กิจกรรมการเพิ่มผลผลิต
การเพิ่มผลผลิตหมายถึงการใช้ทรัพยากรอย่างคุ้มค่า เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพและผลิตผลเพื่อสนองตอบความต้องการของลูกค้า
ลูกค้าคือผู้รับบริการ ที่แบ่งได้คือลูกค้าภายนอกและลูกค้าภายใน
สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือ
1.ความสะดวกรวดเร็วในการเข้ารับบริการ 6.การตอบสนองความต้องการ
2.ความสามารถในการให้บริการ 7.การสื่อสาร
3.ความน่าเชื่อถือ 8.ความเข้าใจลูกค้า
4.ความเชื่อถือได้ 9.สามารถจับต้องได้
5.ความสุภาพอ่อนน้อม 10.มีความปลอดภัย
น่าสนใจมากครับ
อยากได้รายละเอียด น่าจะหางานวิจัยสนับสนุน