของแหล่งข้อมูลที่บุคคลสามารถเข้าถึงได้โดยอาศัยช่องทางต่าง ๆ ที่องค์การเตรียมจัด ไว้ เพื่อนำความรู้ที่มีอยู่ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงาน ซึ่งก่อให้เกิดการแบ่งปันและถ่ายโอนความรู้ และในที่สุดความรู้ที่มีอยู่จะแพร่กระจายและไหลเวียนทั่วทั้งองค์การอย่างสมดุล เป็นไปเพื่อเพิ่มความสามารถในการพัฒนาผลผลิตและองค์การ”

   การจัดการสารสนเทศและความรู้
  กระบวนการรวบรวม และประมวลผลข้อมูลสารสนเทศ และความรู้ทั้งหมดทั้งปวงทุก ๆ แหล่งภายในองค์กร แล้วจัดเก็บอย่างมีระบบเพื่อให้สามารถมานำไปใช้ได้อย่างสะดวกรวดเร็วเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ และประสิทธิผลในการทำงานขององค์กร “เพื่อนำพาองค์กรไปสู่จุดมุ่งหมายอย่างยั่งยืน”

   หลักการจัดการเทคโนโลยีสารสนเทศ
1.เป้าหมายของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศต้องชัดเจน เข้าใจง่าย เช่น การเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน
2.การลงทุนระบบเทคโนโลยีสารสนเทศพิจารณาถึงความคุ้มค่าในการลงทุน เนื่องจากต้องเสียค่าใช้จ่ายเป็นอย่างมากในการจัดซื้อ และดูแลระบบสารสนเทศ
3.ความรับผิดชอบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศจัดให้มีผู้รับผิดชอบ หรือหน่วยงานพิเศษที่ดูแลด้าน ICT (Information and Communication Technology) ขององค์กร ตรวจสอบระบบอยู่ตลอดเวลา
  4.การบริหารจัดการข้อมูล พิจารณาถึงการจัดเก็บข้อมูล ความปลอดภัยของข้อมูล
5.สิทธิในการเข้าใช้ข้อมูลของบุคคลภายในองค์กรการรักษาความมั่งคงปลอดภัย พิจารณาถึงความปลอดภัยของข้อมูลเป็นสำคัญ ถ้าคู่แข่งรู้ถึงข้อมูลที่สำคัญ อาจทำให้เสียผลประโยชน์
6.การพัฒนาบุคลากร มีแผนงานหรือนโยบายและการปฏิบัติ ที่ช่วยให้พนักงานได้มีทักษะ ความสามารถทางด้าน IT เพื่อใช้ระบบ IT ขององค์การได้อย่างมีประสิทธิภาพ
 7.การประเมินผล และตรวจสอบจัดสร้างดัชนี เพื่อชี้วัดระบบสารสนเทศ เพื่อประเมินว่าคุ้มค่าต่อการลงทุน และเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กรหรือไม่