การตรวจประเิมิน ถ้าหมายถึง Audit  ผมว่า แปลผิดถนัดเลย  Audit คือ การฟัง ๆๆๆๆ

Non-Destructive Audit  หรือ Humanized Audit  ไม่ทำร้ายใจ  ไม่ทำลายทุนทางสังคม ทุนทางปัญญา และ ทุนทางความรักสามัคคี ผูกพัน ในองค์กร

กิจกรรม การ Audit แบบไม่ทำลาย  Non-destructive audit  หรือ  Humanized Audit

                เป็นการ audit บนพื้นฐานที่ว่า    มนุษย์ทุกคนเป็นคนดี  เราเข้าไปฟังเขา   หากเจอข้อ ผิดปกติ  ก็ถามเขาสะก่อน  อย่าใจร้อน ตัดสินว่าเขาผิด เลว     ทุกครั้งที่เขาคิดต่างไปจากเรา   เราอาจจะผิดก็ได้    ความแปลกใหม่มักมากับผู้กล้าที่แหวกวงล้อม   นวตกรรมดีๆมักโดนทำลายโดย คนตรวจประเมินบ้าอำนาจ ได้ยินแต่ไม่ได้ฟัง  ฯลฯ

            ผู้ตรวจ ฯ ควร Lean กิเลส ในใจของตนเองสะใหม่นะ    ก่อนจะไปตรวใจ  ตรวจตนเองหรือยัง  บ้าอำนาจ  หรือเปล่า   มาหลอกขาย consult เขาหรือเปล่า   คิดทุกมุมหรือยัง   เปิดใจหรือยัง  ยังมีหัวใจของมนุษย์ที่มีคุณธรรมหรือเปล่า   มาแจก Car ใจหรือเปล่า   มา "ทำลาย" Intangible capital หรือเปล่า   ฯลฯ

              ขั้นตอน

1.       Audit แปลว่า ฟัง  มาจากรากศัพท์ audio    ดังนั้น  คือ กิจกรรมการไปฟังกัน ไม่ใช่ไปจับผิด  คาใจกัน  ปกป้องกัน

2.       เป็นการล้อมวงสนทนา  แบบ “ฟังเชิงลึก”  (deep listening)   พูดทีละคน  ไม่แย่งกันพูด   ไม่ขัดจังหวะ ไม่ขัดคอ  ปล่อยไหล (Flow)   ไม่พิพากษา  ไม่สรุป

3.       เป็นการภาวนาร่วมกัน   ภาวนา คือ การดูจิต   มีสมาธิกับการ รู้เท่าทัน “ความคิด” ต่างๆ เช่น อคติ ลำเอียง รังเกียจ เหินห่าง แตกแยก แบ่งพวก ยกตน  อัตตา ฯลฯ  รู้เท่าทันจิต  อารมณ์ต่างๆที่เกิดขึ้น    หัด อดทนฟัง  ไม่ฟุ้งซ่าน 

4.       ถ้าคันปาก อยากพูดมากๆ  ก็จงเอามือปิดปากไว้  อย่ารีบร้อนนำเสนอ  ฟังเขาให้จบก่อน

5.       รักษาลมหายใจให้เป็นปกติ นั่งสบายๆ  อากาศสบายๆ   เป็นสถานที่ สัปปายะ   เพราะ “จิตสงบปัญญาเกิด” พนักงานและผู้บริหาร   ล้อมวงกัน ต่างหน่วยงานกันยิ่งดี     เมื่อล้อมวงกันแล้ว   เริ่มต้นด้วยการ สงบใจ (Keep silent) หรือ สร้างกำลังสติ   สวดมนต์ก็ได้   นั่งสมาธิก็ได้

6.       แนะนำตัวกัน

7.       ผมใช้ การตั้งคำถาม ให้ กลุ่มชวนคุย ชวนคิด เช่น  ให้แต่ละ คนเขียนลงในสมุด หรือ กระดาษว่า  ตอนนี้ กำลังกังวลใจเรื่องใดในงานที่ทำอยู่    กลัวอุปสรรคอะไร  อยากทำอะไรบ้าง

8.       จากนั้น  ผลัดการเล่าทีละคน คนอื่นๆ  ก็ฟัง  และ เสนอแนวคิด   ตามแนวทางของสุนทรียสนทนา (Dialogue)

9.       อาจจะมีใครสักคน คอยจดบันทึก เรื่องราว เพื่อนำเสนอให้คนอื่นๆ ได้ทราบก็ดีนะครับ