GotoKnow
  • เข้าระบบ
  • สมัครสมาชิก
  • แผงจัดการ
  • ออกจากระบบ
GotoKnow

"ทักษะ" การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล (Interpersonal Skill)...

ควรเลือกใช้การแลกเปลี่ยน "มุมมอง" แบบสุนทรียสนทนา...

               พูดถึงเรื่องของทักษะการติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคล (Interpersonal Skill) แล้ว ทำให้ผมย้อนนึกไปถึงเรื่องของการสื่อสารข้อมูล (Data Communications) ซึ่งประกอบด้วย Layer ทั้งหมดถึง 7 Layer เลยนะครับ...

                                       

               Layer แรกเริ่มต้นที่ Physical และต่อด้วย Data Link, Network, Transport, Session, Presentation และ Layer ที่ 7 ซึ่งเป็น Layer สุดท้าย คือ Application ครับผม โดยการติดต่อสื่อสารจากตัวส่งจะเริ่มต้นจาก Layer 7 ไปจนถึง Layer 1 เพื่อส่งให้ตัวรับที่ Layer 1 เพื่อส่งต่อไปจนถึง Layer 7 ซึ่งเป็น Application นำไปใช้แสดงผลต่อไปครับ...

               การติดต่อสื่อสารระหว่างบุคคลก็เหมือนกันนะครับ บางครั้งเราก็ต้องใช้ระดับการสื่อสารในระดับที่ต่างกัน เพื่อให้ผู้รับสารสามารถเข้าใจในสิ่งที่เราต้องการนำเสนอได้อย่างถูกต้องนะครับ เหมือนเรื่องเดียวกันเนื้อหาเหมือนกัน แต่คุยกับคนสองคนบางครั้งเราก็ต้องคุยต่างกันด้วยนะครับ...

                                                               

              คำ ๆ เดียวกัน เรื่อง ๆ เดียวกัน แต่ละคนก็เข้าใจและตีความไปได้แตกต่างกันนะครับ บนพื้นฐานประสบการณ์และความเชื่อที่ต่างกันครับ การพูดคุยแลกเปลี่ยนกันแบบ Face to Face ปัญหาเหล่านี้ไม่ค่อยจะเกิดขึ้นเท่าไหร่นะครับ เพราะคุยกันสองคนระดับการสื่อสารย่อมปรับจูนกันได้ง่ายกว่าครับ...

              แต่การพูดคุยกันเป็นกลุ่มหรือการพูดคุยกับคนหมู่มาก บางครั้งก็งง ๆ นะครับว่า ทั้งหมดที่คุยกันนี่มันเรื่องเดียวกันหรือเปล่า ฟังไปฟังมาเหมือนต่างคนต่างพูดหรือพูดคนละเรื่องเดียวกันเลยนะครับ ผมว่าเมื่อต้องแลกเปลี่ยน "มุมมอง" ที่แตกต่างกันในคนหมู่มากจึงควรเลือกใช้การแลกเปลี่ยนแบบ "สุนทรียสนทนา" น่าจะดีกว่ากันนะครับ...

 

บันทึกนี้เขียนที่ GotoKnow โดย 

หมายเลขบันทึก: 251585
เขียน:
แก้ไข:
ความเห็น: 19
อ่าน:
สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกัน

ความเห็น (19)

เห็นด้วยค่ะว่าการสื่อสารเป็นเรื่องสำคัญมาก ๆ

ครับ...คุณศรีวิรัตน์ P

การสื่อสารสำคัญนะครับ...

ขอบคุณมากครับ...

เลือกมองหลายๆมุม

เปิดหู+เปิดใจรับฟัง คนอื่นบ้าง

เป็นสิ่งที่ดีค่ะ

ขอบคุณค่ะ

สวัสดีค่ะ

ครับ...น้องลูกปลา

ใช่เลยครับ...

เปิดมุมมองใหม่ ๆ ให้ตัวเราด้วยการรับฟังคนอื่น ๆ บ้างก็ดีนะครับ...

ขอบคุณครับผม...

ครับ...พี่คิม P

ตามไปอ่านแล้วครับ...

ภาพบรรยายเรื่องราวได้ดีเลยครับผม...

ขอบคุณมากครับ...

ขอขอบคุณ คุณดิเรกมากๆคะ ที่แวะไปเยี่ยมทักทายที่บล็อกของ "ครูน้อย"

จากคำกล่าวของคุณ "เต็มอิ่มทั้งภาพและคำบรรยายครับผม."

และการตอบเม้นท์ของ "ครูน้อย" ที่ไปสุนทรียสนทนากับคุณนั้น

ครูน้อยเองรู้สึกประทับใจคะ ในความมีสปิริตของคุณ

จึงเป็นหน้าที่ของครูน้อยต้องมากล่าวตรงนี้ให้ปรากฎนะคะ

ขอบคุณมากคะ

 

สวัสดีค่ะ คุณดิเรก

สภาพการณ์ปัจจุบัน "สุนทรียสนทนา"
ดูจะเหมาะสมกับการทำงานร่วมกันใน..
องค์กรหรือหน่วยงานและกลุ่มงานที่...
จำเป็นต้องมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้มากๆ
การระดมความคิดหากเต็มไปด้วยหลักการ
ที่ฟิกซ์ตามระบบเปี๊ยบ..อาจจะนำไปสู่...
"เรื่อง"ตามพิ้นฐานความคิดของผู้ร่วม...
อยู่ในเหตุการณ์ค่ะ...อากาศก็ร้อนๆด้วย..อิอิ...

