การขับเคลื่อน PMQA ในองค์กร

       เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา ผมมีโอกาสได้เป็นคณะทำงาน PMQA ของสำนักงานเขตพื้นที่การศึกษา ที่ผมทำงานอยู่  และ คณะที่ผมทำงาน  เป็นเรื่องของ "การให้บริการ"

      นับเป็นโอกาสดีครับ  ที่ผมได้เรียนรู้ PMQA อย่างเป็นรูปธรรมด้วยการเรียนรู้จากการปฏิบัติจริง (Action  learning)  เนื่องจากเมื่อก่อน ความรู้เรื่อง PMQA ของผม ยังอยู่ในระดับ ความรู้ตวามจำ  ยังขาดความเข้าใจ และ การนำไปใช้

       จากการเรียนรู้ด้วยการปฏิบัติจริง  ทำให้ผมพอมองภาพออกมาบ้างว่า PMQA  จะนำไปใช้ในองค์กรได้อย่างไร

        ผมมองว่า  PMQA  เปรียบเสมือนน้ำมันเครื่อง  หยอดเฟืองการทำงานที่ติดขัด ครับ

       เนื่องจากการทำงานในองค์กร   มีระบบและขั้นตอนในการทำงานทีมีขั้นตอนการทำงาน หลายขั้นตอน   ที่เกี่ยวเนื่อง และ สัมพันธ์กัน   เปรียบเสมือนกับฟันเฟืองในการทำงาน

          ถ้าฟันเฟืองตัวใหน  มีสนิม ติดขัด   งานก็ไม่เดิน  ติดขัดไปทั้งระบบครับ

         ดังนั้น  PMQA  จึงทำหน้าที่เป็น  น้ำมันเครื่อง  หยอดเฟืองที่ติดขัดครับ

 

   เพื่อให้งานเลื่อนไหลไปตามระบบ ด้วยความรวดเร็ว   ถูกใจผู้รับบริการ

   โดยมีคู่มือ  และ  มาตรฐานการทำงาน กำหนดไว้ว่า   แต่ละงาน  มีเส้นทางเดินอย่างไร   และ  แต่ละเส้นทาง  ใช้เวลานานเท่าไร

   กำจัดสนิมประเภท  "หน้างอ รอนาน"  ในสำนักงานให้หมดไปครับ