1-3 เมษายน 2552

ณ เก๊าไม้ล้านนา รีสอร์ท จ.เชียงใหม่

 

๔ คุณสมบัติดี ของผู้นำ

1.       Competence

2.       Integrity

3.       Vision

4.       Inspiration

 

ทักษะที่ ๓

Measure, Assesses and Plan

สุดท้ายลูกน้องได้ Action Plan

หัวหน้าได้ Coaching Plan

 

ทักษะ ๑-๓ เป็นระยะที่ ๑ : วินิจฉัย

 

ทักษะที่ ๔ Guide a Dialoge on Performance

Dialoge

Dia = สอง ดังนั้นคุยกันสองคน

มี ๖ ขั้นตอน

1.       สร้างความไว้วางใจ

2.       เปิดการสนทนา

a.       ระบุวัตถุประสงค์

3.       สร้างการรับรู้/ยอมรับ

a.       ระบุพฤติกรรมที่คาดหวัง/ให้แก้ไข

b.       บอกผลลัพธ์/ผลกระทบหากไม่ทำ

4.       ค้นหาทางเลือก

5.       สร้างความมุ่งมั่นที่จะนำไปปฏิบัติ

a.       ประเมินทางเลือก และสนับสนุนทางเลือก

6.       สรุป

a.       เข้าใจตรงกัน

b.       เกิด Commitment

 

ทักษะท่ี่ ๕ Educate

ใช้ Result Matrix

Know -> Believe -> Feel -> Do

 

ก่อนสอน Check ต้นทุนก่อนว่าคนถูก Coach รู้เรื่องนั้นๆ เท่าไหร่

 

ทักษะที่ ๖ Delegate for Developement

 

ทักษะที่ ๗ Give Reinforce Feedback

 

ทักษะที่ ๘ Give Corrective Feedback

IFR

 

ทักษะที่ ๙ Deal with Difficult Situations

ปัญหาคือ

ความรู้สึกคือ

 

ทักษะที่ ๑๐ สรุปจบการสนทนา

 

๓ เม.ย. ๕๒
เริ่มอย่างไร

ให้ใช้ 10 Skills นำก่อนสำหรับมือใหม่

วางแผนให้ครบทั้ง 10 Skills และทำให้ครบตอนถูก Observe

Coachee จะรู้แค่ 6 Skills การคุย

Skill 1-3 ต้องพยายามแทรก คือ การสร้างบรรยาศที่ Trust, ฟัง ดู และเรียนรู้, วัดผล ประเมิน วางแผน (Action Plan, Coaching Plan)

 

APM จะมา Observe เดือนละครั้ง

เรื่องเปลี่ยนได้

 

Coachee มี Style แตกต่างกัน จะต้องใช้การเตรียมตัวมาก

 

ของเราจะบ้าตาย เมื่อต้องไปสอนงานกับลูกน้องที่ไม่ Open และไม่ฟังเรา

เราใจร้อน ไม่ฟังให้จบ อาจทำให้ลูกน้องบ้าตาย

 

ทั้ง Coaching และ Mentoring เป็น Soft Skill ต่างกันตรงที่ Coaching คือเรื่องงาน Mentoring คือเรื่องส่วนตัว

 

Coaching จะให้ผลในงานชัดเจน ส่วน Mentoring อาจไม่ได้รับผลตามที่เราคาดหวังไว้ ชี้ช่องทาง, ทางเลือก สุดท้ายเขาเป็นคนตัดสินใจเอง

 

เริ่มต้น

ค้นหา

ท้าทาย

กระตุ้น

 

ใช้ 10 Coaching Skills ยกเว้นเรื่อง Action Plan (3, 10)

 

ตัวตนและความสามารถ จะทำให้คน Trust

 

ทางเลือกในการ Coach ต้องเห็นชอบกันทั้งสองฝ่าย โดย Coach ให้ข้อมูลหลังจาก Coachee เสนอทางเลือกมาก่อน ถึงจะถูกต้องตามหลักการ

 

Coaching เริ่มที่งาน

Mentoring เริ่มที่ใจ

 

ส่งคติประจำใจให้ลูกน้อง เป็น Mentoring วิธีหนึ่ง

 

บทเรียนโดนๆ ชอบ Dialogue และ Mentoring

 

หลายคนชอบ DMG