การจัดการความรู้
กระบวนการจัดการความรู้ (Knowledge Management) หมายถึง การรวบรวมความรู้ที่มีอยู่ในตัวบุคคลหรือเอกสารมาจัดระบบให้ทุกคนสามารถเข้าถึงความรู้ และพัฒนาตนเองเป็นผู้รู้ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของงานและองค์กร
การเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาองค์กรสู่ความเร็จจะต้องมีการปรับปรุงพัฒนาในจุดอ่อนหรือจุดด้อยขององค์กร ในกรณีการประกันคุณภาพการศึกษาข้างต้นเมื่อพิจารณาจากผลการประเมินภายนอกของสถานศึกษาขั้นพื้นฐานพบว่า มีหลายมาตรฐานและหลายตัวชี้วัดที่อยู่ในเกณฑ์ต่ำ ทั้งนี้เนื่องจากสาเหตุ คือ ครูและบุคลากรทางการศึกษาไม่มีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษา เมื่อทราบสาเหตุแล้วว่าเกิดจาก ความไม่รู้ก็ต้องจัดการให้เกิดความรู้
โดยการทำ KM Model จะทำให้เราทราบเกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษา คือ
- รู้ว่ารู้อะไร ซึ่งเป็นการรู้ว่าเรามีความรู้/ทักษะใดบ้างเกี่ยวกับการประกันคุณภาพ
การศึกษา
- รู้ว่าไม่รู้อะไรบ้าง ความรู้/ทักษะใดบ้างที่เรายังไม่มีเกี่ยวกับการประกันคุณภาพ
การศึกษา เมื่อเรารู้ว่ารู้อะไร และรู้ว่าเราไม่รู้อะไร เราก็ดำเนินการสร้างและแสวงหาความรู้
