ประยุกต์งานข่าวและการประชาสัมพันธ์มาใช้กับห้องสมุด
เมื่อวันที่ 26 พ.ย. 2551 ได้มีโอกาสได้ฟังบรรยายวิชาการที่ American Corner สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยขอนแก่น ร่วมกับสถานเอกอัครทูตสหรัฐอเมริกาประจำประเทศไทย จัดกิจกรรมบรรยายทางวิชาการเพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนความรู้เกี่ยวกับการบริการของห้องสมุดสถาบันอุดมศึกษาในสหรัฐอเมริกา โดยมี Mr.Michale Tunner ผู้ช่วยทูตฝ่ายข่าว ฝ่ายข่าวสารและประชาสัมพันธ์ เป็นวิทยากร (ไม่อยากบอกเลยว่าหล่อ มั่กมาก) และมีนายชาญนริศ บุญพารอด เจ้าหน้าที่ฝ่ายข่าว สถานเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาประจำประเทศไทย เป็นผู้แปลและอภิปรายร่วม
องค์ความรู้ที่ได้รับจากการฟังบรรยายนั้นเป็นประโยชน์ต่อการทำงานอย่างยิ่ง เพราะในการดำเนินการด้านข่าวสารและประชาสัมพันธ์นั้น แม้ไม่ได้เป็นหน้าที่โดยตรง แต่บุคลากรในองค์กรหรือหน่วยงานสามารถที่จะทำหน้าที่ของข่าวสารและประชาสัมพันธ์ได้ โดยต้องคำนึงถึงความถูกต้อง ผลกระทบ และบทบาท ดังนั้น ณ วันนี้ที่ห้องสมุดต้องให้ความสำคัญกับการประชาสัมพันธ์ องค์ความรู้ที่ได้จากการบรรยายจึงมีประโยชน์อย่างยิ่ง ทั้งนี้งานด้านข่าวและประชาสัมพันธ์ที่ห้องสมุดได้เกี่ยวข้องมีอยู่หลายประการ ได้แก่
1. การทำจดหมายข่าว
2. การเสนอข้อมูลประชาสัมพันธ์บนเว็บไซต์
3. การทำข่าวแจกเมื่อมีการจัดกิจกรรมพิเศษ
4. การต้อนรับ นำชม ซึ่งต้องให้ข้อมูลแก่ผู้มาเยี่ยมเยียน
5. การให้ข้อมูลแก่คณะที่มาตรวจเยี่ยมด้านคุณภาพ หรือหน่วยงานที่สังกัด
6. การให้ข้อมูลการสื่อสาธารณะในเรื่องต่างๆ
7. การทำป้ายประกาศ เป็นต้น
คุณไมเคิล เทอร์เนอร์ กล่าวว่า "การทำงานด้านข่าวและประชาสัมพันธ์นั้น ผู้ให้ข่าวถือว่าเป็นตัวแทนขององค์กร เป็นตัวแทนของนาย อย่างเช่นตัววิทยากรเองหากเป็นผู้ให้ข่าวนั้นหมายความว่า เป็นการพูดแทนเอกอัครราชทูตสหรัฐอเมริกาประจำประเทศไทย และพูดแทนประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกา และหมายความว่าพูดแทนประเทศสหรัฐอเมริกาด้วย ดังนั้นวิธีการถ่ายทอดและเนื้อหาข่าวจึงเป็นเรื่องสำคัญ"
กรณีที่ข่าวเปิดเผยไม่ได้ ผู้ทำหน้าที่ด้านนี้ไม่ควรจะปฏิเสธการให้ข่าวด้วยคำพูดว่า “ไม่ทราบ” “ไม่ขอแสดงคิดเห็น” แต่อาจจะต้องใช้วิธีการพูดที่ดูประนีประนอมที่ว่า “ขณะนี้ยังไม่มีรายละเอียด หากมีข้อมูลเพิ่มเติมจะแจ้งให้ทราบต่อไป”
