กรอบความคิดหรือแผนที่ ซึ่งเกิดจากประสบการณ์และสภาพความคิดของพวกเขา

แผนที่เหล่านี้ไม่ใช่เขตแดน  มันเป็นเพียงสิ่งที่ใช้สมมุติแทนความจริงเพื่ออธิบายถึงเขตแดนเท่านั้น  ถึงแม้ว่าแผนที่ในใจของเราสามารถอธิบายเขตแดนได้อย่างถูกต้องเพีงยใด  แต่ก็ไม่สามารถเปลี่ยนความจริงที่ว่ามันมีอยู่ได้  

     -  กฎธรรมชาติไม่สามารถถูกทำลายได้

       "เป็นไปไม่ได้ที่เราจะทำลายกฎ   เราทำได้แค่เพียงทำตัวเองให้ผิดไปจากกฎ"

ซีซิล บี.เดอมิลล์  ตั้งข้อสังเกตไว้ในภาพยนตร์เรื่องหนึ่ง

     -  ใครจะคิดว่าการมีชีวิตร่วมกับความไม่ยุติธรรม  การหลอกลวงไม่จริงใจ ฯลฯ  จะสามารถนำเขาไปสู่ความสุขและความสำเร็จอย่างถาวรได้

ตัวอย่างของหลักการ   ความเท่าเทียมกัน  ซึ่งเป็นต้นกำเนิดของสิ่งที่เรียกว่า  " ความยุติธรรม "

"ความซื่อสัตย์ต่อตนเองและผู้อื่น"  หลักการพวกนี้ทำให้เกิดความไว้วางใจ

"ศักดิ์ศรีของความเป็นมนุษย์"  เชื่อว่าทุกคนเกิดมาเท่าเทียมกัน  ทั้งการใช้ชีวิต อิสรภาพและการแสวงหาความสุข  "บริการ" หรือการให้ความช่วยเหลือคนอื่น  "คุณภาพ" หรือ"ความเป็นเลิศ"  "ศักยภาพ" แนวคิดที่ว่าเราทุกคนมีสิทธิที่จะเติบโต

    หลักการไม่ใช่สิ่งที่เกิดจากการฝึกฝน    การฝึกฝนคือกิจกรรมชนิดหนึ่ง  แต่หลักการนั้นเป็นพื้นฐานที่ใช้ได้ในทุกสถานการณ์   กรอบความคิดหรือแผนที่ที่ถูกต้องจะช่วยเพิ่มประสิทธิผลและทำให้มนุษย์มีความสัมพันธ์กับผู้อื่นได้  ดีกว่าไปทุ่มเทเรื่องการเปลี่ยนแปลงทัศนคติและพฤติกรรมของเรา