คำถามคำตตอบของการจัดการเรียนรู้
คำถาม
1.ทำ KM ไปเพื่ออะไร
คำตอบ
1.เพื่อพัฒนาสมรรถนะสู่ความเป็นเลิศ
2.เพื่อพัฒนาคุณภาพและได้การรับรองมาตรฐาน
3.เพื่อพัฒนาขีดความสามารถการบริหารงานต่าง ๆ
4.เพื่อพัฒนาเคลื่อข่ายการถ่ายโอนความรู้
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
2.ธารปัญญาประกอบด้วยอะไรบ้าง
คำตอบ
1.ตารางแห่งอิสระภาพ เป็นเครื่องมือในการเริ่มต้นการทำ KM คือ ต้องเริ่มต้นด้วยเป้าหมาย (Gool) ต้องมีวิสัยทัศน์ร่วม (Shared Vision) ต้องรู้ว่าสภาวะที่เราต้องการคืออะไร (Desired State) โดยจะอยู่ในรูปแบบตาราง
2.แผนภูมิแม่น้ำ (River Diagram) เมื่อแต่ละหน่วยงานประเมินตนเองตามองค์ประกอบในตารางแห่งอิสระภาพแล้ว ข้อมูลที่ได้จะถูกนำไป Plot เป็นเส้นกราฟแสดง Profile ของแต่ละหน่วยงาน
3.แผนภูมิขั้นบันได (Stair Diagram) จะมีบทบาทต่อการจัดเวที หรือพื้นที่แลกเปลี่ยนความรู้ (Share & Learn Space) เป็นอย่างมาก โดยแกน X เป็นค่าระดับ 1 ถึง 5 แกน Y เป็นค่าช่องว่าง หมายถึงค่าความแตกต่างระหว่างระดับที่ตั้งไว้เป็นเป้าหมายกับระดับที่ประเมินไปในปัจจุบัน
4.ขุมความรู้ (Knowledge Assets) การจัดให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้อย่างมีสีสัน มีชีวิตชีวา สามารถลื่นไหลและดำเนินไปโดยสะดวก เต็มไปด้วยสาระและไม่ทิ้งสิ่งที่เป็นบริบทเนื้อหาไว้
5.พื้นที่ประเทืองปัญญา การนำความรู้ที่ได้ปจัดเก็บไว้ในระบบ ICT จะเป็นการเปิดโอกาศ เปิดเวทีให้ผู้สนใจค้นคว้า เข้ามาศึกษาแลกเปลี่ยน เรีบยนรู้ได้อย่างสะดวก โดยไม่ติดข้อจำกัดทางด้านเวลาและระยะทาง ทำให้เกิดการจดการความรู้ในวงกว้าง
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
3.โค้ชความรู้ (Knowledge coach) คือใคร
คำตอบ
คือผู้เชียวชาญที่ถูกกระตุ้นให้แบ่งปันความรอบรู้ของเขาแก่ศิษย์
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
4.การฝึกปฏิบัติภายใต้การแนะนำคืออะไร
คำตอบ
คือการฝึกฝนภายใต้การกำกับดูแลของโค้ชความรู้ผู้ซึ่งสามารถชี้นำความคิด และประเมินผลให้เราได้
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
5.ประสบการณ์ภายใต้การชี้แนะ กับรูปแบบการเรียนรู้อื่น ๆ ต่างกันอย่างไร
คำตอบ
ประสบการณ์ภายใต้การชี้แนะ เป็นการเรียนรู้โดยการปฏิบัติจริง โดยได้รับข้อมูลย้อนกับจากโค้ชความรู้ (Knowledge coach) ซึ่งช่วยสร้างความแน่ใจอย่างลึกซึ้งและมัจจะมีคุณค่าเป็นพิเศษ
