คิดเรื่องงาน (28) : ผมเป็นหัวหน้าที่ดีแค่ไหนกัน ?
วันนี้เป็นวันแรกที่ผมต้องเข้ารับการฝึกอบรมตามหลักสูตรสมรรถนะหลัก (Core Competency) ของผู้บริหารสายสนับสนุนในมหาวิทยาลัย ฯ หรือเรียกรวมๆ ให้เข้าใจง่ายๆ ก็คือ การพัฒนาสมรรถนะหัวหน้างาน นั่นเอง โดยเริ่มจากวันที่ 4 กุมภาพันธ์ - 31 มีนาคม 2552
โครงการดังกล่าวนี้ มีผู้สนใจอยากเข้าร่วมจำนวนมาก
แต่ด้วยข้อจำกัดรุ่นละ 40 คน จึงทำให้หลายคนยังต้องเข้าคิวร้องเพลงรอกันไปอีกยกใหญ่ ๆ โดยก่อนหน้านี้ แต่ละหน่วยงานจะส่งชื่อบุคลากรในสังกัดไปยังกองแผนงาน เพื่อให้กองแผนงาน ทำการคัดกรอง หรือพิจารณาคัดเลือกบุคคลเข้าสู่กระบวนการดังกล่าว
ครั้งนี้นับเป็นโอกาสอันดีที่ผมหลุดโผเข้ามาได้ (หลังจากเคยหลุดโผมาแล้วถึง 2 ครั้ง)
แต่ก็ไม่รู้ว่าโชคดี หรือโชคร้ายกันแน่ เพราะเพียงวันแรกที่เข้าสู่กระบวนการนั้น ผมซึ่งอาวุโสไม่มากนัก กลับได้รับเลือกให้เป็นประธานรุ่นนี้ไปโดยปริยาย - ราวกับมีการล็อกโหวตอย่างไงยังงั้นเลยทีเดียว
ภายหลังจากพิธีเปิดอย่างเรียบง่าย โดย ผศ.ดร.ศุภชัย สมัปปิโต ผู้รักษาราชการแทนอธิการบดี ท่านก็บรรยายพิเศษอย่างกระชับๆ ซึ่งหลายต่อเรื่องล้วนสะท้อนถึงสภาวะของมหาวิทยาลัยอย่างน่าสนใจ โดยเฉพาะสภาพปัญหาที่มหาวิทยาลัยกำลังเผชิญหน้าอยู่อย่างหนักหน่วง อันประกอบด้วยเรื่อง การเงิน พัสดุและการก่อสร้าง
นอกจากนี้ ท่านยังย้ำให้บุคลากรสายสนับสนุนได้กระตือรือร้นที่จะพัฒนาตัวเองอย่างไม่หยุดยั้งด้วยวิธีการต่างๆ เช่นการเป็นวิทยากรข้ามสถาบัน การเขียนบทความและงานวิจัยส่งตีพิมพ์ในวารสารต่างๆ รวมถึงการสร้างเครือข่ายกับหน่วยงานต่างมหาวิทยาลัย และที่สำคัญที่สุดที่ท่านไม่อยากให้ทุกคนละเลย หรือมองข้ามไปเลยก็คือ การผสานใจสร้างวัฒนธรรมองค์กรให้ร้อยรัดไปด้วยมิตรภาพของการทำงาน มิใช่ชิงดีชิงเด่นและเฝ้าจ้องจับผิดกันและกัน จนไม่เป็นอันต้องทำงานเลยในแต่ละวัน
เสร็จจากนั้น ก็ถึงห้วงสำคัญของการฝึกอบรม โดยมี อาจารย์ ดร.วิทยา จันทร์ศิริ จากคณะศึกษาศาสตร์ มาเป็นวิทยากรนำเข้าสู่บทเรียนในเรื่อง “สมรรถนะ” อย่างจริงๆ จังๆ ...
