• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)
เป็นทั้งเหตุและผลของ KM
• ตั้งเป้าหมายไว้ให้สูง ดำเนินการ PDCA หลายๆ
รอบเพื่อให้เข้าใกล้เป้าหมายทีละน้อยๆ
• ตั้งเป้าหมายใหม่ๆ อย่างเหมาะสม
เพื่อให้เกิดความท้าทาย
ในการดำเนินการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
• การปรับปรุงทีละเล็ก ทีละน้อย อย่างต่อเนื่อง เมื่อสะสมมากเข้า
อาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงใหญ่แบบก้าวกระโดด
คือก้าวสู่ระนาบใหม่ มิติใหม่ หรือภพภูมิใหม่
ซึ่งในภาษาของทฤษฎีไร้ระเบียบ (Chaos Theory) เรียกว่าก้าวสู่ new
order
• อย่าก้มหน้าก้มตาปรับปรุงต่อเนื่องอยู่ภายในกลุ่มของตนเท่านั้น
ต้องสอดส่ายสายตา ดูว่าภายนอกเขาไปถึงไหนแล้ว
เขาทำอะไรกัน
เพื่อจะได้นำความรู้จากภายนอกเข้ามาใช้ในการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องด้วย
• ต้องตรวจสอบดูด้วยว่าเป้าหมายของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องนั้น
เป็นเป้าหมายที่ถูกต้องเหมาะสมหรือไม่
หน้าที่นี้ควรเป็นหน้าที่ของ “คุณเอื้อ”
เป็นหลัก
• ต้องตรวจสอบดูด้วยว่าแนวคิดหลัก หรือความรู้เชิงทฤษฎี
(explicit knowledge) ที่ใช้ในการปรับปรุงต่อเนื่อง
เป็นแนวคิดที่ถูกต้องหรือตรงตามบริบทขององค์กร และกาละเทศะ
หรือไม่
วิจารณ์ พานิช
๑๖ มีค. ๔๙
