เมื่อวันที่ 23 มีนาคม 2552 ร.พ.ท่าศาลาได้มาเยี่ยมและร่วมเรียนรู้กับกลุ่มงานเวชกรรมสังคม ร.พ.กระบี่ พร้อมๆกับรพช.และผู้รับผิดชอบงานเบาหวาน-ความดันโลหิตสูงในจังหวัดกระบี่ ผู้เยือนจากร.พ.ท่าศาลามีด้วยกัน 3 ท่าน นำทีมโดย ทพญ. วรุณี วงศ์นาถ อีก 2 ท่านที่มาด้วย คือ ภญ.นุชนาฏ ตัสโต และคุณราตรี ฤทธิรัตน์ พยาบาลวิชาชีพผู้ดูแลงานเบาหวาน-ความดันโลหิตสูงของร.พ.ท่าศาลา โจทย์ที่ร.พ.ท่าศาลาแจ้งมาก่อนมาเรียนรู้ร่วมกันจริงๆ คือ อยากมาฝึกการลงมือทำ KM ที่จะนำไปใช้ในตลาดนัดความรู้ที่ ร.พ.ท่าศาลา ที่มาเรียนรู้ก็ด้วยว่าไม่รู้จะเริ่มต้นอย่างไรดี
ในวันนั้นพวกเราในทีมเวชกรรมสังคมได้จัดเวทีเรียนรู้ขึ้นในรูปแบบของการสนทนากลุ่มเล็กๆที่มีผู้ร่วมประชุมจำนวนไม่มากนัก กะว่าผู้มาร่วมจริงๆ็ไม่เกิน 20 คน รวมทีมงานจากร.พ.ท่าศาลาแล้วก็ไม่เกิน 20 คนจริงๆนั่นแหละ ผู้ที่มาร่วมเรียนรู้ที่เราเชิญมาร่วมนั้น ส่วนหนึ่งเคยผ่านกระบวนการ miniKM ที่เราแอบทำด้วยไปครั้งหนึ่งแล้ว
กระบวนการในวันนั้นเราจัดขึ้นที่ห้องประชุมของร.พ.กระบี่เอง ปูผ้ากับพื้นไว้รอท่าให้ทุกคนนั่งคุยกันอย่างสบายๆ ใครที่ไม่รู้กันนุ่งกระโปรงมาเราก็ไปจัดหากางเกงมาให้เปลี่ยนเพื่อจะได้นั่งๆนอนๆคุยกันอย่างสะดวกใจ
ตารางที่จะแลกเปลี่ยนเรียนรู้นั้นถูกกำหนดขึ้นในใจของเราผู้เหย้า เมื่อลงมือดำเนินการผู้มาเยือนจึงได้ร่วมฝึกอย่างที่ตั้งใจ เริ่มจากภญ. นุชนาฎ ตัสโตเป็นคนแรกทำหน้าที่วิทยากรกระบวนการ นำเกมส์ต่างๆเข้ามาชวนเล่นเพื่อให้ผู้เข้าร่วมประชุมได้รู้จักกันทั่วถึง ตัวฉันเองก็ร่วมลงมือเล่นเกมส์ไปกับเขาด้วย เกมส์ที่นำมาเล่นคือ เกมส์วาดภาพเหมือนของตัวแล้วส่งภาพไปให้เพื่อนตามหา ตามหาแล้วก็ให้สัมภาษณ์ชื่อเสียงเรียงนาม สถานที่ทำงาน และให้เอ่ยขานชื่อดาราคนโปรดที่คิดว่าตัวเองเหมือนเขาหรือเธอ
เพียงผ่านเกมส์ไปทุกคนที่มาก็ดูเหมือนจะผ่อนคลายกันแล้ว ฉันจึงชวนให้เขาพากันเริ่มการเล่าเรื่องราวให้กันและกันฟัง โดยตั้งวงทั้งหมดนั่นแหละคุยกัน เมื่อทีมท่าศาลาเรียนรู้แล้วว่าทำอย่างไรให้กระบวนการลื่นไหล ก็เริ่มร่วมเล่าเรื่องสลับกับทีมจากกระบี่ที่มาร่วม ผลัดกันเล่าแล้วก็มีการช่วยกันสรุปความรู้ แลกเปลี่ยนในเชิงของการต่อยอดพัฒนางานต่อไป
