ถ้าจะสร้าง ถนน นั้น ก็ต้องรู้ว่าคนที่จะใช้ถนนของเราต้องการอะไร

 

      เราคือศูนย์พัฒนาและประกันคุณภาพ หน่วยงานกลาง ที่มีหน้าที่ยกร่าง ออกแบบ ถนน

 

หรือ เปรียบได้กับแผนการดำเนินงานประกันคุณภาพ ประจำปี โดยคนที่ใช้ถนน คือ คณะ/หน่วยงาน

 

      ต้องถามความต้องการว่าอยากได้ ถนน สำหรับปีนี้หน้าตาอย่างไร

      หลังจากที่ขอนัดหารือกับท่านประธานฯ รศ.ดร.ปรีชา ประเทพา รองอธิการบดีฝ่ายวิชาการและวิจัย ผู้รักษาการศูนย์พัฒนาและกันคุณภาพ เมื่อวานตอนบ่าย เพื่อหารือซักซ้อมความเข้าใจ วาระการประชุมในวันนี้ ไม่ให้ผิดคิวตามที่ศูนย์ฯเราต้องการ เพราะท่านดูแลหน่วยงานมากมายเหลือเกิน

 

      วันนี้ก็มีการประชุมผู้รับผิดชอบงานประกันคุณภาพของหน่วยงานภายในแบบเป็นทางการพอสมควร (1/2552)

 

      ซึ่งวาระที่สำคัญที่สุดคือ ร่าง แผนการดำเนินงานประกันคุณภาพ ปีการศึกษา 2552 (ผู้ยกร่าง คุณสมสมัย บุญทศ นักวิชาการศึกษา)

 

      หลังจากที่พิจารณากิจกรรมในแผน ช่วงเวลา ก็เป็นอันเห็นชอบ มีตัด และ เพิ่มกิจกรรม ตามความพอใจของผู้ใช้ถนน หรือ ฺBAR หรือ ความคาดหวัง สิ่งที่จะำทำในอนาคต (ก็ KM ดีๆ ครับ เครื่องมือชิ้นหนึ่ง)

 

      การต่อไปก็คือ จัดทำเป็นโปสเตอร์ขนาดใหญ่ ส่งให้หน่วยงานต่อไป เพื่อเป็นธงในปีนี้

 

      ศูนย์ฯก็คงทำหน้าที่สร้างถนนนี้แล้ว แต่งานต่อไปก็คือซ่อมแซมถนนที่อาจจะผุกร่อนตามการใช้งาน เติมเต็มในส่วนที่ผู้ใช้ถนนต้องการ หรือ DAR หรือ การทบทวน ปรับเปลี่ยน ให้เหมาะกับสภาพการณ์ (ก็ KM ดีๆ ครับ เครื่องมือชิ้นหนึ่ง)

 

และครบรอบการใช้ ก็ประเมินสภาพ ถนนเส้นนี้ร่วมกันกับผู้ใช้ถนน หรือ AAR หรือ การทบทวนหลังกิจกรรมตามแผน (ก็ KM ดีๆ ครับ เครื่องมือชิ้นหนึ่ง)

 

      นอกจากวาระสำคัญนี้แล้วก็มีวาระอื่นๆ เช่น

 

      วาระแจ้งเพื่อทราบ คือ การประเมินผลลัพธ์ระบบประกันคุณภาพ51, การเทียบเคียงผลการประเมินคณะวิชารอบ51, การจัดทำคำสั่งกรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพปี52

 

      วาระเพื่อพิจารณา คือ การทบทวนการดำเนินประกันคุณภาพรอบ51, การจัดทำแผนพัฒนาคุณภาพจากผลการประเมินรอบ51, การกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานตัวบ่งชี้ระดับสถาบัน52

 

      วาระอื่น คือ แนวทางการผ่าทางตัน เพื่อลดภาระการส่งข้อมูลแก่ส่วนกลางของคณะหน่วยงาน, การทบทวนองค์ประกอบตัวบ่งชี้รอบ52ของหน่วยงานสนับสนุนการเรียนการสอน

 

      งานนี้ต้องยกเครดิตให้งานตรวจสอบและประเมินคุณภาพ คือ น้องไหม สมสมัย บุญทศ และน้องหนึ่ง วรินธร ไชยปัดชา ผู้รับผิดชอบหลัก พร้อมทั้งน้องนุช นุจฐ์ภารัตน์ ประกอบแก้ว ผู้ร่วมเป็นผู้ช่วยเลขานุการ กรรมการดำเนินงานประกันคุณภาพ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม

 

      เราจะพบเจอกันระหว่างผู้สร้างถนน และผู้ใช้ถนน กันแบบสม่ำเสมอ 2 เดือนต่อครั้ง ครั้งต่อไปคือ เดือนกันยายน ครับ (2/2552) อาจจะเปลี่ยนบรรยากาศบ้าง แบบที่เรียกว่า “ประชุมสัญจร”

 

      ขอบคุณทุกฝ่ายๆ ทุกๆท่าน เพื่อสร้างให้เกิดคำว่า “ระบบและกลไก....”

 

      ทุกอย่างของถนนเส้นนี้ คือ KM เติมเต็ม QA ทั้งนั้นครับ...เพียงแต่ไม่พูดว่า KM เท่านั้นเอง

 

      กิจกรรมตามแผนฯ ตาม ถนนเส้นนี้ มีแต่การสร้างเวที ลปรร. และมีส่วนร่วมแบบถูกกลุ่ม ถูกเป้าหมาย และสามารถนำไปใช้ในงานที่รับผิดชอบได้จริงๆ

 

      ถนนเส้นนี้ คงต้องเพิ่มคำว่า “ลายลักษณ์อักษรณ์” หรือ “แบบเป็นทางการ” ให้มากขึ้น แต่ยังงัยกระบวนการถอดบทเรียนสุดท้าย คือ KM เติมเต็ม QA

 

      แต่เราจะทำแบบเนียนๆ จนไม่รู้ว่านี่คือ KM และสุดท้ายนำไปใช้ได้จริงกับ ถนนเส้นนี้ ที่เราออกแบบและเห็นชอบร่วมกัน

 

      ร่วมกู่สร้างสรรค์พัฒนา