โดย วิบูลย์ จุง
๑. หน้าที่การสรรหาบุคคลากรเข้าทำงาน (รับสมัคร สัมภาษณ์ ฯลฯ)
- แต่งตัวเหมาะสม เพราะเป็นหน้าด่าน และ หน้าตาขององค์กร
- มีกริยามารยาทที่ดี รู้จักขอโทษ ขอบคุณ
- หน้าตายิ้มแย้มแจ่มใส
- เคารพความเป็นส่วนตัวของแต่ละบุคคล
- เก็บความลับได้
- มีทักษะทางด้านการดูลักษณะบุคคล
- มีทักษะทางด้านการพูดที่ดี
- ชอบสะสมคำถามเพื่อดึงพฤติกรรมของผู้ถูกสัมภาษณ์
- ชอบสังเกตุพฤติกรรมของแต่ละบุคคล
- มีใจเป็นกลางในการตัดสินใจ และ วิเคราะห์ข้อมูล
- วิเคราะห์งานว่าควรจะมีบุคคลลักษณะใดที่เหมาะกับงาน
- วิเคราะห์คนว่าเหมาะกับงานที่รับสมัครหรือไม่
- วิเคราะห์หัวหน้างานเพื่อรับพนักงานใหม่ให้มีความขัดแย้งน้อยที่สุด
ฯลฯ
๒. หน้าที่พัฒนาบุคคลากร (การแนะนำ และ อบรม)
- เข้าใจในงานแต่ละส่วน แต่ละแผนก แต่ละฝ่ายที่ทำ
- สร้างระบบการสื่อสารให้พนักงานมีความรู้ความเข้าใจที่ตรงกัน
- จัดทำคู่มือหรือพยายามให้หน่วยงานสร้างคู่มือการทำงานของพนักงาน
- รู้จักพัฒนาตนเอง ศึกษา ลักษณะการทำงานใหม่ๆอยู่ตลอดเวลา
- เรียนรู้ทฤษฎีใหม่ที่เกี่ยวข้องเสมอ
- ชอบผลักดันให้พนักงานทำงานตามหน้าที่และ พัฒนาตนเอง
- ชอบเสนอผลงานที่โดดเด่นให้กับพนังงานที่ทำให้องค์กรดีขึ้น
- มีแนวคิดการกระจายข่าวสาร การยกย่องชื่นชมกับผลงานที่เกิดมาตรฐาน
ฯลฯ
๓. หน้าที่รักษาพนักงาน
- ศึกษาแนวทางที่จะทำให้พนักงานอยู่ได้นาน
- เข้าใจและหาข้อมูลของปัญหาต่างๆ โดยเฉพาะหัวหน้างานกับลูกน้อง
- มีจิตวิทยาสูง
- มีทักษะการเจรจา โน้มน้าวสูง
- สามารถเป็นที่ไว้วางใจกับพนักงานทุกระดับ
ฯลฯ
๔. หน้าที่จัดสวัสดิการให้กับพนักงาน
- กำหนดสวัสดิการของแต่ละตำแหน่ง
- มีความยุติธรรม
- สามารถแยกแยะงานที่ต้องดูแลพิเศษ ออกจากงานทั่วไป
- มองหาสวัสดิการต่างๆให้พนักงานอย่างเหมาะสม
- ควบคุมค่าใช้จ่ายได้ดี
- มีความสัมพันธ์กว้างขวาง
- มีการเปรียบเทียบสวัสดิการขององค์กรกับองค์กรอื่น
ฯลฯ
๕. หน้าที่การออกกฎและควบคุม
- มีความเป็นกลาง และ เที่ยงตรง
- รักษาผลประโยชน์ให้กับบริษัทฯ และ พนักงาน
- มีความรู้ความเข้าใจเรื่องกฎระเบียบองค์กรอย่างดี
ฯลฯ
๖. หน้าที่ควบคุมความประพฤติและวินัยของพนักงาน
- มีความคิดสร้างสรร สามารถหาแนวทางการควบคุมวินัยแบบใหม่ๆได้
- มีความละเอียด
- เป็นคนช่างสังเกตุ
- ขยัน อดทน
- มีทักษะการพูดโน้มน้าวสูง
- ใจแข็ง และ ยึดหลักการณ์
ฯลฯ
