ก่อนถึงวันหยุดยาวอีกหน...เราก็ช่วยกันลุยงานในการจัดอบรมให้กับ
นบต. (นักบริหารระดับต้น) ของกรมสรรพากร ( อบรมระยะยาว จนถึงเกือบ ๆ
สิ้นเดือนนี้)
การจัดการอบรมครั้งนี้เราต่างเห็นพ้องต้องกันที่จะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้จากการฟังบรรยายของอาจารย์หมออรสิทธิ์
ที่เรียกว่าลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
มาปฏิบัติกัน...ซึ่งทีมงานเราก็รู้สึกสนุกกับการได้ทำงานที่เน้นบริการลูกค้าเป็นสำคัญอย่างนี้
โดยเพิ่มความเอาใจใส่
การรู้จักทักทาย
สอบถามความต้องการของผู้รับบริการอยู่เสมอ
ผลจากเสียงสะท้องจากผู้เข้าอบรมค่อนข้างดี(ทีมงานยิ้มแก้มปริ)
และเรายังคงรูปแบบการ AAR
ไว้ทุกวันหลังเลิกงานประมาณสามทุ่มกว่า ๆ เรียกว่า AAR ไปด้วย ทานข้าวต้มรอบดึกไปด้วย...
และสำหรับตัวเองสิ่งที่ประทับใจในการทำงานครั้งนี้มาก คือ การทำงานร่วมกันของทีมงาน ที่ช่วยกันทำงานทั้งงานในหน้าที่และนอกเหนือหน้าที่ โดยการนำทีม ท่านอาจารย์สุรเชษฐ์ มั่งมีศรี ที่ลงมือ พาทีมทำงานด้วยตัวเอง เรียกว่า "ทุ่มสุดตัว" ส่วนทีมงานทีมงานก็บริการด้วยใจทั้งผู้เข้าอบรมและบริการทีมงานด้วยกันเอง ทำให้บรรยากาศการทำงานสนุกสนานแม้จะเริ่มแต่เช้าและเลิกประมาณสี่ทุ่มทุกวัน อย่างเช่น
-
พี่หมู หัวเรือใหญ่ก็คอยบริหารจัดการภาพรวม
-
พี่บุษ ดูแลเรื่องสถานที่และอาหารอร่อย ๆ ให้พวกเราทุกวัน
-
พี่แมว ดูแลยานพาหนะ และอุปกรณ์ต่าง ๆ ไม่ว่าใครต้องการอะไรพี่แมว...จัดการให้ ( อย่างหินสี...ขวดน้ำอัดลมเปล่า เขียนขอยังหาให้เลย)
-
คุณโจ๋ พิธีกรเสียงหล่อ ทั้งถือไมค์และยกของ..เรียกว่างานหนักเอา งานเบาโจ๋สู้
-
พี่จอย … แม้คุณแม่ไม่ค่อยสบาย พี่จอยก็อยู่กับพวกเราจนดึก เสร็จจาก AAR ก็นั่งรถกลับขอนแก่นเพื่อไปดูแลคุณแม่ แล้วก็นั่งรถกลับมาทำงานอีกวัน
-
พี่เดช...พขร.ของพวกเราที่ทำหน้าที่ได้มากกว่าพนักงานขับรถ...ทั้งเตรียมอุปกรณ์ ทั้งถ่ายภาพกิจกรรม
-
และอีกหลาย ๆ คนที่มาช่วยกันดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ
-
อ้อ! ที่ขาดเสียไม่ได้ คือท่าน JJ ที่คอยสนับสนุนทั้งกำลังใจ...คอยโทรมาสอบถามตลอดเวลา และกำลังกาย..หัวหน้าทีม walk rally ที่มาดูพื้นที่เองและดำเนินกิจกรรมเอง
บรรยายกาศการทำงานดี-ดี แบบนี้ ถึงเหนื่อยก็ HAPPY ค่ะ
-น้อง-