ในการเปิดเผยข้อมูลหรือแถลงการณ์นั้น หากต้องระบุชื่อบุคคล ควรระบุผู้มีตำแหน่งสูงสุดขององค์กรนั้น แสดงว่าข้อมูลที่จะเปิดเผยหรือแถลงจะต้องเป็นข้อเท็จจริง ผู้มีตำแหน่งสูงสุดรับทราบ เช่น “ผู้อำนวยการสำนักวิทยบริการเปิดเผยว่า ในปี 2552 ห้องสมุดได้เตรียมการสำหรับบริการรูปแบบใหม่ในการเรียนรู้” หากไม่สามารถระบุได้ แต่ในเนื้อข่าวจำเป็นต้องอ้างอิงบุคคลให้ข่าวเพื่อความน่าเชื่อถือ อาจจะให้คำกลางๆว่า “เจ้าหน้าที่ด้านบริการของสำนักวิทยบริการเปิดเผยว่า ในปี 2552 ห้องสมุดได้เตรียมการสำหรับบริการรูปแบบใหม่ในการเรียนรู้” เป็นต้น
และจะเป็นการดีอย่างยิ่งในการให้ข่าวหรือประชาสัมพันธ์ข่าวสาร ควรจะรายงานให้ผู้บริหาร และผู้ที่เกี่ยวข้องทราบด้วย โดยอาจมีแบบฟอร์มสรุปสั้นๆ แต่ให้ทราบว่าได้ให้ข่าวสารหรือการประชาสัมพันธ์กับใคร เมื่อไหร่ ที่ใด เพื่อวัตถุประสงค์อะไร หรือจะใช้การรายการแบบไม่เป็นทางการ เช่น การรายงานด้วยวาจาก็ได้
นอกจากนั้นผู้ที่ทำงานด้านข่าวและประชาสัมพันธ์นั้น ควรมีลักษณะดังนี้
1. มีบุคลิกที่ดี มีภาพลักษณ์ที่เป็นตัวแทนหน่วยงาน/องค์กรได้ดี
2. มีทัศนคติเชิงบวก
3. มีบุคลิกแบบเปิด มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
4. มีทักษะทางด้านการสื่อสาร ทั้งการพูด การฟัง การจับใจความ
5. สื่อสามารถเข้าถึงได้ง่าย ผ่านช่องทางต่างๆ
6. ให้ความสำคัญกับสื่อทุกประเภทเท่าๆ กัน
7. หากมีโน้ต หรือ Miss call ต้องเต็มใจที่จะโทรกลับ
8. ผ้ให้ข่าวหรือนักประชาสัมพันธ์ๆม่ควรทำตัวให้เป็นข่าวเอง หรือทำตัวเองให้เป็นที่น่าสนใจมากกว่าเนื้อหาข่าวหรือองค์กร
-
ดังนั้นแม้ว่าห้องสมุดส่วนใหญ่จะไม่มีผู้ที่จบการศึกษาด้านการประชาสัมพันธ์มารับผิดชอบโดยตรง แต่คนทุกคนคือตัวแทนของงองค์กร ดังนั้น ห้องสมุดอาจต้องให้ความสำคัญกับการคัดเลือกบุคคล การปลูกฝังบุคลิกภาพ การส่งเสริมคุณลักษณะที่ต้องการด้านการข่าวและการประชาสมพันธ์ จะทำให้งานประชาสัมพันธ์ของห้องสมุดไม่หนักอย่างที่คิด แม้ว่าห้องสมุดเราจะไม่มีนักประชาสัมพันธ์ แต่เรื่องนี้ฝึกกันได้ คุณไมเคิลบอก
ความเห็น (21)
สวัสดีค่ะ ไม่สบายแต่อยากจองๆๆๆๆๆๆๆๆๆค่ะ อิอิ
นำมาผสมผสานกันได้ดีเลยค่ะ ห้องสมุดกับงานประชาสัมพันธ์
สวัสดีค่ะ ไม่ได้จบประชาสัมพันธ์โดยตรง แต่จบด้านโฆษณามาค่ะ เอะอะอะไร ก็เลยอยากใช้เงินๆๆ ค่ะ (แต่ไม่กล้าโวยวายนะคะ)
งานหนังสือปีนี้ได้หนังสือชือ พีอาร์หัวเห็ด โดย เชาวนี พันธุ์พฤกษ์ อมรินทร์บุ๊คเซ็นเตอร์ มาอ่านค่ะ คนเขียนน่ารักมาก ชอบสำนวนการนำเสนอมากเลยค่ะ อ่านจบรวดเดียว แอบขอแนะนำค่ะ
พี่นำของบริจาคไปดอยสูง ส่งให้ชาวม้งให้แล้วนะคะ
นำดอกบัวตองมาฝาก
หวัดดีค่ะ น้อง ♥.·° ♥paula ที่ปรึกษา~natadee·° ..✿
ไม่สบายหายเร็วๆ นะคะ
สวัสดีค่ะ คุณดาวลูกไก่
แฮะๆ รู้แล้วว่าคุณดาวลูกไก่มีความเชี่ยวชาญด้านไหน
คงได้รบกวนในหลายๆ เรื่องนะคะ
หวัดดีค่ะพี่แก้ว...
