โรงพยาบาลแห่งรอยยิ้ม

โรงพยาบาลท่าวังผา  จังหวัดน่าน  มีความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาคุณภาพการบริการให้ได้ตามมาตรฐานโดยมีเป้าหมายสูงสุดคือ  ผ่านการประเมินตามมาตรฐานของโรงพยาบาลขั้นที่3  จากทีมพัฒนาและรับรองคุณภาพโรงพยาบาล  ภายในปี  2552  ซึ่งเป็นจุดสำคัญที่ทีมผู้บริหารของโรงพยาบาลให้ความสำคัญในการการสร้างระบบองค์กรให้เอื้อต่อการงอกงามของอุดมคติของชีวิตและเสริมสร้างคุณค่าของงานให้เกื้อกูลต่อการเติบโตไปสู่การเป็นมนุษย์ที่สมบูรณ์ของสมาชิกองค์กรจึงจำเป็นต้องสร้างสรรค์วัฒนธรรมองค์กรเพื่อให้เป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้องค์กรที่มีชีวิต

องค์กรจะมีระบบความรู้และการเรียนรู้ที่เกิดขึ้นภายในองค์กรเสมอ  ความรู้ที่ว่านี้มิได้จำกัดขอบเขตไว้เฉพาะที่ได้จากการเรียนตามตำราวิชาชีพ  เช่นความรู้ทางการแพทย์  การพยาบาล  หรือวิชาการสาธารณสุข แต่ก็ยังคลอบคลุมไปถึงความรู้ทางวัฒนธรรม(Cultural  knowledge)  ซึ่งหมายความถึงระบบวิธีคิดที่แฝงเร้นอยู่ในระบบงานซึ่งทำหน้าที่ชี้นำบุคคลให้มีความรู้สึกนึกคิดและพฤติกรรมซึ่งเป็นที่ยอมรับตามบรรทัดฐานขององค์กร  สำหรับองค์กรที่มีชีวิต (Living  Organization)เป็นองค์กรที่มีการจัดกระบวนการให้สมาชิกมีความสามารถในการเรียนรู้  การปรับตัว  การสร้างสรรค์  และเพิ่มด้วยการมีพลังของจิตตปัญญาหรือจิตวิญญาณซึ่งเป็นความสามารถของมนุษย์ 

จากการระดมความคิดเห็นจากทุกหน่วยงานทำให้เราทราบว่าค่านิยมที่สำคัญของโรงพยาบาลท่าวังผาของเราประกอบด้วย  “SMILE”  ซึ่งมีความหมายดังนี้

S =       Seniority              การเคารพนับถือผู้อาวุโส

Satisfication         สร้างความพึงพอใจของผู้รับบริการและผู้ให้บริการ

M=      Moral                    การมีคุณธรรม จริยธรรม

I=       Integration            การทำงานผสมผสาน บูรณาการ ไม่แยกส่วน

L=      love&Relationship          การมีความผูกพันธ์ รักใคร่ สามัคคี

Leadership                     การมีภาวะผู้นำ

Life                                  การมีคุณภาพชีวิตที่ดี

E=       Environment                  การอยู่ในสิ่งแวดล้อมที่ดี

Education                       การพัฒนาความรู้ การเรียนรู้ในองค์กร

ทีมผู้บริหารโรงพยาบาลท่าวังผาจึงมีแนวคิดในการจัดกระบวนการเพื่อการเรียนรู้ขององค์กรและองค์กรที่มีชีวิตจึงได้จัดทำโครงการ “โรงพยาบาลแห่งรอยยิ้ม”ขึ้นเพื่อสร้างกระบวนการเรียนรู้ให้สมาชิกขององค์กรได้เรียนรู้ร่วมกันและประชาสัมพันธ์ให้ผู้รับบริการได้เข้าถึงการรับบริการที่เหมาะสมและพึงพอใจ