ก่อนถึงวันหยุดยาวอีกหน...เราก็ช่วยกันลุยงานในการจัดอบรมให้กับ
นบต. (นักบริหารระดับต้น) ของกรมสรรพากร ( อบรมระยะยาว จนถึงเกือบ ๆ
สิ้นเดือนนี้)
การจัดการอบรมครั้งนี้เราต่างเห็นพ้องต้องกันที่จะนำสิ่งที่ได้เรียนรู้จากการฟังบรรยายของอาจารย์หมออรสิทธิ์
ที่เรียกว่าลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)
มาปฏิบัติกัน...ซึ่งทีมงานเราก็รู้สึกสนุกกับการได้ทำงานที่เน้นบริการลูกค้าเป็นสำคัญอย่างนี้
โดยเพิ่มความเอาใจใส่
การรู้จักทักทาย
สอบถามความต้องการของผู้รับบริการอยู่เสมอ
ผลจากเสียงสะท้องจากผู้เข้าอบรมค่อนข้างดี(ทีมงานยิ้มแก้มปริ)
และเรายังคงรูปแบบการ AAR
ไว้ทุกวันหลังเลิกงานประมาณสามทุ่มกว่า ๆ เรียกว่า AAR ไปด้วย ทานข้าวต้มรอบดึกไปด้วย...
และสำหรับตัวเองสิ่งที่ประทับใจในการทำงานครั้งนี้มาก คือ การทำงานร่วมกันของทีมงาน ที่ช่วยกันทำงานทั้งงานในหน้าที่และนอกเหนือหน้าที่ โดยการนำทีม ท่านอาจารย์สุรเชษฐ์ มั่งมีศรี ที่ลงมือ พาทีมทำงานด้วยตัวเอง เรียกว่า "ทุ่มสุดตัว" ส่วนทีมงานทีมงานก็บริการด้วยใจทั้งผู้เข้าอบรมและบริการทีมงานด้วยกันเอง ทำให้บรรยากาศการทำงานสนุกสนานแม้จะเริ่มแต่เช้าและเลิกประมาณสี่ทุ่มทุกวัน อย่างเช่น
บรรยายกาศการทำงานดี-ดี แบบนี้ ถึงเหนื่อยก็ HAPPY ค่ะ
-น้อง-