โดยส่วนตัวแล้ว ผมชื่นชอบกระบวนการฝึกอบรมของท่านอาจารย์วิทยาฯ เป็นอย่างมาก เป็นการนำเสนอสาระที่เป็นวิชาการแบบไม่แห้งแล้ง มีเกร็ดความรู้จากโลกและชีวิตมาแทรกเสริมเติมเต็มอย่างไม่รู้เบื่อ มีจังหวะจะโคนที่ชวนคิดชวนฟังเป็นที่สุด จากเคยง่วงก็พลอยตาสว่าง สดใสแช่มชื่นอย่างเห็นได้ชัด และในทุกๆ ประเด็นที่ท่านนำเสนอนั้น ท่านก็ไม่หลงลืมที่จะเปิดโอกาสให้เราได้ร่วมคิดและเสนอแนะ -
ซึ่งเกี่ยวกับประเด็นเรื่อง “สมรรถนะหลัก” ของผู้บริหารสายสนับสนุนนั้น อาจารย์ ดร.วิทยา จันทร์ศิริ ได้เสนอกรอบแนวคิดอันเป็นหลักสูตรครั้งนี้ 5 ประเด็นหลัก อันได้แก่ สมรรถนะด้านการทำงานเป็นทีม (Teamwork) สมรรถนะด้านการวางแผนและการจัดการ (Planning and Management) สมรรถนะด้านการเป็นผู้นำ (Leadership) สมรรถนะด้านการคิดริเริ่มสร้างสรรค์ (Creative Thinking) และสมรรถนะด้านจริยธรรม (Ethics)
สำหรับการบรรยายในประเด็นสมรรถนะทั้ง 5 ด้านนั้น นอกจากผลึกความรู้ที่ท่านสังเคราะห์มาเองแล้ว ท่านยังนำเอาทัศนะของใครอีกหลายคนมาเติมเต็มในประเด็นต่างๆ ได้อย่างลงตัว ช่วยให้ผมสัมผัสได้ทั้งกระบวนการของการได้ “ยิน” และได้ “ฟัง” อย่างออกรสออกชาติ ได้ครบทั้งบันเทิง-เริงปัญญา เป็นต้นว่า ....
- สมรรถนะเป็นตัวแปรที่มีความเป็นไปได้มากที่สุดที่ควรใช้ในการทำนายผลการปฏิบัติงานของบุคคล (David C McClelland)
- การทดสอบความเป็นผู้นำ คือการทำให้คำว่า “ตัวเรา” กลายเป็น “พวกเรา”
- ผู้นำต้องคิด พูดและทำอย่างมีวินัย (ศ.ดร.นพ.กระแส ชนะวงศ์)
- ผู้นำต้องกล้าตัดสินใจ Service Mind และอยู่ในสถานการณ์ทุกสถานการณ์ (รศ.ดร.เทพ พงษ์พานิช)
- คนไทยบกพร่องทางความคิด 4 อย่าง คือ ไม่คิด คิดไม่เป็น คิดผิด คิดแล้วไม่ทำ (ศ.ดร.เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์)
- จินตนาการสำคัญกว่าความรู้ (อัลเบิร์ต ไอสไตน์)
- เพื่อนร่วมทีมอาจทำให้วิสัยทัศน์ของคุณกว้างไกล หรือสกัดกั้นความฝันของคุณก็ได้" (จอห์น ซี แม็กเวลล์)
รวมถึงคำสำคัญที่ควรใช้ในองค์กร อันได้แก่
หนึ่งคำ ที่สำคัญมากที่สุด คือ “เยี่ยม”
สองคำ ที่สำคัญมากที่สุด คือ “ขอบคุณ”
สามคำ ที่สำคัญมากที่สุด คือ “แล้วแต่คุณ”
สี่คำ ที่สำคัญมากที่สุด คือ “คุณคิดยังไง”
ห้าคำ ที่สำคัญที่สุด คือ “ผมภูมิใจในคุณ”
ส่วนหนึ่งคำที่สำคัญน้อยที่สุด คือ “ฉัน”
และนอกจากนี้ ท่านยังนำเสนอแนวคิดของตนเองเกี่ยวกับหัวหน้าที่พึงประสงค์ไว้อย่างน่าฟัง ซึ่งมีด้วยกัน 3 ประเด็น ได้แก่ รู้ดี – ทำดี – สอนดี
ขณะที่ผมก็ถือโอกาสแลกเปลี่ยนแนวคิดหลังโดนโยนไมค์มาอย่างเผาขนว่า หัวหน้าที่ผมต้องการนั้น ต้องประกอบด้วยคุณลักษณะที่สำคัญ 3 ประการ คือ คิดออก-บอกได้-ไปถึง
นี่คือ ส่วนหนึ่งที่ผมเก็บประเด็นมาจากการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในวันนี้ ทุกครั้งที่วิทยากรได้ให้ความรู้ หรือทัศนะต่างๆ นั้น ผมยิ่งรู้สึกราวกับว่าตนเองกำลังเห็นตัวตนของตนเองสะท้อนผ่านออกมาจากกระจกเงาบานใหญ่ และภาพที่สะท้อนออกมานั้น ก็ชวนให้ตนเองอดหวนคิดไม่ได้ว่า วันนี้ “ผมเป็นหัวหน้าที่ดีแค่ไหนกัน” ...
