จากการทำKM dialoge ข้อสรุปของกลุ่มที่ 4 วันที่ 30 มิย.52
ความสุข
-ปรับเปลี่ยนทัศนคติ หัวหน้า ไม่ตำหนิและไม่นำไปเปิดเผยกับผู้อื่น
-มีทีมรับเรื่องรายงาน ให้คำปรึกษา เข้าใจ เข้ามาให้ความช่วยเหลือ โดยไม่ต้องผ่านหัวหน้า
-เปลี่ยนชื่อแบบฟอร์ม ให้มีลักษณะไม่เป็นทางการ มีลักษณะเป็นเรื่องเล่า โดยไม่ต้องระบุชื่อผู้กระทำ
-ไม่ส่งรายงานผ่านเวรตรวจการณ์
-ให้โอกาสผู้รายงานได้แสดงความรู้สึกต่อเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น เช่น เสียใจ เครียด ต้องการความช่วยเหลือ
-มีแรงจูงใจให้เขียน incidence ด้วยการให้รางวัล
ความถูกต้องและครบถ้วน
-มีระบบทบทวนเหตุการณ์ เพื่อป้องกันการเกิดซ้ำ
-แจ้งแพทย์ผู้เกี่ยวข้องให้รับรู้ผ่านการรายงาน เพื่อให้มีส่วนร่วมในการแก้ไข
-รายงานด้วยความซื่อสัตย์ เป็นจริง และถูกต้อง
-รายงานด้วยประเด็นที่ครบถ้วน อย่างน้อยต้องประกอบด้วย context action และ result
-กรณีมีผู้ร่วมเหตุการณ์ ให้มีส่วนร่วมในการอ่านทบทวนรายงาน
-ส่งเสริมให้เกิดวัฒนธรรมการถ่ายทอด risk ที่เกิดให้เป็นส่วนหนึ่งของงานประจำ เช่นเป็นส่วนหนึ่งของการส่งต่อเวร
ได้เข้ามาอ่านแล้วจ้า เห็นด้วย ๆๆๆ
ดีจ้า เจ้จิ๋ม
เข้ามาอ่านแล้น เห็นด้วย อย่างมากมายค่า
ขอบคุณค่ะ....สำหรับแนวคิดดีๆ
ได้เข้ามาอ่านแล้วเห็นด้วยกับการปรับเปลี่ยนทัศนคติ ของหัวหน้าจ๊ะ
เยี่ยมมาก อย่างนี้ต้องเผยแพร่
เห็นด้วยมักๆๆ
ได้อ่านแล้วดีคะ
อ่านแล้ว เห็นด้วยค่ะ
มีทีมรับเรื่องราวที่ปรึกษานอกระบบเป็นสื่อกลางระหว่างหัวหน้ากับผู้ปฎิบัติงานเพื่อลดความเครียด
ให้มีผู้รับเรื่องราวที่เป็นคนกลางเพื่อลดความเครียด