การจัดการความรู้ เป็นการสร้างเครื่องมือจัดเก็บข้อมูลและสารสนเทศต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดำเนินงานในองค์กร เช่น วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุด เทคนิคใหม่ ๆ หรืออะไรก็ตามที่บุคคลในองค์กรอาจคิดว่าเป็นประโยชน์ต่อตนเองและส่วนรวม ดังนั้น ในการจัดการความรู้จึงมีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องมีการแลกเปลี่ยนและแบ่งปันความรู้ซึ่งกันระหว่างบุคลากรภายในองค์กร (มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช 2549 : 197)
ในส่วนของสถานศึกษา การจัดการความรู้กล่าวได้ว่าเป็นสิ่งที่มีความสำคัญคือ โดยเป็นการดึงเอาความรู้ที่กระจัดกระจาย ฝังอยู่ทั่วไปภายในสถานศึกษา ออกมารวบรวม และแบ่งกลุ่ม จัดเก็บให้เป็นองค์ความรู้ขององค์สถานศึกษา เพื่อเป้าหมายในการพัฒนาคนในสถานศึกษาให้เป็นบุคคลแห่งการเรียนรู้ และนำไปสู่ องค์กรแห่งการเรียนรู้ต่อไป โดยรูปแบบการจัดการความรู้ในสถานศึกษา สามารถยกตัวอย่างกิจกรรมการดำเนินการได้ดังนี้ (มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช 2549 : 201)
จากสภาพปัญหา ที่ครูและบุคลากรของสถานศึกษาไม่มีความรู้ในเรื่องการประกันคุณภาพ แนวทางการแก้ปัญหา ทางโรงเรียนต้องดำเนินการพัฒนาระบบงาน โดยจัดตั้งทีมงานหรือคณะทำงานพัฒนาระบบ และคณะที่ได้รับการแต่งตั้งและมอบหมายภารกิจที่ให้ดำเนินการวางระบบการประชุม โดยการใช้โดยใช้รูปแบบการสนทนากลุ่ม (Focus Group)เพื่อนำไปสู่การจัดการความรู้ เรื่องการประกันคุณภาพการศึกษา โดยมีขั้นตอนดังนี้
1. กำหนดวัตถุประสงค์ของการพัฒนาระบบการประกันคุณภาพ
2. กำหนดตัวชี้วัดความสำเร็จที่เกิดขึ้นจากการทำงานในแต่ละตอน
3. จัดทำแบบบันทึกต่าง ๆ ตามที่ระบุไว้ในตารางวิเคราะห์ระบบการประกันคุณภาพ
4. เขียนบทบาทหน้าที่ปฏิบัติตามระบบการประกันคุณภาพ
5. จัดทำเป็นเอกสารคู่มือระบบการประกันคุณภาพ
6. นำคู่มือระบบไปประชุมชี้แจงให้ผู้ร่วมงานและผู้เกี่ยวข้องรับรู้ รับทราบ ทำความเข้าใจเพื่อนำไปสู่การปฏิบัติจริง
7. นำคู่มือระบบไปสู่การปฏิบัติจริง
8. ติดตาม นิเทศ ช่วยเหลือ
9. ประชุม ประเมินคุณภาพของคู่มือระบบการประกันคุณภาพ ทำการปรับปรุงและพัฒนาคู่มือระบบการประกันคุณภาพให้มีความเหมาะสม นำไปใช้ได้ง่าย