ครับ...คุณครูน้อย P

การเปิด "ใจ" รับฟังความคิดที่แตกต่างของคนอื่น ๆ ย่อมทำให้ได้เห็นอะไรที่กว้างและลึกขึ้นนะครับ...

ขอบคุณมากครับ...

ครับ...คุณครูแป๋ม P

ใช่เลยครับ...

ลดความยึดมั่นในความเห็นของตน แล้วเพิ่มพื้นที่ให้กับความคิดเห็นของคนอื่นบ้างจะดีมาก ๆ นะครับ...

ขอบคุณครับผม...

มาเยี่ยมครับพี่

ครับ...ครูโย่ง P

ขอบคุณครับผมที่มาเยี่ยม...

มีความสุขกับการทำงานนะครับ...

     ขอบคุณนะคะสำหรับบทความดีๆ เห็นด้วยอย่างยิ่งค่ะ โดยเฉพาะประโยคที่ว่า :-

     "คำ ๆ เดียวกัน เรื่อง ๆ เดียวกัน แต่ละคนก็เข้าใจและตีความไปได้แตกต่างกันนะครับ บนพื้นฐานประสบการณ์และความเชื่อที่ต่างกันครับ"

     "การพูดคุยกันเป็นกลุ่มหรือการพูดคุย กับคนหมู่มาก บางครั้งก็งง ๆ นะครับว่าทั้งหมดที่คุยกันนี่มันเรื่องเดียวกันหรือเปล่า ฟังไปฟังมาเหมือนต่างคนต่างพูดหรือพูดคนละเรื่องเดียวกันเลยนะครับ"

     บางครั้งสิ่งที่เราพูดเราต้องการสื่อความหมายแบบหนึ่ง แต่คนที่ได้ฟัง (บางทีอาจมีอคติผสมเข้าไปด้วย) ก็แปลความหมายเป็นอีกแบบหนึ่ง ก็เซ็งกันไปน่ะค่ะ ^ ^"

     สำหรับน้องทักษะในการพูดนี่ถือว่าเป็นข้อด้อยเลยก็ว่าได้ ด้อยมากถึงมากที่สุดเลย 555 ทักษะในการเขียนก็พอไปวัดไปวาได้ แต่การพูดนี่ซิแย่ค่ะ ยิ่งพูดต่อหน้าคนเยอะๆ ยิ่งแล้วใหญ่มันตื่นเต้นตื่นคนน่ะค่ะ ตอนสัมมนา thesis ก็อาศัยลูกฮึดเอาถึงผ่านมาได้น่ะค่ะ 555 ^_^

<a href="http://www.netdesign.co.th" target="_blank"><img src='http://glitter.netdesign.ac.th/glitter/32_224.gif' border='0' alt='Glitter ร้อน ร้อน'  title="คลิกๆๆ รูปสวยๆน่ารักๆไว้ส่งต่อเพียบ..."></a>

แว้ก ! กะจะส่ง glitter ไหงเป็นแบบนี้อ่ O_O หน้าแตกเลยเรา 555 เอาใหม่นะคะ ^_^

Glitter ร้อน ร้อน

ครับ...น้องวชิราภรณ์ P

การแลกเปลี่ยนจากบุคคลที่หลากหลาย บางครั้งความเข้าใจที่คลาดเคลื่อนย่อมเกิดขึ้นได้นะครับ...

ทักษะการพูดฝึกกันได้นะครับ...

เป็นกำลังใจให้ครับผม...

ขอบคุณมากครับสำหรับน้ำแข็งใส...

วิธีแก้ไข การสื่อสารที่ผิดผลาด อันดับแรกควรต้องทำอย่างไรก่อนดีครับ

มีเทคนิคในการประณีประนอมกันอย่างไรครับ

ขอบคุณครับ

ครับ...คุณเด่นดนัย P

ผมว่า...ต้องเริ่มที่การเปิดใจตัวเราเองก่อนนะครับว่าจริง ๆ แล้วไม่ใช่ความคิดของเราจะต้องถูกต้องคนเดียวหรือจะต้องถูกต้องเสมอไปนะครับ...

เรียนรู้ที่จะเป็นผู้ฟังที่ดีโดยการเปิดโอกาสให้คนอื่นได้พูดบ้าง...

และหากเราเห็นมีความเห็นที่แตกต่างก็แลกเปลี่ยนกันด้วยความสุภาพครับผม...

ขอบคุณมากครับ...

สวัสดีคะ

ขอเข้ามาร่วมเรียนรู้ด้วยคนนะคะ

อ่านแล้ว ทึ่งมากๆคะ

ยินดีที่ได้รู้จักนะคะ

ครับ...แม่ต้อย P

ยินดีที่ได้รู้จักเช่นกันครับ...

ขอบคุณและยินดีสำหรับการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ครับผม...

ขอบคุณมากครับ...