ความพึงพอใจกับความปลอดภัยของผู้ป่วยควรมีจุดสมดุลย์อยู่ตรงไหนควรมีจุดสมดุลย์อยู่ตรงไหน คงตอบยาก เพราะมุมมองแต่ละคนไม่เหมือนกัน แต่ถ้าคิดอย่างนี้กันทุกคน ก็คงไม่มีอะไรดีขึน ถ้าตัวเองเป็นตนทำ Lap อยากจะนำความต้องการของผู้รับบริการมาวิเคราะห์กับกระบวนการที่ทำอยู่ ว่าสามารถทำได้เร็วกว่านี้ พร้อม QA และ benchmark กับหน่วยงานอื่นด้วย " การตั้งเป้าหมายของตัวเอง " เหมือนนักวิ่งโอลิมปิค จะช่วยให้เกิด ความพึงพอใจกับความปลอดภัยของผู้ป่วย ควบคู่กันไปได้หรือไม่ เหมือนนักวิ่งจะวิ่งซ้ำแล้วซ้ำอีกพร้อมหาจุดอ่อนของตนเอง เราก็น่าทำซ้ำ + PDCA = CQIจนได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด อยากยืมคำของ อ. สุธรรม มาใช้ " ไม่แน่ใจ ให้ทำก่อน " เพราะอาจารย์จะสอนเสมอว่า ในการทำงาน ถ้าไม่แน่ใจ อะไร อย่าเพิ่งปฏิเสธ ให้ลองทำดูก่อน