การบริหารงานโดยมุ่งผลสัมฤทธิ์

การบริหารงานโดยมุ่งผลสัมฤทธิ์ (Results Based Management - RBM)

    การบริหารงานโดยมุ่งผลสัมฤทธิ์    เป็นเทคนิควิธีการบริหารจัดการสมัยใหม่ที่นำมาประยุกต์ใช้เพื่อให้เกิดการปรับเปลี่ยนกระบวนทัศน์และวิธีการบริหารงานให้เปลี่ยนไปจากเดิมที่ให้ความสำคัญต่อทรัพยากรหรือปัจจัยนำเข้า (input) เป็นเครื่ องมือในการดำเนินงาน โดยหันมาเน้นถึงวัตถุประสงค์และสัมฤทธิ์ผลของการดำเนินงานทั้งในแง่ของผลผลิต(Output) และผลลัพธ์ (Outcome) และความคุ้มค่าของเงิน (Value for money) รวมทั้งการพัฒนาคุณภาพและสร้างความพึงพอใจให้แก่ ลูกค้าและ ผู้รับบริการ

การบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์  คือ วิธีการบริหารจัดการที่เป็นระบบมุ่งเน้นที่ผลสัมฤทธิ์หรือผลการปฏิบัติงานเป็นหลัก โดยมีการวัดผลการปฏิบัติงานที่ชัดเจนเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้

ที่มาของการบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์ จากแนวคิดของการบริหารจัดการแนวใหม่ (New Management) ที่มุ่งเน้นการให้ความสำคัญต่อ

1. ความประหยัด (Economy) การใช้ต้นทุนหรือทรัพยากรการผลิตอย่างเหมาะสม และมีความคุ้มค่าที่สุด

2. ประสิทธิภาพ (Efficiency) ประสิทธิภาพการปฏิบัติงานให้ได้ผลงานในระดับที่สูงกว่าปัจจัยนำเข้า

3. ประสิทธิผล (Effectiveness) ประสิทธิผลการปฏิบัติงานให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้

กรอบแนวคิดการบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์ การบริหารงานโดยมุ่งผลสัมฤทธิ์นั้นมีหลักที่สำคัญ 6 ประการ ดังนี้

1. หลักนิติธรรม (Rule of Law) หมายถึง ความถูกต้องเป็นธรรม และการปฏิบัติตามกฎ กติกาที่ตกลงกันไว้อย่างเคร่งครัดโดยคำนึงสิทธิ เสรีภาพ ความยุติธรรมของสมาชิก

2. หลักคุณธรรม (Ethics) หมายถึง การยึดมั่นในความถูกต้องดีงาม การส่งเสริมสนับสนุนให้พัฒนาตนเองไปพร้อม ๆกัน เพื่อให้มีความซื่อสัตย์ จริงใจ ขยัน อดทน มีระเบียบวินัย

3. หลักความโปร่งใส (Transparency) หมายถึง การสร้างความไว้วางใจซึ่งกันและกันของโดยปรับปรุงกลไกการทำงานขององค์กรให้มีความโปร่งใส

4. หลักการมีส่วนร่วม (Participation) หมายถึงการเปิดโอกาสให้มีส่วนร่วมรับรู้และเสนอความเห็นในการตัดสินใจปัญหาต่างๆ การแสดงความคิดเห็นอื่น ๆ

5. หลักความรับผิดชอบ (Accountability) หมายถึง การตระหนักในสิทธิหน้าที่ความสำนึกในหน้าที่รับผิดชอบ ตลอดจนการเคารพในความคิดเห็นที่แตกต่าง และความกล้าที่จะยอมรับผลดีและผลเสียจากการกระทำของตน เช่น รับผิดชอบต่อลูกค้า ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องยอมรับต่อผลการดำเนินการ

6. หลักความคุ้มค่า (Utility) หมายถึงการบริหารจัดการและใช้ทรัพยากรที่มีจำกัดเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่ส่วนรวม โดยมีความประหยัด ใช้อย่างคุ้มค่าสร้างสรรค์สินค้า และบริการที่มีคุณภาพสามารถแข่งขันได้ในเวทีโลก และรักษาพัฒนาทรัพยากรธรรมชาติให้สมบูรณ์ยั่งยืน

จากบทความ ของ อำนาจ วัดจินดา ทำให้เราได้รู้วิธีของการบริหารงานให้ประสบผลสำเร็จ ซึ่งบทความนี้ได้กล่าวถึงหลักของการบริหารซึ่งต้องคำนึงถึงปัจจัยต่างๆที่นำมาซึ่งความสำเร็จโดยเฉพาะการพัฒนากระบวนการหรือวิธีการต่างในทันสมัย และตอบโจทย์ที่เกิดขึ้นท้าทายอยู่ตลอดเวลา โดยอาจมีคำถามว่า ทำไมถึงต้องมีการพัฒนา คำตอบก็คงเพราะโลกมีการเปลี่ยนแปลง โลกไร้พรมแดนที่เรียกว่าโลกาภิวัตน์ การติดต่อสื่อสารไปมาได้รวดเร็ว ใครทำอะไรที่ไหนเราก็รู้ได้ และที่สำคัญความต้องการคุณภาพของสินค้าและบริการของลูกค้าที่ทวีความรุนแรงขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นใกรบริหารโดยมุ่งผลสำเร็จจึงมีอิทธิพลทั้งทางภาคธุรกิจและระบบราชการ ถ้าทุกองค์กรใข้วิธีการบริหารแบบนี้รับรองว่าองค์การนั้นจะเกิดการพัฒนาอย่างมีประสิทธิภาพค่ะ

[เด็กตลาด]

เนื้อหาดีครับ แต่ควรเพิ่มเติมเนื้อหา(รูปภาพ)ในส่วน กรอบแนวคิดการบริหารมุ่งผลสัมฤทธิ์ ด้วยครับ

[เสงี่ยม บำรุงพงษ์]

เป็นบทความที่ผู้บริหารยุคใหม่ควรตระหนักเพราะการบริหารงานจุดสุดยอดคือผลสัมฤทธิ์ของงาน

[อำนวยพร]

เป็นบทความที่ให้ประโยชน์ในเรื่องของการบริหารแบบใหม่ในยุคที่โลกไร้พรมแดน และมีการแข่งขันได้เปรียบ เสียเปรียบในเชิงกลยุทธ์ด้วย

[ดร. ดิศกุล เกษมสวัสดิ์]

มาเยี่ยมให้กำลังใจในการสร้างสรรค์ผลงานครับ

[นางสาว รัตติยา จันทร์เศรษฐ]

ขอบคุณค่ะอาจารย์ และขอบคุณทุกไคนที่แวะมาเนี่ยมชม