ข้อสอบ TQM
ข้อสอบ TQM การบริหารการจัดการคุณภาพทั้งองค์การ
1. ข้อใดคือความหมายของการควบคุมคุณภาพทั้งองค์กร
ก. QCC ข. TQM ค. TQC ง.TPM
2. ความสำเร็จของการบริหารโรงเรียนที่มุ่งเน้นคุณภาพทั้งองค์การ (TQM) ขึ้นอยู่กับปัจจัยข้อใด
ก. ลูกค้า ข. ทุกคนมีส่วนร่วม
ค. การเปลี่ยนแปลง ง. การปรับปรุงโดยต่อเนื่อง
3. ข้อใดไม่ใช่องค์ประกอบหลัก 7 ประการ ในการนำ TQM ไปใช้ให้ประสบความสำเร็จ
ก. ภาวะผู้นำของผู้บริหาร (leadership)
ข. การได้รับการศึกษาและการอบรมของบุคลากร (education and training)
ค. การมุ่งบริการลูกค้า
ง. การทำงานเป็นทีม (teamwork)
4. ข้อใดเป็นการนำแนวคิด TQM ไปใช้ในหน่วยงาน ด้านการปรับพฤติกรรมการบริหาร
ก. มุ่งให้ความสำคัญกับผู้บังคับบัญชา ข. การให้ความสำคัญแก่ผู้รับบริการ
ค. การบริหารแบบทุกคนมีส่วนร่วม ง. การให้ความสำคัญแก่เพื่อนร่วมงาน
5. ระบบ TQC/TQM นำเสนอใช้ครั้งแรกเป็นแนวคิดของใคร
ก. ดร. ไฟเกนบาวน์ ข. ดร. จูแรน
ค. ดร. เดลมิ่ง ง. ดร. อิรอส
6. ความสำเร็จในระบบ TQM ต้องดำเนินการอย่างไร
ก. อาศัยข้อมูล ข. ทำอย่างทั่วถึง
ค. ทำอย่างมีหลักการ ง. ถูกทั้ง ข้อ ก , ข และ ค
7. การควบคุมคุณภาพทั่วทั้งองค์กรคือหน้าที่ของบุคคลใด
ก. บุคลากรทั้งหมดในองค์การ ข. หัวหน้างาน
ค. พนักงาน ง. ประธานบริษัท
8. คุณภาพที่เกิดจาก TQC มีองค์ประกอบใดบ้าง
ก. QCEM ข. QCSER ค. QCDSM ง. QCSME
9. ระบบของการจัดการคุณภาพขององค์การ ซึ่งดำเนินการและควบคุมด้วยระดับผู้บริหารสูงสุดคือข้อใด
ก. วิสัยทัศน์ พันธกิจหลัก กลยุทธ์ ภาวะผู้นำ การปรับปรุงระบบคุณภาพขององค์การสม่ำเสมอและต่อเนื่อง
ข. วิสัยทัศน์ พันธกิจหลัก การวางแผน ภาวะผู้นำ ปรับปรุงระบบคุณภาพขององค์การสม่ำเสมอ
ค. วิสัยทัศน์ พันธกิจ กลยุทธ์ นโยบาย ภาวะผู้นำ ปรับปรุงระบบคุณภาพขององค์การสม่ำเสมอ
ง. วิสัยทัศน์ พันธกิจ กลยุทธ์ นโยบายและการวางแผน ปรับปรุงระบบคุณภาพขององค์การอย่างต่อเนื่อง
10. ข้อใดไม่ใช่หลักการสำคัญของมุ่งเน้นคุณภาพทั้งองค์การ (TQM)
ก. การมุ่งเน้นที่ลูกค้า/การมุ่งเน้นที่คุณภาพ ข. การปรับปรุงกระบวนการทั้งหมด
ค. การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ง. ทุกคนในองค์กรต้องมีส่วนร่วม
ความเห็น (1)
ขอบคุณสำคัญความรู้ที่นำมาแบ่งปันค่ะ