พฤติกรรมของผู้ประชุมที่ "มุ่งรักษาสัมพันธภาพ"

นอกเหนือจาก พฤติกรรมที่มุ่งสนับสนุน "เพื่อความสำเร็จ" ของการประชุม แล้วยังมีกลุ่มผู้เข้าร่วมประชุมอีกประเภทหนึ่ง คือ พฤติกรรมที่มุ่งรักษาสัมพันธภาพ

(1) ผู้สร้างบรรยากาศ :

ให้กำลังใจ ชี้จุดมุ่งหมายร่วมกัน หรือความเป็นหนึ่งเดียวกัน

(2) ผู้ไกล่เกลี่ย :

หากเกิดความขัดแย้งในที่ประชุม และทำท่าจะบานปลาย ผู้ไกล่เกลี่ยจะใช้ความอาวุโสและใช้เหตุผลเพื่อลดอารมณ์และคลี่คลายทิฎฐิมานะ

(3) ผู้ประนีประนอม :

กรณีนี้เกิดความคิดเห็นไม่ตรงกัน ผู้ประนีประนอมต้องชี้ประเด็นความคิดเห็นของทุกฝ่าย แล้วใช้ข้อมูลและเหตุผล เพื่อประนีประนอมความคิดเห็นที่ถูกต้อง และตรงประเด็น

(4) ผู้รักษาข่ายการแสดงออก :

หากปรากฏว่ามีเพียงไม่กี่คนที่ "ยึดเวที" อภิปราย ส่วนสมาชิกอื่นนิ่งเฉย หรือไม่มีโอกาสพูด ผู้รักษาข่ายการแสดงออกต้องหาหนทางให้ทุกคนได้เสนอความคิดเห็น

บ่อยครั้งที่ความคิดเห็นดี ๆ มาจากผู้พูดน้อย มากกว่ามาจากผู้พูดมาก

......................................................................................................................................

บันทึกไว้เป็นความรู้ ครับ

ขอบคุณมากครับ

.......................................................................................................................................

แหล่งอ้างอิง