แต่ถึงกระนั้นก็เถอะ
ผมก็คงไม่รอให้ลูกน้องมาสะท้อนคำตอบในเรื่องนี้ให้ผมฟังเป็นแน่
เพราะในเวทีของวันนี้
ผมรู้และตระหนักแล้วว่า “ผมยังต้องลงแรงพัฒนาตัวเองอีกมาก ..และมากจริงๆ”
ความเห็น (16)
สวัสดีค่ะคุณแผ่นดิน ...
... งานยุ่งตลอดทั้งปีเลยนะคะ :) มาอ่าน บันทึกดีๆ มิเคยผิดหวังคะ
อยากจะพูดห้าคำที่สำคัญที่สุด ให้ แต่ ...
...
และ ยิ้มๆ กับสามคำที่สำคัญที่สุดค่ะ คงสำคัญสำหรับนักบริหารนะคะ :) ....
คิดถึง เพลง คำสามคำ ค่ะ ... ในเดือนนี้ :)
"""
ยังเป็นกำลังใจให้ คนทำงาน เพื่อแผ่นดิน เสมอ ขอบคุณค่ะ
สวัสดีครับ
ผมในฐานะคณะทำงานผู้จัดโครงการฯคนหนึ่ง ขอเป็นกำลังใจ และร่วมแรงร่วมใจ และหวังอย่างยิ่งว่าโครงการฯ (ซึ่งจัดมาเป็นรุ่นที่ 3) จะประสบความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้ และเหนือสิ่งอื่นใด คือ การต่อยอดและการนำไปประยุกต์ใช้เพื่อการพัฒนามหาวิทยาลัยต่อไป...
ขอบคุณครับ
สวัสดีครับ คุณปู poo
ตอนนี้กลับมาเป็นนักเรียนอีกรอบ เลยกำลังนั่งทำการบ้านส่งวิทยากรในวันพรุ่งนี้
ฝึกอบรมสนุกมากครับ.. หนักหน่วงแต่ก็ได้ครบทั้งสาระและความบันเทิง กำลังคิดถึงกระบวนการที่จะนำความรู้เหล่านี้มาฝากน้องๆ ในสำนักงาน ตอนนี้ได้แน่แล้วคือความรู้ และการใช้ความรู้เป็นอีกเรื่องหนึ่ง (ยิ้ม..ๆ) ซึ่งยังไงก็จะพยายามต่อไป และต่อไป
ขอบคุณครับ
สวัสดีครับ คุณกล้วย
ดีใจมากเลยที่ได้ทำงานในบริบทเดียวกับ "กล้วย" ..
ยังชื่นชมเสมอครับ เป็นคนเก่ง คนดีที่น่าชื่นชมมากๆ (เป็นกำลังใจให้เสมอนะครับ)
มาครั้งนี้ หลายคนทักพี่ในทำนองว่า "นึกว่าอบรมไปแล้ว" ..
พี่ไม่รู้จะบอกยังไง เลยตอบไปแบบอารมณ์ดีว่า "รอบนี้น่ะดีแล้ว...มีแต่วัยมันส์..กันทั้งนั้น"
สวัสดีคะ อาจารย์
มาอ่านเพิ่มความรู้คะ
สมรรถนะที่ทุกตำแหน่งต้องมี แล้วให้เขียนเองจากทฤษฏีและตัวอย่างที่มีให้
พี่ประกายว่ายากมาก แล้วการเป็นหัวหน้าก็ยากกว่าอีก แต่ลูกน้องยากกว่า
สวัสดีน่ะคะ คุณพนัส
เป็นกำลังใจให้น่ะคะสำหรับ ความเป็นผู้นำ ที่เกิดขึ้น
รฐา : มีความเชื่ออยู่อย่างหนึ่งคะว่า
การเรียนรู้ และทำตัวเป็นแก้วเปล่าที่พร้อมเติมน้ำได้ตลอดเวลา เป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับการเป็นผู้นำคะ
รฐา:รับตำแหน่งรองผู้อำนวยการสถานศึกษา 1 ปีกับอีก 9 วัน เท่าเรียนรู้การเป็นหัวหน้าหรือผู้นำที่ว่า ยังคิดว่าน้อยมากกับการปฏิบัติงานจริง ๆ
รฐา:เป็นกำลังใจให้ในการฝึกอบรมและเตรียมพร้อมสำหรับการเป็นผู้นำทุกสถานการณ์น่ะคะ
ฐิฏรฐาว์
สวัสดีครับ..พี่ประกาย~natachoei ที่~natadee
ครองคน เป็นเรื่องยากมากเลยครับ หลายครั้งผมก็รู้สึกเหนื่อย แต่ก็ผ่านพ้นมาได้ เพราะใช้สไตล์พี่น้องๆ ..
