ท่านที่อ่านบันทึกฉบับนี้สามารถติดตามอ่านบันทึกก่อนหน้านี้ได้จาก จับภาพ QA สนง.มนุษยฯ (1) จับภาพ QA สนง.มนุษยฯ (2)

      เมื่อวันศุกร์ที่ 19 พฤษภาคม 49 ที่ผ่านมา ช่วงตอนบ่ายผมได้ไปฟังสรุปผลการประเมินการประกันคุณภาพของสำนักงานเลขานุการคณะมนุษยฯ ไปถึงผศ.ดร.เสมอ ได้สรุปผลถึงองค์ประกอบที่ 7 แล้ว มีประเด็นที่น่าสนใจ เกี่ยวกับองค์ประกอบที่ 10 (เกณฑ์เดิมของสำนักงานเลขานุการ) ที่ผศ.ดร.เสมอ ให้ข้อเสนอแนะไว้ ดังนี้ครับ

  • ดัชนีที่ 10.1 งานธุรการ
    - เกณฑ์การตัดสินที่ 3 มีการพัฒนางานโดยการนำระบบอิเล็กทรอนิกส์ในการพัฒนาเพิ่มขึ้น
                                 ปีละอย่างน้อย 1 กิจกรรม  (ต่างจากเดิม)
    - เกณฑ์การตัดสินที่ 4 ควรสลับกับเกณฑ์การตัดสินที่ 5
    - เกณฑ์การตัดสินที่ 4 มีการประเมินผลและนำผลมาปรับปรุงและพัฒนา
    - เกณฑ์การตัดสินที่ 5 มีการประเมินผลความพึงพอใจของผู้รับบริการอยู่ที่ระดับ > 4.0
                                 (ต่างจากเดิม)

  • ดัชนีที่ 10.2 งานการเงินและพัสดุ
    - เสนอแนะให้นำแนวทางของกพร.มาประยุกต์ใช้ ในส่วนของมิติที่ 3 คือ การลดรอบระยะ
      เวลา การประหยัดงบประมาณ และการจัดทำต้นทุนต่อหน่วย
  • ดัชนีที่ 10.3 งานนโยบายและแผน
    - เกณฑ์การตัดสินที่ 3 มีการใช้ระบบ IT อย่างน้อยปีละ 1 กิจกรรม (ต่างจากเดิม)
    - เสนอแนะให้นำแนวทางของกพร.ในมิติที่ 1 และ 4 มาประยุกต์ใช้
  • ดัชนีที่ 10.5 ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการของสำนักงาน เป็นดัชนีที่สะท้อนให้เห็น
    ถึงภาพรวมในการให้บริการของสำนักงานที่ดีมาก



    ข้อเสนอแนะจากกรรมการในองค์ประกอบที่ 10 คือ ควรจะเน้นในเรื่องผลลัพธ์ให้มากขึ้นกว่าเน้นที่กระบวนการเหมือนกับองค์ประกอบที่ 1 , 7 , 8 และ 9

    คำชมเชยจากกรรมการ
    - สนง.มนุษยฯ สามารถทำงานประจำให้เนียนอยู่ในการประกันคุณภาพได้
    - บุคลากรของสนง.มนุษยฯ ให้ความร่วมมือเป็นอย่างดีในการทำประกันคุณภาพ
    - มีการพัฒนาระบบการประเมิน พัฒนาคู่มือ และมีการทำวิจัยสถาบัน

    คำคมจากผศ.ดร.เสมอ
    - การเปลี่ยนจากคำว่าน้ำใจ เป็น ความเข้าใจในหน่วยงาน

    คำคมจากท่านคณบดีคณะมนุษยฯ
    - การปลูกต้นไม้นั้นทำได้ไม่ยาก แต่การดูแลรักษาต้นไม้นั้นยากกว่า
    - ที่สำคัญการทำอะไรก็ตามต้องดีกว่าเก่า

                                                                                                              บอย

                                                                                   ชุมชนสำนักงานเลขานุการ