การแก้ปัญหาให้ตรงจุด

           เมื่อวานผมได้รับมอบหมายให้ไปสืบข้อเท็จจริงกรณีร้องเรียน

           ผลจากการสืบข้อมูลเบื้องต้น  ก็พบว่าทำผิดจริงตามเรื่องที่ร้องเรียนมา ผมก็เลยบอกกับเจ้าตัวไปว่า  ในเมื่อทำผิดจริง ก็ยอมรับผิดเสีย กับคนที่ร้อง และไปแก้ไขให้ถูกต้อง

           ปรากฏว่า   คนที่ถูกร้อง  ไม่สนใจใยดีที่จะแก้ปัญหาครับ   เหมือนกับมีความมั่นใจว่าตัวเองไม่ผิด

           เรื่องครูทำผิดวินัย   ผมมีประสบการณ์มาหลายรายครับ   ส่วนใหญ่ผมมักจะใช้วิธีการไกล่เกลี่ยประนีประนอมกันก่อน  ถ้าไม่สามารถไกล่เกลี่ยประนีประนอมกันได้   ก็ว่ากันไปตามระเบียบ

           นิสัยคนไทยอย่างหนึ่ง ก็คือ เมื่อทำผิดแล้วยอมรับผิด เขาก็พร้อมให้อภัยครับ   ผมเองตอนเป็นผู้บริหารโรงเรียน ก็เคยถูกร้องเรียนครับ ร้องเข้าไปทั้งนายอำเภอ ทั้งตำรวจ  ผมแก้ด้วยการเข้าไปยอมรับผิดกับคนร้อง และ แก้ไขตามที่คนร้องต้องการ   เรื่องก็ยุติลงด้วยดีครับ ง่ายนิดเดียว

           แต่ที่ผ่านมา  ส่วนใหญ่ทำผิดแล้วไม่ยอมรับผิดครับ   ดันทุรังว่าตัวเองถูกอยู่อย่างนั้น

           ก็มีทั้ง ตัดเงินเดือน ลดขั้นเงินเดือน จนถึง ไล่ออก ก็มีครับ

          เพราะผิดแล้วไม่ยอมรับผิด ไม่ยอมแก้ไข