Somboon Group
(ความเป็นผู้นำ (Leadership) นโยบาย (Policy) แกนนำ (Core Group) สภาวะแวดล้อม(Environment)
ตอบ สำหรับปัจจัยที่สำคัญในการส่งเสริมให้เกิดองค์กรสุขภาวะ ในบริษัท ฯ ในกลุ่มสมบูรณ์นั้น ไม่ว่าจะเป็น ภาวะผู้นำ นโยบาย หรือสภาวะแวดล้อมเราพิจารณาว่าต่างมีความสำคัญในการส่งเสริมให้องค์กรเป็นองค์กรสุขภาวะทั้ง 4 ส่วน โดยแต่ละส่วนสำคัญไปในแต่ละเรื่องและบทบาท กล่าวคือ
§ ความเป็นผู้นำ (Leadership) / แกนนำ (Core Group) : ในการดำเนินกิจกรรมคงต้องหมายถึง ผู้นำตามบทบาทหน้าที่ กับ ผู้นำตามสถานการณ์ ซึ่งไม่ว่าจะเป็นผู้นำแบบใดก็ตาม ต้องเห็นความสำคัญของ "คนทำงาน" ไปในทางเดียวกันกับข้างต้นเสียก่อน ผู้นำต้องเข้าใจและคิดว่า "คนทำงาน" ก็เป็นตัวชี้วัดความสำเร็จขององค์กร เป็นรากฐานที่เป็นหนึ่งในปัจจัยแห่งความสำเร็จ (Key Success Factor) ถึงแม้จะจับต้องไม่ได้ (Intangible Asset) แต่สามารถขับเคลื่อนให้กลยุทธ์ต่างๆ ขององค์กร เมื่อผู้นำมีแนวความคิดเช่นนี้ "คน" ก็จะถูกมองว่าเป็นทรัพย์สิน ทีมีค่าควรแก่การทนุถนอมและดูแล
ดังนั้นผู้นำ และ แกนนำ เข้าใจแนวคิดเกี่ยวกับคนว่าคนนั้นเป็นทรัพย์สินที่มีค่าแล้ว การเลือกเครื่องมือพัฒนาองค์กรที่เหมาะสม เช่น QWL มาใช้ ต้องไม่ใช่เลือกเพราะเป็นแฟชั่น แต่ต้องลือกด้วยความเข้าใจ และนำมาใช้อย่างจริงใจ ใส่ใจ ทั้งกระบวนการ ตั้งแต่ปัจจัยนำเข้า เริ่มต้นตั้งแต่การศึกษาองค์กร ต่อตัวพนักงาน ทำความเข้าใจในเครื่องมือ ประโยชน์ที่จะเกิดต่อพิจารณาถึงความยากง่ายของเครื่องมือ ตลอดจนลงมามีส่วนร่วมในกระบวนการดำเนินกิจกรรมทุกขั้นตอน ตลอดจนใส่ใจในการติดตามและประเมินผลลัพธ์ที่ได้เทียบกับวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ ด้วยการปฏิบัติบนบทบาทหน้าที่ของแต่ละคนอย่างเต็มความสามารถ
§ นโยบาย (Policy) : เป็นสิ่งที่จะแสดงให้คนทำงานในองค์กร ชุมชนรอบข้าง ตลอดจนสังคมทั่วไป ได้รับรู้ถึงความมุ่งมั่นในการที่จะดำเนินกิจกรรมด้านการส่งเสริมให้องค์กรเป็นองค์กรแห่งสุขภาวะ อย่างไรก็ตามการกำหนดนโยบายจำเป็นต้องกำหนดอย่างชัดเจนโดยผู้บริหารระดับสูงและกระจายสู่การปฏิบัติของผู้เกี่ยวข้องในแต่ละระดับ ภายใต้การสนับสนุนของผู้บริหาร หรือ ผู้นำ ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการนำไปปฏิบัติอย่างจริงทั่วถึงทั้งองค์กรและประสบความสำเร็จในที่สุด
§ สภาวะแวดล้อม (Environment) : สภาวะแวดล้อมนับว่ามีผลต่อการดำเนินกิจกรรมทุกประเภท ในแต่ละองค์กรมีคุณลักษณะเฉพาะตัวที่ทำให้เกิดความแตกต่างกันไปจากองค์กรอื่น ๆ ซึ่งสภาพแวดล้อมในองค์กรภายในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นรูปแบบการบริหารจัดการ ลักษณะของผู้นำรูปแบบการติดต่อสื่อสารภายในองค์กร โครงสร้างองค์กร และอื่น ๆ จะมีผลต่อบรรยากาศองค์กร มีผลต่อความรู้สึกนึกคิดและพฤติกรรมที่พนักงานแสดงออกไม่ว่าจะเป็นความพึงพอใจในองค์กรและงาน ผลการปฏิบัติงาน รวมไปถึงอัตราการขาดงาน และงานด้วย
ซึ่งจะขอยกตัวอย่าง กระบวนการสื่อสารภายในองค์กร ซึ่งถือว่าเป็นปัจจัยสำคัญในการที่จะนำเครื่องมือพัฒนาองค์กรใด ๆ มาใช้ผู้บริหารและทีมงานในโครงการต่างๆ จำเป็นต้องจัดรูปแบบของการสื่อสารให้พนักงานทุกระดับเกิดความเข้าใจและเห็นประโยชน์สิ่งที่สำคัญอย่างหนึ่ง ที่มักหนึ่งที่มักจะพบอยู่เสมอ คือคำถามต่างๆ จากพนักงานแต่ละระดับ เช่น ทำแล้วเขาจะได้ประโยชน์อะไร / เป็นการเพิ่มภาระงานของเขาหรือไม่ / องค์การทำสิ่งเหล่านี้ ด้วยความจริงใจหรือต้องการสร้างภาพ คำถามเหล่านี้ต้องมีคำตอบ และคำตอบจะต้องถูกสื่อสารไปอย่างทั่วถึงในทุกระดับของพนักงาน และ ส่วนสำคัญอีกส่วนที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพแล้ว ควรมีกลยุทธ์ที่จะทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมอย่างจริงใจ และภาคภูมิใจเมื่อเกิดความสำเร็จจนมีความรู้สึกว่าเขาเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร
จากที่กล่าวมาจะเห็นได้ว่าทุกปัจจัยแม้มีความสำคัญในตัวเอง แต่ไม่สามารถจะใช้เพียงปัจจัยใด ปัจจัยหนึ่งที่จะทำให้การดำเนินกิจกรรมให้องค์กรเป็นองค์กรสุขภาวะได้โดยลำพัง ทุกปัจจัยต้องเกื้อหนุนส่งเสริมซึ่งกันและกัน มีความสอดคล้องกันในการปฏิบัติ โดยเข้าใจในบทบาทของตนเองและของผู้ที่เกี่ยวข้อง
**************************************************************************
คุณอัสนียา สุวรรณศิริกุล ตำแหน่ง Executive Advisor
