PMQA คือ น้ำมันเครื่อง หยอดเฟืองการทำงานที่ติดขัด
เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา ผมมีโอกาสได้เป็นคณะทำงาน PMQA ของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา ที่ผมทำงานอยู่ และ คณะที่ผมทำงาน เป็นเรื่องของ "การให้บริการ"
นับเป็นโอกาสดีครับ ที่ผมได้เรียนรู้ PMQA อย่างเป็นรูปธรรมด้วยการเรียนรู้จากการปฏิบัติจริง (Action learning) เนื่องจากเมื่อก่อน ความรู้เรื่อง PMQA ของผม ยังอยู่ในระดับ ความรู้ตวามจำ ยังขาดความเข้าใจ และ การนำไปใช้
จากการเรียนรู้ด้วยการปฏิบัติจริง ทำให้ผมพอมองภาพออกมาบ้างว่า PMQA จะนำไปใช้ในองค์กรได้อย่างไร
ผมมองว่า PMQA เปรียบเสมือนน้ำมันเครื่อง หยอดเฟืองการทำงานที่ติดขัด ครับ
เนื่องจากการทำงานในองค์กร มีระบบและขั้นตอนในการทำงานทีมีขั้นตอนการทำงาน หลายขั้นตอน ที่เกี่ยวเนื่อง และ สัมพันธ์กัน เปรียบเสมือนกับฟันเฟืองในการทำงาน
ถ้าฟันเฟืองตัวใหน มีสนิม ติดขัด งานก็ไม่เดิน ติดขัดไปทั้งระบบครับ
ดังนั้น PMQA จึงทำหน้าที่เป็น น้ำมันเครื่อง หยอดเฟืองที่ติดขัดครับ
เพื่อให้งานเลื่อนไหลไปตามระบบ ด้วยความรวดเร็ว ถูกใจผู้รับบริการ
โดยมีคู่มือ และ มาตรฐานการทำงาน กำหนดไว้ว่า แต่ละงาน มีเส้นทางเดินอย่างไร และ แต่ละเส้นทาง ใช้เวลานานเท่าไร
กำจัดสนิมประเภท "หน้างอ รอนาน" ในสำนักงานให้หมดไปครับ
ความเห็น (12)
เรียน ท่านอาจารย์ small man คืด เชิงบวก สะดวก สร้างสรรค์ ครับ
ง
เรียนท่านรองฯ
- ตามมาเรียนรู้กุ่สร้างสรรค์ขอร้บ
- ผมคิดเอาเองมานานแล้วว่า การพัฒนาองค์กร การพัฒนางานนั้น เครื่องมืออย่าง PMQA นั้น ได้มุ่งเน้นพัฒนาจิตใจคนทำงานหรือไม่มากน้อยเพียงใด ?
- ผมคิดเอาเองอีกว่า ถ้าจะพัฒนาองค์กรนั้น ควรพัฒนาจิตใจคนในองค์กรเป็นหลักด้วย เพราะผมเชื่อว่า โดยธรรมชาติแล้วจิตใจของทุกคนบริสุทธิ์ แต่ได้ถูกอำนาจของกิเลสตัณหาเข้าครอบงำมานานแสนนาน จนใจของเราได้กายเป็นกิเลสตัณหาเสียเอง การจะปรับเปลี่ยนและขัดเกลาจิตใจให้สะอาดนั้น คงไม่ใช่ง่าย ๆ นัก จึงมาติดที่คำถามต่อมาว่า จะพัฒนาจิตใจคนในองค์กรอย่างไรได้บ้างขอรับ
- ขอบพระคุณครับ
อาจารย์JJครับ
เช้านี้ ยังไม่ได้ทานอะไร กำลังหิวอยู่พอดีครับ
ขอบคุณมากครับสำหรับคาถา "คิดเชิงบวก สะดวกสร้างสรรค์"
ขึ้นขึ้อว่า"สำนักงาน"ดูเหมือนไม่น่าย่างเหยียบเข้าไปเลย ถ้าไม่จำเป็นไม่อยากไป แต่ที่ เขตของครู ป.1 มีเจ้าหน้าที่น่ารักหลายคน
คุณเด็กข้างบ้านครับ เป็นข้อคิดที่ตรงและมีประโยชน์มากครับ
- จะพัฒนาองค์กรนั้น ควรพัฒนาจิตใจคนในองค์กรเป็นหลักด้วย
- โดยธรรมชาติแล้วจิตใจของทุกคนบริสุทธิ์ แต่ได้ถูกอำนาจของกิเลสตัณหาเข้าครอบงำมานานแสนนาน จนใจของเราได้กายเป็นกิเลสตัณหาเสียเอง
- การจะปรับเปลี่ยนและขัดเกลาจิตใจให้สะอาดนั้น คงไม่ใช่ง่าย ๆ นัก จึงมาติดที่คำถามต่อมาว่า จะพัฒนาจิตใจคนในองค์กรอย่างไรได้บ้างขอรับ
สุดยอดมากครับ เป็นหัวน้ำมันเครื่องเลยนะครับ
ครับ บางครั้งเรามักจะพัฒนาแต่ระบบ พัฒนาแต่งาน ขาดการมองไปที่ "การพัฒนาจิตใจ" ครับ
ขอบคุณมากครับสำหรับสาระที่มีคุณค่ามหาศาล
ครู ป 1 ครับ
เรื่องสำนักงาน เอาเป็นว่าผมไม่พูดดีกว่านะครับ
No comment ขอเอาตัวรอดก่อน 555..
อย่างไร ก็อย่างนั้น แหละครับ
บางอย่างทฤษฎีกับการปฏิบัตินี่คนละเรื่องกันเลยนะขอรับท่านรอง..
ท่านธรรมฐืตครับ
ผมสังเกตดู PMQA ก็น่าจะคล้ายๆกับที่ท่านว่าไว้ครับ คือ ทฤษฎีกับปฏิบัติ แทบจะคนละเรื่องกันเลยครับ
ขอบคุณครับ
ขอบคุณคุณประกายมากครับ ที่เข้ามาเยี่ยม
ตามเข้ามาเก็บเกี่ยวความรู้เพิ่มเติมด้วยคนนะคะ ขอบพระคุณคะ
ขอบคุณคุณโมเมย์ครับ