ติดตามตอน 3 ได้ที่ การจัดการความรู้ ในการนำผลการประเมินมาใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษาระดับอุดมศึกษา 3
ติดตามตอน 2 ได้ที่ การจัดการความรู้ ในการนำผลการประเมินมาใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษาระดับอุดมศึกษา 2
ติดตามตอน 1 ได้ที่ การจัดการความรู้ ในการนำผลการประเมินมาใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษาระดับอุดมศึกษา 1
ในรายงานผลประเมินคุณภาพการศึกษาที่ผ่านมาของมหาวิทยาลัย (ในแต่ละคณะวิชา) ดิฉันขอวิพากษ์ว่า ส่วนใหญ่ยังขาดการวิเคราะห์เปรียบเทียบผลการดำเนินงานของตนเอง ยกตัวอย่างของ มน.เอง แม้ได้มีการกำหนดรูปแบบของรายงาน SAR (Self assessment report) ที่เป็นมาตรฐาน ซึ่งมีส่วนที่ให้ทำ SWOT analysis ของผลการดำเนินงานทุกตัวบ่งชี้ (ดัชนีชี้วัด) แล้วก็ตาม สิ่งที่มักปรากฎแก่ผู้ประเมินคือ หน่วยงานรับการประเมินมักวิเคราะห์ผลบนฐานของความรู้สึกมากกว่าฐานข้อมูล ดังนั้น ผลการดำเนินงานหลายเรื่องจึงวิเคราะห์ไม่ออก แล้วเว้นว่างไว้ แล้วข้อนี้ จะแก้ไขกันอย่างไร ?
เพื่อให้มีทักษะในการวิเคราะห์เปรียบเทียบ ดิฉันขอเสนอว่า การจัดการความรู้อาจช่วยได้
ก่อนที่จะชี้แจงแถลงไขว่า การจัดการความรู้ช่วยได้อย่างไร ดิฉัน ขอเสนอนิยามของการจัดการความรู้ก่อนนะคะ การจัดการความรู้ หรือที่เรียกย่อๆ ว่า KM คือ เครื่องมือ เพื่อใช้ในการบรรลุเป้าหมายอย่างน้อย 3 ประการไปพร้อมๆกัน ได้แก่ บรรลุเป้าหมายการพัฒนาคน บรรลุเป้าหมายของงาน และบรรลุเป้าหมายการพัฒนาองค์การไปสู่องค์การแห่งการเรียนรู้ (ที่มา:ศ.นพ.วิจารณ์ พานิช)
เครื่องมือจัดการความรู้ มีหลายชิ้นแต่ละชิ้นมีคุณประโยชน์เหลือหลาย ดิฉันจำแนกเครื่องมือตามคุณประโยชน์ในการสร้างวัฒนธรรมของการทำงาน ทั้งของปัจเจกบุคคล และของกลุ่มคน ดังนี้
1. เครื่องสร้างวัฒนธรรมการประเมินตนเอง
ใช้เครื่องมือที่มีชื่อว่า AAR = After action review และ River Diagram
2. เครื่องสร้างวัฒนธรรมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ ใช้เครื่องมือที่มีชื่อว่า Stair Diagram, Peer Assist และ Blog
3. เครื่องสร้างวัฒนธรรมชื่นชมยินดี ใช้เครื่องมือที่มีชื่อว่า Dialogue, Story Telling, Deep Listening
4. เครื่องสร้างวัฒนธรรม สุ จิ ปุ ลิ ใช้เครื่องมือที่มีชื่อว่า Deep Listening, Dialogue, Blog
5. เครื่องสร้างวัฒนธรรมเชื่อถือไว้วางใจ และ 6. เครื่องสร้างวัฒนธรรมทำงานเป็นทีม ใช้เครื่องมือที่มีชื่อว่า Cop = Community of practice
เครื่องมือ ชื่อแปลกๆ แต่ละชิ้น ช่วยให้เกิดทักษะในการวิเคราะห์เปรียบเทียบ และช่วยในการนำผลการประเมินมาใช้ในการพัฒนาคุณภาพการศึกษาระดับอุดมศึกษาได้อย่างไร โปรดติดตามตอนต่อไปนะค่ะ
อยากรู้จังเลยค่ะว่า ที่เด็กๆ เขาโหวตว่า มน.เป็นมหาวิทยาลัยต่างจังหวัดที่น่าเรียนที่สุด เพราะอะไร?