เหนื่อยครับ, แต่หลายเรื่องเป็นพันธกิจทางใจ ทุกอย่างจึงผ่านไปได้
ขอบคุณครับ
ขอชื่นชมและนำความรู้กลับสู่กองกิจ
พัฒนางาน คน ให้ งอกงาม
ครองคน ครองงาน ได้ราบรื่น
ถือเป็น การสร้าง ทุนทางสังคม
ทุนทางวัฒนธรรม ให้ตนเอง และหน่วยงาน
ได้อย่างเยี่ยมยอด ที่สุด
ทุนทางสังคม คือ การได้แลกเปลี่ยน ความรู้ ความเข้าใจ กับ คนย่อมนำพาซึ่งการ เติมน้ำใส่แก้ว
เต็มบ้าง ล้นบ้าง หกบ้าง เป็นวิถีที่เกิดขึ้นจริง ทุกคนเป็น อย่าได้กลัว
แต่ต้องรับรู้ว่า มันไม่เต็ม ไม่ล้น หรือ มันเต็ม มันล้น เพราะอะไร
ถ้าเรารู้ ย่อมเข้าใจ และเป็นทุนทางสังคม ที่เรามีและพร้อมขับเคลื่อนต่อไป
ทุนทางวัฒนธรรม คือ ความเข้าใจในวิถีทางของมนุษย์ ที่มีความอยากมี อยากเป็น อยากได้ ทุกคน แต่ ทำอย่างไร จะให้เข้าใจความอยากต่าง ๆ ได้อย่างเหมาะสม และพอดี กับ วัย สถานะ และภารกิจ
ขอเป็นกำลังให้ น้องชาย เป็นหัวหน้าที่ดีต่อไป
เพื่อสังคม มมส ในวันนี้และอนาคต
อิศรา ประชาไท
สวัสดีครับ.. รฐา
ก่อนอื่นผมขอบคุณมากเลยนะครับที่แวะมาให้กำลังใจ และเช่นกันนี้ ผมก็ส่งใจ ส่งกำลังใจกลับไปยังคุณ รฐา ด้วยเช่นกัน
แท้ที่จริงแล้ว ผมไม่ชื่นชอบกับบทบาท หรือสถานะการเป็นหัวหน้านัก เคยเป็นและลาออกมาแล้วบ่อยครั้ง ชอบที่จะเป็นคนธรรมดาๆ เพราะพิสูจน์แล้วว่า ไม่ว่าสถานะใด เราก็ยังทำงานอย่างจริงจังอยู่ดี
แต่คราวนี้, จำเป็นต้องกลับมารับงานบริหาร แต่ยังไม่ทันเริ่มต้น ก็ต้องมาเข้าหลักสูตรนี้เสียก่อน ตอนนี้เลยต้องตั้งหน้าตั้งตาเรียนรู้จากตรงนี้ให้มากที่สุด ส่งบันทึกไปยังทีมงาน และเมื่อกลับไป ก็จะสรุปบทเรียนเปลี่ยนผ่านไปสู่ทีมงานอีกรอบ ...
ขอบคุณครับ, ..