จบสิ้นกระบวนการแลกเปลี่ยนช่วยกันในวันนี้ก็เป็นเวลาสี่โมงเย็นแล้ว ทีมงานท่าศาลาก็ลาจากไปในเวลาหลังจากนั้นไม่นาน ก่อนจากเราได้สรุปร่วมกันว่า ยังมีบางอย่างที่ต้องเรียนรู้แลกเปลี่ยนกันอีก
สำหรับกระบี่ แม้เราจะเป็นทีมเหย้า หากแต่เรื่องราวที่ทีมท่าศาลาแลกเปลี่ยนไว้นั้น มันช่วยให้เรามองเห็นตัวเองชัดขึ้นว่ายังมีงานอีกมากที่เราควรเขยิบตัวให้มากขึ้นอีก โดยเฉพาะงานเป็นพี่เลี้ยงให้ชุมชนพึ่งตัวเองได้ ฝีมือกระบี่เทียบกับร.พ.ท่าศาลาดูแล้วยังอ่อนหัดอยู่มากจริงๆ
ช่วงเย็นของวัน ทีมกระบี่จะรีบเดินทางไปจังหวัดนราธิวาส ก็เลยไม่มีีโอกาสได้ฟังการสะท้อนจาก ร.พ.ท่าศาลาว่าการมาถึงร.พ.กระบี่ครั้งนี้ ร.พ.ท่าศาลาได้เรียนรู้ตามที่คาดหวังรึไม่ อย่างไร
สำหรับกลุ่มงานเวชกรรมสังคมนั้น เราได้สัมผัสว่า ทีมร.พ.ท่าศาลาทำงานด้วยใจ และมุ่งมั่นที่จะทำงานต่อไปเพื่อให้ผู้คนที่เดินเข้ามาสู่เส้นทางของเบาหวาน -ความดันโลหิตสูงให้ดีขึ้นๆ และความสามารถของทีมนั้นแจ๋วกว่าเรามากทีเดียว ฟังเขาแล้วซูฮกให้เป็นครูได้เลย นี่พูดจริงๆจากใจเลยนะ หมายมาดในใจอยู่ว่าสักวันหนึ่งเราจะไปขอทำ peer assist ให้ถึงร.พ.ท่าศาลาบ้าง
ขอ AAR ไว้สักหน่อยว่ากระบี่ได้ประสบการณ์อะไรบ้างจากการที่ร.พ.ท่าศาลามาขอทำ peer assist กับเรา
สิ่งที่ได้ตามคาดหวัง :
1. ทีมกระบี่สามารถจัดเวทีให้ทีมร.พ.ท่าศาลาได้ฝึกลงมือการทำ KM อย่างที่หวังใจก่อนมา
2. ทีมกระบี่ได้ประเมินความสามารถในงานและรับรู้จุดอ่อนของงานของตัวเองโดยการเปรียบเทียบกับ ทีมร.พ.ท่าศาลา
สิ่งที่ได้เกินคาดหวัง :
1. ได้เรียนรู้เรื่องดีๆเกี่ยวกับการดูแลผู้คนที่เป็นเบาหวานจากร.พ.ท่าศาลา
2. ได้รับรู้และสัมผัสการทำงานด้วยใจ ซาบซึ้งและชื่นใจที่ได้สัมผัสด้วยตัวเอง
สิ่งที่ยังต้องปรับปรุง :
1. การวางแผนเรื่องเวลาและการบริหารจัดการในห้วงที่มีเวลาหรือกำหนดการล่วงหน้าี
2. ควรได้ทำ AAR ร่วมกัน
สิ่งที่จะนำไปใช้ต่อ :
1. นำเทคนิคการทำงานดูแลไปใช้ต่อ
2. เผยแพร่เทคนิคให้กลุ่มที่เหมาะจะนำไปใช้ได้รับรู้และเรียนรู้ต่อ