๗. หน้าที่การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างพนักงาน
- รู้จักศึกษากิจกรรมต่างๆ และ ผลประโยชน์ที่ได้รับจากกิจกรรม
- เข้าใจพฤติกรรมของพนักงาน
- มีเทคนิกการพูด การโน้มน้าว
- จัดสรรเงินให้กับการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงาน
ฯลฯ
๘. หน้าที่ลดความขัดแย้งและสร้างความสามัคคีของพนักงาน
- เป็นคนกลางที่ทุกคนไว้ใจได้
- มีทักษะการพูดและการเจรจาต่อรอง
- ฟังหู ไว้หู
- วิเคราะห์ได้ตรงจุด ว่าปัญหาเกิดจากเรื่องใด
ฯลฯ
๙. หน้าที่การสนับสนุนและแก้ไขวัฒนธรรมองค์กร
- เข้าไปช่วยเหลือในแต่ละส่วนแต่ไม่ก้าวก่าย
- ศึกษาให้เข้าใจวัฒนธรรมองค์กร
- ทำให้วัฒนธรรมองค์กรที่พึงประสงค์ให้เกิดขึ้นกับพนักงานใหม่ๆ
- หาทางเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่พึงประสงค์
- เป็นคนรู้จักมองเห้นอนาคตว่ามีการเปลี่ยนแปลงอย่างไร และ สร้างองค์กรให้มีวัฒนธรรมองค์กรที่สนับสนุนการเปลี่ยนแปลงไปในทิศทางที่ดีขึ้น
ฯลฯ
๑๐. หน้าที่กำหนดตำแหน่งและลักษณะงาน
- มีความรู้ความเข้าใจในตำแหน่งต่างๆและหน้าที่ของตำแหน่งต่างๆ
- เรียนรู้และเข้าใจงานของแต่ละส่วน
- สามารถจับความสัมพันธ์ระหว่าง งาน กับ ตำแหน่งหน้าที่ความรับผิดชอบได้ดี
- มีวิสัยทัศน์
ฯลฯ
๑๑. หน้าที่บรรจุและแต่งตั้ง
- มีช่องทางการประชาสัมพันธ์ที่ดี
- การทำงานที่เป็นระบบ
ฯลฯ
๑๒. หน้าที่จัดทำทะเบียนประวัติบุคคล
- มีความเป็นระบบทางความคิด
- มีความละเอียดรอบคอบ
- มีความจำดี
- มีนิสัยรักความสะอาด
ฯลฯ
๑๓. หน้าที่การกำหนดฐานรายได้และกำลังคน
- เข้าใจองค์กร
- ศึกษาและชอบค้นหาความจริง
- มีแนวคิดเชิงเศรษฐศาสตร์
ฯลฯ
๑๔. หน้าที่การจัดทำรายได้พนักงาน
- มีความละเอียดรอบคอบ ชอบตรวจสอบ
- ชอบค้นหาเหตุและผล
- มีการแบ่งเวลาได้เหมาะสม
- รักษาความลับได้ดี
- ไม่พูดมาก ปากสว่าง
ฯลฯ
๑๕. หน้าที่ประเมินผลการปฏิบัติงาน
- ศึกษาและเข้าใจวิธีการตรวจวัดผลงานอย่างเป็นรูปธรรม
- มีความเข้าใจแนวทางและวิธีการปรับเงินเดือน
- สร้างกรอบการตัดสินใจเป็นรูปธรรม
- มีความเป็นธรรม มีคุณธรรม มีจริยธรรม
ฯลฯ
๑๖. หน้าที่พิจารณาความดีความชอบ
- ชอบสังเกตุ
- ชอบวิเคราะห์หาเหตุและผล
ฯลฯ
๑๗. หน้าที่เป็นคนกลางในการสื่อสาร
- เข้าใจองค์กรในส่วนต่างๆอย่างดี
- ชอบหาช่องทางการสื่อสารแบบใหม่ๆ
- สือสารได้ตรงประเด็น
- มีปฏิสัมพันธ์กับคนได้ดี
- มีมนุษยสัมพันธ์ดี
ฯลฯ
