ภารกิจหัวหน้างาน 10 อย่าง
1.กำกับดูแลงานให้เป็นไปตามนโยบายองค์กร
2.ประชุมวางแผนงาน กำหนดเป้าหมาย
3.มอบหมายงานให้แก่คนในทีม
4.ช่วยประสานงาน
5.ตรวจสอบดูความก้าวหน้าของงาน
6.คอยดูแลช่วยแก้ปัญหา
7.ควบคุมกำกับให้ดำเนินงานอย่างเป็นระบบ
8.ให้กำลังใจแก่ลูกน้อง
9.พัฒนากลยุทธ์
10.ควบคุมคุณภาพของผลงาน
เมื่อชี้แจงถึงมาตรฐานของงานตามที่บริษัทคาดหวังแล้ว อย่าลืมตรวจสอบติดตามงานอยู่ทุกระยะว่าการดำเนินงานเป็นไปอย่างไร หัวหน้างานมีหน้าที่โดยตรงในการรักษาในการรักษามาตรฐานของงาน
ไม่ยึดมั่น ในเรื่องอำนาจหน้าที่จนเกินไป แต่ทำให้ลุกน้องนับถือตนด้วยการแสดงศักยภาพของการดูแลจัดการ และประสานงานกับพวกเขาอย่างต่อเนื่อง
ใจกว้างพอที่จะเอ่ยคำขอโทษและแสดงการยอมรับผิดถ้า หากว่าความบกพร่องในงานนั้นเกิดจากการตัดสินใจของคุณโดยตรง
พยามยามเป็นนักทำงานที่มีความบกพร่องน้อยที่สุด แทนความพยายามที่จะกำกับควบคุมทีมงานให้เป็นทีมที่สมบูรณ์แบบ
ยอมรับคำวิพากษ์วิจารณ์ของคนอื่นบ้าง โดยรู้จักเลือกคำแนะนำที่มีค่ามาพัฒนาตน แยกแยะให้ออกว่าคำวิจารณ์ใดเป็นเพียงคำติติงอย่างไร้คำแนะนำ หรือคำวิจารณ์ใดเป็นทรรศนะที่ดี อย่าปิดหูปิตาไม่ฟังใครเลย และก็อย่าเปิดรับฟังทุกความเห็นจนขาดจุดยืนของตนเอง
ไม่ควรเป็นผู้กำกับดูแลงานที่มีแต่ความเผด็จการไปเสียทุกเรื่อง หัวหน้างานที่สวมบทบาทเป็นผู้ดูแลงานด้วยและยังเป็นผู้ประสานงานที่ดีอีกด้วยนั้น จะทำให้งานราบรื่นและคนทำงานกับคุณก็จะมีความสุขสบายใจในการทำงานด้วย
กำลังใจเป็นสิ่งที่ทุกคนในทีมงานต้องการเสมอ แต่การให้กำลังใจก็ต้องจัดการให้เป็นด้วย เพราะหัวหนางานบางคนเข้าใจผิดว่าการให้กำลังใจ คือ การเอาใจและเอ่ยอ้างถึงรางวัลเมื่อเสร็จงาน แต่กำลังใจที่ดีคือการคอยเป็นผู้ช่วยเหลือ
ไม่พยายามเข้าใจ ผู้นำต้องพิจารณาให้ดี มิใช่เกรงใจจนเลิกตำหนิเขาเพียงเพราะกลัวว่าเขาจะไม่ อยากทำงานกับตน
การให้ลูกน้องมีส่วนร่วมในการตัดสินใจถือ ว่าเป็นเงื่อนไขหนึ่ง ซึ่งจะทำให้การดำเนินงานเป็นไปด้วยดี ผลงของงานจะอกมาดีมากหรือน้อย พวกเขาย่อมจะมองเห็นได้ชัดเจน เพรามันจะมีผลกระทบต่อการทำงานของเขาเอง และยังจะช่วยให้ทุกคนกระตือรือร้นมากขึ้น ระมัดระวังมากขึ้น ไม่ทำแต่งานที่ถูกมอบหมายมาแต่เพียงอย่างเดียว
ลูกน้องไม่ใช่คนที่มาทำงานให้บริษัทหรือองค์กรเท่านั้น แต่หากเป็นเสมือนฟันเฟืองตัวหนึ่งที่มีความสำคัญไม่ต่างจากแผนกอื่นๆ หรือคนอื่นๆ ผู้นำจึงต้องให้เกียรติเขาและเป็นความสำคัญของเขา อย่าคิดว่าเขาเป็นเพียงลูกจ้างคนหนึ่งเท่านั้น
คนเป็นหัวหน้างานต้องปรับตัวเข้าหาลูกน้อง มิใช่ให้กับลูกน้องต้องพยายามปรับตัวให้เข้ากับเราฝ่ายเดียว คนในแผนกของเราหรือในทีมงานของเราย่อมมีความแตกต่างกันทั้งอุปนิสัยใจคอและวิธีคิด เป็นหน้าที่อีกอย่างหนึ่งของหัวหน้าที่ต้องฝึกฝนทักษะในการปรับตัว
ควรให้ความสนใจในเรื่องเทคโนโลยี หัวหน้างานที่มีรสนิยมดีในเรื่องไฮเทคจะมีส่วนพัฒนางานให้มีความก้าวล้ำนำสมัย การเป็นผู้นำย่อมดีกว่าผู้ตนอย่างแน่นอน
จัดระเบียบโต๊ะทำงานของตนเองก่อนที่จะจัดระเบียบตารางการทำงานในขั้นอื่นๆ เอกสารมากมายต้องจัดเข้าแฟ้ม เบอร์โทรศัพท์ในกระดาษโน้ตเล็กๆ หลายสิบแผ่นต้องจดลงสมุด ถ้าโต๊ะทำงานรกไม่มีระเบียบ มันจะส่งผลถึงความไม่ราบรื่นในการทำงานของตนไปจนถึงการตรวจสอบติดตามงานด้วย
แหล่งอ้างอิง
ฐิติกร แสนเจริญ. ก้าวสู่ความสำเร็จ เคล็ดลับหัวหน้างาน. กรุงเทพฯ : ไพลิน, 2549. 144 หน้า.
เป็นประโยชน์ต่อหัวหน้างานมากค่ะ
ได้ความรู้มากมายเลย ขอบคุณครับที่สรรหา
ขอนำความรู้นี้ไปประยุกต์ใช้หน่อยนะคะ
- เป็นภาระงานที่หนักมากคะ
- ขอบคุณนะคะ
เรียนรู้ไว้ เผื่อจะได้เป็นหัวหน้าบ้าง ขอบคุรสำหรับบทความดีๆ
น่าสนใจมากครับ
ขอบคุณสำหรับข้อคิดเห็น และเข้ามาเยี่ยมชมผลงานค่ะ
ภาระกิจของหัวหน้างานคือการบริหารลูกน้องครับผม....................ต้องเอาใจลูกน้องครับ
ครองใจ ครองตน ครองคน ครองงาน
คนเป็นหัวหน้า คือ ต้องเป็น หัว (คิด นำทาง หัวขบวน ขับเคลื่อน)
หน้า (เป็นสัญญลักษณ์องค์กร ผู้นำองค์การสู่สาธารณะ หน้าที่ หน้าตา