สิ่งแวดล้อมทางเสียงในร้านค้าปลีก

sound ambience in retailing

ปัจจุบันนอกจากการเปิดเพลงหรือเสียงดนตรีไพเราะในร้านค้าปลีก ตลอดจนการจัดรายการวิทยุของตนเองขึ้นภายในห้าง ทั้งรายการเพลงและรายการพูดคุย ให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆแก่ลูกค้าและร้านค้าในศูนย์ฯ เช่นที่ห้างแพลททินัม ประตูน้ำเป็นต้น เพื่อให้เกิดสิ่งแวดล้อมทางเสียงที่ให้ความสุข เหมาะสมตรงกับความพอใจของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของตน

วันนี้มีข่าวแนวใหม่ในแวดวงค้าปลีกมาupdateค่ะ ร้านค้าในอเมริกาเริ่มมีวิธีการใหม่ในการสื่อสารและดึงดูดผู้บริโภคด้วยเสียงเล่านิทาน ระหว่างการช้อปปิ้งของลูกค้า แบบว่า "..กาลครั้งหนึ่ง นานมาแล้ว..."... ซึ่งพบว่าได้ผล เป็นที่พอใจ โดยเฉพาะร้านสินค้าแนวเด็กๆ หรือ Theme Store เช่น M&M

ก้อคงจะเป็นเพราะทำให้ลูกค้าเดินช้อปอยู่นาน ไม่ยอมออกจากร้านซักที เพราะอยากรอฟังนิทานให้รู้เรื่องตอนจบนั่นเอง..  ซึ่งอันที่จริงวิธีนี้ก็เหมือนการเปิดละครวิทยุในตลาดสดของพี่ไทย ซึ่งใช้มาก่อนฝรั่งเสียอีกน้า ดึงคุณแม่บ้านให้สาละวนเลือกสินค้าได้จนละครจบตอน ทุ้กที !

“Once Upon A Time…” Storytelling in Stores

Everyone loves a good story. “Once upon a time…” and we are immediately captivated. In today’s ever more sophisticated marketplace, retailers and brands are using storytelling in new ways and in place of more traditional forms of communication. Creating a story that will resonate with shoppers is no simple feat. First, finding the underlying story and creating a brand, a character, an emotion or a lifestyle is pivotal for success. Fleshing out that story then becomes the backdrop in the store. If the retail designers and merchandise buyers understand the story thoroughly, it’s going to come through to the customer, as every detail of the store reinforces the story, and subsequently connects with customers.

[kpam boon]

และยังเหมือนละครทีวี ที่แม้แต่ครูแป๋มเองก็ยังไม่วายติดตามด้วยความอยากรู้ค่ะ