" ที่นี่ดูแลดีดุจเป็นญาติมิตร"

เมื่อคืนวานมีผู้ป่วยหญิงรายหนึ่งเข้ามานอนรักษาในหอผู้ป่วยค่ะ..มีญาติเป็นผู้ชายมาส่ง1 คนแล้วก็กลับไป..ไม่มีคนเฝ้า..ผู้ป่วยวัย 56 ปี ช่วยตัวเองได้น้อย..มีรูเปิดทวารทางหน้าท้องค่ะ..(colostomy)...ขณะเช็ดตัวให้ตอนเช้า..ผู้เขียนก็พูดคุยซักถามถึงประวัติการเจ็บป่วยและคนดูแลที่ผ่านมา..ทราบว่าผู้ป่วยเพิ่งมานอนที่โรงพยาบาลนี้เป็นครั้งแรกหลังจากย้ายมาหลายโรงพยาบาลด้วยความจำเป็นของผู้ดูแลคือลูกๆและน้องๆ..ครั้งนี้ต้องย้ายมาอยู่กับน้องชายค่ะ..

บ่ายวันนี้คุณป้าพูดกับผู้เขียนว่า" ที่นี่ดูแลดีดุจเป็นญาติมิตร"..ผู้เขียนจึงอยากทราบว่า..คำว่า ดูแลดีอย่างเป็นญาติมิตร ของป้าคือ อย่างไร...ป้าบอกว่า.."..ดูแลเหมือนเป็นพี่น้องกัน...นับถือผู้ป่วยเหมือนเป็นญาติผู้ใหญ่..ปฏิบัติแบบไม่เสแสร้ง..ไม่แสดงอาการรังเกียจ..เอาใจและอารมณ์มาทำงานด้วย(ป้าชอบมาก)..คนอื่นเขาก็ดูแลดีแต่ทำตามหน้าที่แล้วก็กลับไป..แต่ป้าสังเกตุดู..ไม่เฉพาะกับผู้ป่วยเท่านั้น..กับเพื่อนร่วมงานและน้องๆ..ก็พูดจาเหมือนเป็นพี่น้องกัน.."

ค่ะ..แนวคิดการดูแลด้วยหัวใจความเป็นมนุษย์(Humanized Health Care)..ผู้เขียนอ่านแล้วก็เข้าใจบ้างไม่เข้าใจบ้างค่ะ..แต่คิดว่าจะบังเกิดผลในทางปฏิบัติก็ต่อเมื่อ..บุคลากรเอาใจและอารมณ์(ดี)มาทำงานด้วย...นี่แหละค่ะ