รูปแบบการเรียนรู้อื่น ๆ เช่น กฏ เป็นตัวสร้างแกนที่ใช้แขวนประสบการณ์มักช่วยให้คนเราเข้าใจเหตุผลของประสบการณ์ แต่ไม่ได้เป็นสิ่งทดแทนตัวประสบการณ์คนที่รอบรู้จะรู้ข้อยกเว้นขอกฏเหล่านั้น และไม่ลำบากใจที่จะขยับปรับเปลี่ยน แต่แนวทางหลักการก็ยังเป็นประโยชน์ และเหมาะสมในฐานะที่จะเป็นจุดเริ่มต้น
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
6.ทำไมจึงเรียกว่าการบริหารแบบตัว T
คำตอบ
การรวมศูนย์การจัดการความรู้หรือการลงทุนอย่างหนักในเทคโนโลยีการจัดความรู้ การบริหารแบบตัว T ต้องอาศัยผู้บริการแบ่งปันความรู้อย่างเสรีทั่วทั้งองค์กร (ซึ่งหมายถึงส่วนแนวนอนที่เป็นส่วนหัวของตัว T) ในขณะที่ยังคงมุ่งมั่นอย่างเต็มที่กับผลงานของหน่วยงาน (ซึ่งหมายถึงส่วนแนวตั่งที่เป็นส่วนขาของตัว T)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
7.ทำอย่างไรจึงจะประสบความสำเร็จในการบริหารงานแบบตัว T
คำตอบ
การบริหารงานแบบตัว T ที่จะประสบความสำเร็จจะต้องเรียนรู้ที่จะต้องอยู่กับความตึงเครียดอันเกิดมาจากความรับผิดชอบทั้ง 2 ด้านคือ 1.ต้องแบ่งปันความรู้โดยเสรี 2.มีความมุ่งมั่นและไม่ท้อกับผลงานของหน่วยงาน
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
8.ผู้จัดการแบบตัว T มีลักษณะอย่างไร
คำตอบ
ผู้จัดการแบบตัว T ต้องมีการร่วมมือ การเชื่อมโยงบุคลากร และการแลกเปลี่ยนคำแนะนำกับหน่วยงานอื่น ๆ ใน 5 ลักษณะ คือ
1.เพิ่มประสิทธิภาพด้วยการถ่ายทอดแนวปฏิบัติชั้นยอด
2.พัฒนาคุณภาพและตัดสินใจด้วยการพิจารณาคำแนะนำของเพื่อนร่วมงาน
3.เพิ่มพูนรายได้ผ่านการบ่งปันความเชี่ยวชาญ
4.พัฒนาโอกาสใหม่ ๆ ผ่านการผสมผสานทางความคิด
5.ทำให้เกิดการเคลื่อนที่ทางกลยุทธ์ด้วยการทำงานที่ประสานความร่วมมือกันอย่างดี
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
9.ความรู้โดยนัยคืออะไร
คำตอบ
คือรูปแบบตายตัวที่จำเป็นต้องใช้ในการทำงานซับซ้อน แต่จำเจ มีการติดต่อกันเป็นการส่วนตัวโดยส่วนใหญ่ และต้องประยุกต์อย่างสร้างสรรค์ให้เข้ากับปัญหา หรือโอกาสที่เจาะจง
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
คำถาม
10.ช่องทางมนุษย์หมายถึงอะไร
คำตอบ
ผู้จัดกาพิเศษแบบตัว T ที่ช่วยคนค้นหาบุคคลที่สามในองค์กรที่สามารถให้ข้อมูลที่ต้องการได้
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------
ที่มาของแหล่งข้อมูล
นริทร์ องค์อินทรี แปลจาก Morten T. Hanaen (2548). องค์ชั้นยอด การจัดการคน + ความรู้.
ธรรกมลการพิมพ์ กรุงเทพ.
ประพันธ์ ผาสุขยืด.(2548). การจัดการความรู้ฉบับมือใหม่หัดขับ. สำนักพิมพ์ใยไหม.กรุงเทพ.
โอว ชัดเจนครับ ชัดเจน