วันที่ ๒๖ ธ.ค. ๕๑ ศ. นพ. ไพบูลย์ สุริยะวงศ์ไพศาล เล่าให้ที่ประชุมของ มสช. ฟังเรื่องราวความสำเร็จที่น่าชื่นชมมาก ของการใช้โปรแกรม Hospital OS ของ นพ. ก้องเกียรติ เกษเพชร ที่มีการนำไปใช้ใน รพช. ๘๐ แห่ง และศูนย์อนามัยของ กทม. ๒๐๐ แห่ง
เครื่องมือให้ผู้ปฏิบัติระดับหน้างานแปลงข้อมูลเป็นความรู้สำหรับพัฒนางานของตน สามารถทำ data mining ได้ โปรแกรม Hospital OS จึงเป็นเครื่องมือของ Digital KM สำหรับโรงพยาบาล ที่พิสูจน์แล้วว่าได้ผลจริง
อ่านข้อเขียนเรื่องนี้ของ ศ. นพ. ไพบูลย์ ได้ที่นี่
ที่จริงเรื่องการพัฒนา Hospital OS ใช้เงินสนับสนุนของ สกว. ผมจึงรู้เรื่องนี้มาโดยตลอด และรู้ว่าโรงพยาบาลที่ได้รับแจกโปรแกรม Hospital OS ไป มีเพียงส่วนน้อย เท่านั้นที่ประสบความสำเร็จในการนำมันไปใช้งาน ผมเข้าใจว่าที่สำเร็จเพราะเอามันไปเป็นเครื่องมือ KM
ผมได้รับรู้จาก รพ. บ้านตาก ว่าได้นำเอา โปรแกรม Hospital OS ไปทดลองใช้ พบว่ายังใช้ได้ไม่ดี ฝ่ายต่างๆ ใน รพ. จึงมาร่วมกันออกความเห็นว่าต้องการให้ โปรแกรม Hospital OS ทำอะไรได้ ฝ่าย IT ดำเนินการปรับปรุงโปรแกรม ฝ่ายผู้ใช้เอาไปทดลอง ใช้ใหม่ แล้วกลับมาประชุม ลปรร. กันใหม่ รอบแล้วรอบเล่า เป็นเวลากว่า ๑ ปี จึงได้ โปรแกรม Hospital OS ที่ใช้ได้ดีต่องานบริการผู้ป่วย ทำให้บริการเป็นที่ประทับใจ เกิดความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างผู้ปฏิบัติงานฝ่ายต่างๆ และผู้ที่เข้ามาร่วมกระบวนการนี้กลายเป็นคนที่ปรับปรุงงานเก่ง เรียนรู้เก่ง
นี่คือตัวอย่างของ Digital KM ของจริง คนที่ไม่สามารถไปดูงานที่ รพ. บ้านตากได้ ซื้อ VCD เรื่อง KM รพ. บ้านตากได้ที่ สคส. ราคาเพียง ๑๐๐ บาท
วันที่ ๓๐ ธ.ค. ๕๑ ผศ. ดร. วัลลา ตันตโยทัย คณบดีคณะพยาบาลศาสตร์ มวล. เจ้าแม่เครือข่าย KM เบาหวาน มาสวัสดีปีใหม่ ผมจึงได้เรียนรู้ว่าที่จริงมหาวิทยาลัยต่างๆ รับงานสร้างโปรแกรม IT สำหรับทำ Data mining ให้แก่หน่วยงานภายนอก แต่ไม่ได้เอามาใช้ภายในหน่วยงานของตนเอง น่าจะเป็นเพราะยังไม่มีจิตวิญญาณ KM หรืออาจมองเชิงบวกได้ว่า มหาวิทยาลัยต่างๆ อาจเริ่มที่ Digital KM แล้วเอา Human KM เข้าไปเสริม
วิจารณ์ พานิช
๑ ม.ค. ๕๒
