เปี่ยมล้นการจัดการ

                                     

                                                                    

       นานแล้วที่ไม่ได้เขียนเรื่องราวการทำงานเพราะมัวแต่ยุ่งเรื่อง บ้าน และกีฬา ที่โรงพยาบาลโนนไทย (แต่ทำไมถึงมีเวลาเล่น hi 5 กันนะ 555)

         วันนี้ขอถอดบทเรียนจากนักปฏิบัติตัวยงที่ใคร ๆ ต้องรู้จัก ชื่อ นพ.พิเชษฐ บัญญัติ ผอ.รพ.บ้านตาก จ.ตาก ในเรื่องการบูรณาการ รพ.คุณภาพสร้างสุข HPHA ค่ะ ซึ่งเป็นบางหัวข้อที่น่าสนใจค่ะ

เพราะท่านมีแนวความคิดหลัก หรือ core concepts ของการจัดการสร้างสุขภาพทั่วทั้งองค์กร  หลายอย่าง แต่น่าประทับใจ (ตัวข้าพเจ้าเอง) คือ การเปี่ยมล้นการจัดการ

                                            

 

        service and process management

  การทำหน้าที่หลักทางการจัดการ 4 ประการคือ

- planning

กำหนดสิ่งที่ต้องการบรรลุ กำหนด วัตถุประสงค์และขั้นตอนที่จะบรรลุผล

- organizing 

 จัดสรรทรัพยากร จัดกิจกรรมของแต่ละคนและกลุ่มเพื่อปฏิบัติตามแผน

- leading

 กระตุ้นความกระตือรือร้นของคนในองค์กรให้ทำงานหนักเพื่อบรรลุแผนงานที่สำคัญ

- controlling

ตรวจสอบ ควบคุม ติดตามผลงานกับเป้าหมายและปรับปรุงแก้ไขให้ถูกต้องที่อาศัยทั้งการประเมินผล (evaluation)และการติดตาม (monitoring) ในด้าน

-- การจัดการกระบวนการ ต้องวิเคราะห์กระบวนการจริง ขององค์การที่ประกอบด้วย

--- การรับ การประเมิน (กลุ่มปกติหรือผู้ป่วย) การดูแล(การส่งเสริม ป้องกัน รักษาและฟื้นฟู)

--- การจำหน่าย (กลับบ้านหรือส่งต่อ)

--- การติดตาม (ที่บ้านหรือชุมชน ส่งต่อ)

                                          

-- มองบริการ ในความหมายกว้าง 3 ประการ

1. บริการรายบุคคล (individual service)

2. การบริการรายกลุ่ม (mass service)

3. การบริการสังคม (social service)

                                     

          ต้องมีความรับผิดชอบต่อวิชาชีพ(professional responsibility) และการบริการที่มีคุณภาพ ต้องมีเทคนิคการบริการที่ถูกต้องและพฤติกรรมบริการที่ดีนำไปสู่ประโยชน์และความสุขของผู้รับบริการเกิดความรู้สึก 3 ประเภท คือ การยอมรับ อยากได้ ชื่นชม (ฟังดูก็คล้าย HNQA ที แถว ๆ หรือหลาย ๆ รพ.กำลังทำกันอยู่นะค่ะ)

           การบริการที่ดีต้องขึ้นกับการบริหารที่ดีจริง ๆ เลยนะเนี่ยะ

                             

 

[Mr. Kraton Pai]

สวัสดีครับ

วันนี้ที่บ้านผมหนาวน่าดู 10 องศาครับ

คนทำงานอย่างไร อยู่ที่ไหนก็ทำเนาะครับ

ผมเองไม่ได้เขียนบล็อกนานมากครับ ไม่มีเวลา(ข้ออ้าง)ครับ

12-15 ธ.ค.นี้ผมมีค่ายดนตรีสร้างสุข(เอาดนตรีมาคุยกัน)ด้วย กำลังเตรียมการปั่นทุกอย่างอยู่ครับ

ขอให้มีความสุขนะครับ

[เพชรน้อย]

สวัสดีค่ะ

- รักษาสุขภาพด้วยนะค่ะ ที่ปายคงหนาวมากเลย

- แล้วจะคอยติดตามค่ายดนตรีสร้างสุข น่าสนใจมากเลย น่าเสียดายไม่ได้ไปปายร่วมกับป้าแดง และพี่แก้วคนเก่งค่ะ

[นายประจักษ์ ปานอินทร์]

สุขสันต์วันพ่อครับ

[เพชรน้อย]

สวัสดีค่ะอาจารย์

- สุขสันต์วันเกิดเช่นกันค่ะอาจารย์

[Pimwalaun Pungphaasuk]

คิดถึง..นะคะ..อ.เพชรน้อย คิดดีทำดีต่อไป..นะ

[gfgfdg]

มารับความรู้และสวัสดีปีใหม่ครับ

[เพชรน้อย]

สวัสดีค่ะ คุณ Pimwalaun Pungphaasuk

- ขอบคุณค่ะ สู้ต่อป่าย ...

[เพชรน้อย]

สวัสดีค่ะ คนโรงงาน

- ขอบพระคุณค่ะ รับทุกอย่างค่ะ แบบว่าโลภมากค่ะ

[ประกาย~natachoei ที่~natadee]

สวัสดีคะน้องเพชรน้อย คิดถงนะคะ มาสวัสดีปีใหม่คะ

[แสงศรี]

ขอบคุณครับ

แวะมาอ่านบทความดี ดี

[เพชรน้อย]

สวัสดีค่ะ คุณแสงศรี

- ขอบคุณค่ะ ที่แวะมาเยี่ยม