คิดนอกกรอบแบบผสมผสาน

 

 

 

 

หลักการบริหารคุณภาพ 8 ประการ


     

 

เมื่อตอนที่ ISO9001:2000 ออกมาใหม่ๆ ภาพที่ปรากฏออกมามักจะพ่วงเอาหลัก 8 ประการนี้ติดตามมาด้วย จนทำให้ผู้คนงงกันอยู่พักใหญ่ว่ามันคืออะไรกันแน่ มีไว้ทำไม เป็นข้อกำหนดด้วยหรือเปล่า 
     พูดง่ายๆ ก็คือ หลักการ 8 ประการนี้ ไม่ใช่ข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติ ดังนั้นขอให้มั่นใจว่าเป็นสิ่งที่คนทำระบบควรจะรู้เพราะจะเป็นสิ่งที่เป็นแนวทางในการจัดทำระบบได้เป็นอย่างดี คล้ายๆ ว่าถ้าอ่านข้อกำหนดแล้วงง นึกอะไรไม่ออก มันต้องการอะไรกันแน่ ก็ลองกลับมาอ่านหลักการ 8 ข้อนี้ดู อาจจะทำให้เข้าใจได้ดีขึ้น
หลักการ 8 ประการนี้ พูดไปแล้วก็เหมือนกับเป็นคอนเสปต์ต้นแบบของข้อกำหนด ISO9001:2000 นั่นเอง ใครจะอธิบายเนื้อความในแต่ละข้อ และจะเชื่อมโยงให้เห็นภาพว่า ข้อกำหนดใดบ้างของ ISO9001:2001 ที่เกี่ยวข้อง กับหลักการข้อนั้น