การประกันคุณภาพการศึกษา


การจัดการความรู้เรื่อง การประกันคุณภาพการศึกษา

การจัดการความรู้เรื่อง การประกันคุณภาพการศึกษา

          เนื่องจากระบบบริหารคุณภาพแบบมุ่งทั้งองค์การจะเน้นการปรับปรุงการทำงานอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้เกิดคุณภาพในทุกส่วน ทุกขั้นตอนและทุกิจกรรม ดังนั้นการนำมาประยุกต์ใช้จะต้องยึดหลักการสำคัญ 3 ประการได้แก่ การให้ความสำคัญกับผู้รับบริการ การปรับปรุงกระบวนการทำงานและการให้ทุกคนมีส่วนร่วม  และต้องคำนึงถึงองค์ประกอบที่สำคัญ 7 ประการ ได้แก่ ภาวะผู้นำ การศึกษาอบรม การจัดโครงสร้างสนับสนุน การสื่อสาร การให้รางวัลและความชอบ การวัดผลงานและการทำงานเป็นทีม โดยมีขั้นตอนการนำมาประยุกต์ใช้ ดังนี้

1.      ศึกษาหลักการบริหารคุณภาพ

2.      กำหนดนโยบายด้านการบริหารคุณภาพให้ชัดเจน

3.      จัดตั้งองค์กรหรือคณะบุคคลดำเนินการตามนโยบายคุณภาพ

4.      วางแผนและออกแบบระบบงาน มาตรฐานและวิธีการทำงานและการจัดการทรัพยากร

5.      จัดทำคู่มือระบบคุณภาพโดยอธิบายวิธีการปฏิบัติงานแต่ละด้าน

6.      สร้างทีมงานและจัดตั้งคณะทำงานเพื่อดำเนินงานแต่ละด้าน

7.      จัดฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากรทุกระดับ

8.      จัดระบบการประเมินผลงานอย่างโปร่งใสและทุกฝ่ายยอมรับการนำสู่การปฏิบัติ 

 

            ระยะที่ 1  การเตรียมการดำเนินงาน 

                  1.สร้างความเข้าใจและความตระหนักในการปรับปรุงคุณภาพการทำงานแก่ผู้บริหารหัวหน้าฝ่ายและบุคลากรอื่นๆ โดยวิธีการต่างๆ เช่น จัดประชุมอบรมผู้บริหาร ระดับสูงและหัวหน้าฝ่ายให้มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการของระบบการบริหารคุณภาพแบบมุ่งทั้งองค์การ ฝึกอบรมบุคลากรเพื่อให้เข้าใจระบบการทำงาน 

                 2. ทบทวนระบบการบริหารงานปัจจุบัน โดยผู้บริหารและบุคลากรที่เกี่ยวข้อง 

                 3. ผู้บริหารประกาศนโยบายคุณภาพ 

                 4. วางแผนการทำงานตามระบบ TQM และกำหนดจุดมุ่งหมายในการปรับปรุง 

คุณภาพการทำงาน 

                 5. จัดองค์การเพื่อพัฒนาคุณภาพงาน โดยจัดตั้งคณะกรรมการรับผิดชอบระดับ 

บริหารและระดับคณะทำงาน 

                 6. คณะกรรมการบริหารจัดทำแผนงานหลักเพื่อพัฒนาคุณภาพงาน 

                 7. คณะทำงานวางแผนการปฏิบัติงานตามแผนงานหลัก 

                 8. ดำเนินงานตามแผน 

 

             ระยะที่ 2 การดำเนินงานตามแผน

                 9. ทบทวนวิธีการปฏิบัติงานและออกแบบวิธีการทำงาน 

                 10. จัดทำระบบเอกสาร 

                 - จัดทำคู่มือระบบคุณภาพ 

                 - จัดทำคู่มือกระบวนการและวิธีทำงาน 

                 11. นำระบบไปปฏิบัติตามหน้าที่และตามที่ได้รับมอบหมาย 

                 12. รายงานความก้าวหน้า 

                 13. ประชุมคณะกรรมการบริหารเพื่อทบทวนการปฏิบัติ 

 

              ระยะที่ 3 การประเมินผลการดำเนินงาน

                 14. ตรวจประเมินผลการปฏิบัติงาน ระยะที่ 1 

                 15. แก้ไขปรับปรุงข้อบกพร่อง 

                 16. เก็บบันทึกการดำเนินการที่ประสบผลสำเร็จ 

                 17. ตรวจประเมินผลการปฏิบัติงาน ระยะที่ 2 

 

             ระยะที่ 4 สรุปผลการดำเนินงาน

                 18. จัดประชุมคณะกรรมการบริหารและคณะทำงานเพื่อสรุปผลการดำเนินงาน 

                 19. ประชาสัมพันธ์/เผยแพร่ผลการปฏิบัติงาน 

                 20. นำระบบการบริหารงานคุณภาพเข้าสู่ระบบการทำงานปกติของหน่วยงาน 

 

 

หมายเลขบันทึก: 245626เขียนเมื่อ 1 มีนาคม 2009 08:14 น. ()แก้ไขเมื่อ 18 มิถุนายน 2012 20:22 น. ()สัญญาอนุญาต: ครีเอทีฟคอมมอนส์แบบ แสดงที่มา-ไม่ใช้เพื่อการค้า-อนุญาตแบบเดียวกันจำนวนที่อ่านจำนวนที่อ่าน:


ความเห็น (0)

ไม่มีความเห็น

พบปัญหาการใช้งานกรุณาแจ้ง LINE ID @gotoknow
ClassStart
ระบบจัดการการเรียนการสอนผ่านอินเทอร์เน็ต
ทั้งเว็บทั้งแอปใช้งานฟรี
ClassStart Books
โครงการหนังสือจากคลาสสตาร์ท