สวัสดีครับ.. อ. วรรณศักดิ์พิจิตร
ตอนนี้ก็ตั้งใจเรียนมากเลยทีเดียวครับ การนำเรื่องเหล่านี้เขียนไว้ในบันทึก เพื่อส่งต่อไปยังเพื่อนพ้อวน้องพี่ในสำนักงาน เพราะผมถือว่าโอกาสที่ได้มาตรงนี้ ก็จำต้องแชร์กลับไปยังทีมงานด้วย ไม่ใช่มาแล้วเงียบ ไม่มีการสื่อสารกลับไปสู่ทีมงาน
กลับถึงสำนักงาน ผมคิดว่าจะส่งมอบสิ่งต่างๆ ไปยังทีมงานอีกรอบ
ขอบพระคุณในกำลังใจและคำแนะนำดีๆ ....เสมอมา
ขอบคุณครับ
ครูต้อยมาเรียนรู้ความสามารถของคนที่พัฒนาไม่หยุดนื่งค่ะ
ชอบส่วนหนึ่งของบันทึกนี้ค่ะ โดยเฉพาะข้อ3-5
- ผู้นำต้องคิด พูดและทำอย่างมีวินัย (ศ.ดร.นพ.กระแส ชนะวงศ์)
- ผู้นำต้องกล้าตัดสินใจ Service Mind และอยู่ในสถานการณ์ทุกสถานการณ์ (รศ.ดร.เทพ พงษ์พานิช)
- คนไทยบกพร่องทางความคิด 4 อย่าง คือ ไม่คิด คิดไม่เป็น คิดผิด คิดแล้วไม่ทำ (ศ.ดร.เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์)
- จินตนาการสำคัญกว่าความรู้ (อัลเบิร์ต ไอสไตน์)
- เพื่อนร่วมทีมอาจทำให้วิสัยทัศน์ของคุณกว้างไกล หรือสกัดกั้นความฝันของคุณก็ได้" (จอห์น ซี แม็กเวลล์)
ข้อ3 ครูต้อยเป็นคือคิด ทำเป็นเป็นบางครั้ง ทำไม่เป็นบ่อย แต่ดันทุรังทำ และทำเป็นในที่สุด คิดผิดก็เคย เพราะไม่รอบคอบ ใจเร็ว ใจร้อน แก้ไขทันก็ดี แก้ไม่ทันก็ตัดใจ อันนี้ทรมานความคิดมาก ส่วนคิดแล้วไม่เคยที่จะไม่ทำ แต่อาจทำช้าบ้างเท่านั้นเอง
ข้อ4 เห็นด้วยๆๆๆ แต่บางครั้งมีจินตนาการขาดความรูก็เป็นอุปสรรคในการก้าวเดินเหมือนกัน ต้องหาเกลอมาแนบข้าง แล้วชวนกันเดินไปด้วยกัน อิอิ เอาขามาผูกแล้วเดินสามขา ซึ่งก็ทำให้ช้าแม้จะดูดี5+
ข้อที่5 จริง แต่ความเชื่อมั่นในตัวสูง ไม่ทันได้สะกัดหรอก แต่สะดุดขาตัวเองเมื่อวิ่งไปแล้ว ย้อนมาที่ข้อ 4 อิอิ
คุยกับน้องแผ่นดินครูต้อยสนุก ได้พลังเพิ่มทุกครั้ง
ขอบคุณ๕ วันนี้ไปทำบุญ ใส่บาตร ที่จริงแล้วทำทุกครั้วงที่เห็นพระ หรือมีโอกาส แต่วันนี้มีเจตนาสูงมาก ร่วมอนุโมทนาบุญนะคะ
มาเยี่ยมเยียนกันได้ ที่นี่ค่ะhttp://share.psu.ac.th/blog/metta-psu/11306 คิดถึงค่ะ...
มาเยี่ยมกันได้ ที่นี่ค่ะ http://share.psu.ac.th/home เมื่อกี๊ลืม link เลยมาอีกครั้งค่ะ
- นำความรักและกำลังใจมาฝากคุณแผ่นดินค่ะ
เรียนคุณแผ่นดิน
ผู้นำคือผู้ที่ทำให้คนอื่นทำงานโดยไม่รู้สึกว่าถูกบังคับให้ทำ
คำที่ใช้บ่อยๆ ขอบคุณ ขอโทษ คุณทำดีมาก ก่อนตำหนิใครต้องหาคำชมให้ได้ก่อนครับ
มาอีกรอบ ตอบโจทย์ข้างบน และปูเพิ่งลงบันทึกใหม่
เกี่ยวกับเรื่อง หัวหน้าในใจคุณ ค่ะ ... มาบอกว่า ดีค่ะ
ยิ่งหากคุณหัวหน้ายิ้มบ่อยอีกนิด พิชิตหัวใจทุกดวงเลยเชียวค่ะ
... ศรัทธา เชื่อมั่น เปี่ยมฝัน เป็นกำลังใจค่ะ ...