เห็นภาพชาวจิตอาสาแล้วมีความสุขค่ะ
แล้วจะตามไปอ่านบันทึกความทรงจำนะคะ
แวะมาชมภาพกิจกรรม..พร้อมสาระดีดีมีประโยชน์
ขอบคุณนะคะที่แวะไปเยี่ยม..บ้านเราหนาวนะคะ
ตุ่นเองก้อได้ประโยชน์จากิจกรรมที่ ศน.add นำมาถ่ายทอดเช่นกันค่ะ
- วิทยากรหล่อจริงๆด้วย ^-^
- ที่หอสมุดมน.มีประชาสัมพันธ์จบด้านนิเทศฯ โดยตรงเลยค่ะ ตอนนี้ก็พยายามให้เขาเรียนรู้งานและแบ่งเบางานส่งเสริมการใช้ฯ มากขึ้น
- เดี๋ยวจะให้น้องเค้ามาอ่านคำแนะนำดีๆ ด้วยค่ะ
แวะมาทักทายครับ..
และขอให้ห้องสมุดเติบโตเป็นพื้นที่แห่งการเรียนรู้ของผู้คนสืบไป รวมถึงการเป็นพลังในการให้บริการแก่สังคมอย่างไม่รู้เหนื่อย
ผมเป็นกำลังใจให้นะครับ
สวัสดีค่ะพี่ปุ๊ก moonlight
- มายืนยันว่าวิทยากรหล่อจิง จิง
- ขอบคุณที่บอกน้องแวะมาเยี่ยมบันทึก...หากไม่รบกวนเกินไปแนะนำให้รู้จักด้วยนะคะ
สวัสดีค่ะ คุณแผ่นดิน
- กลับมาจากจิตอาสาที่ปายแล้ว
- ก้อยังมีเวลาแวะมาให้กำลังคนทำงานด้วย ขอบคุณนะคะ
ไปค้น link blog ของปชส.ห้องสมุดม.นเรศวรพร้อมรูปมาให้ค่ะ
http://gotoknow.org/blog/suikadream
ฝากน้องเค้ามาเรียนรู้และช่วยแนะนำด้วยนะคะ
ขอบคุณพี่ปุ๊ก
- ที่ช่วยแนะนำให้นะคะ...ขอบคุณหลายเด้อ
- นี่แหละมีเพื่อน มีพี่ดี ก้องี้แหละ
มาเชียร์ มน.+คุณmoonlight ด้วยค่ะ
น้องดรีมน่ารัก แอบติดตามบล็อกของน้องเค้ามาตั้งนาน อยากให้น้องเค้ากลับมาเขียนบันทึกที่นี่ด้วย ตั้งแต่ไปเรียนต่อไปฝังตัวอยู่ใน learners ที่ g2k เลยเงียบไปเลยนะค่ะ
ได้รู้จักคนหลายๆ คน ก็ต้องยกความดีให้ g2k
สงกาสัยต้องแวะไป learners บ้างซะแล้ว
ว่าแล้ว น้องดรีม รู้รึยังว่ามีคนคิดถึง
G2K เป็นสังคมที่อบอุ่น เป็นแลกเปลี่ยนความรู้
เห็นด้วยกับ คุณ rittichai อย่างยิ่งเลยค่ะ
มาชม
และทักทายแบบสบาย ๆ ครับ
ขอบคุณการทักทายจากอาจารย์ UMI ค่ะ
สบายดีนะคะ