เพราะฉะนั้น พวกเราทำอะไรก็ต้องไปถึงนวัตกรรมที่จับต้องได้ เป็นรูปธรรมจริงๆ เพราะว่าดูแล้วเข้าท่า และสามารถวัดได้ เวลาไปถ่ายทอดต่อ คนก็จะเห็น

 

เรื่องเล่าจากการนิเทศงานของกรมอนามัยอีกละค่ะ ที่มีท่านรองอธิบดีโสภณ เมฆธน เป็นประธาน นำคณะนิเทศ เมื่อวันที่ 9 กค.51 ทีมของเราไปกันที่ ศูนย์อนามัยที่ 5 นครราชสีมา มีเรื่องเล่าสู่กันฟังของท่านรองฯ ที่พาคณะไปดูสิ่งดีดีที่มีในศูนย์อนามัย 2 แห่ง ค่ะ

ที่ศูนย์ฯ 11 นครศรีธรรมราช

  • ในเรื่องของ Core competency เขาก็มีเรื่องแบบประเมินบุคคล ลงในระบบคอมพิวเตอร์
  • เพราะว่าทำแล้วเกิดเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ได้เลย
  • เขาจะมีโปรแกรมที่สนับสนุนแต่ละกลุ่มงานที่มีการประชุม และแต่ละคนต้องเสนอ idea เข้าไปในระบบ ถ้าใครไม่เสนอ idea คะแนนคนนั้นจะน้อย
  • กลุ่มมีการประชุมกัน ก็ต้องมีการรายงานการประชุม
  • และดูสิว่า ใครใช้ไหม และเปรียบเทียบถ้าเป็นรายบุคคลจะแข่งกัน เป็นรายกลุ่ม ก็เปรียบเทียบแข่งกัน
  • ... ผมว่า ดี มีโปรแกรมที่ทำให้เกิดการพัฒนา มี Benchmark อะไรต่างๆ อยากให้เอามาทดลองกันทำ
  • เพราะว่าถ้าเป็นของดีที่ทำได้ทุกที่ก็น่าจะมีประโยชน์ หรือจะเป็นของเฉพาะที่ทำได้แต่ที่ศูนย์ฯ 11 เราก็ไม่รู้นะ

พอไปที่ ศูนย์ฯ 10 เชียงใหม่ เมื่ออาทิตย์ที่แล้ว

  • ก็ไปดูเรื่องของสายใยรัก ที่ทำในชุมชน
  • เขาก็ใช้กลยุทธ์ของ Bangkok Charter
  • หา Partnership ลงทุนอะไรต่างๆ
  • แต่จุดที่เน้นที่ทำให้ประสบความสำเร็จมาก คือ Building capacity การประชุมอบรม
  • การประชุมอบรมเขามีเป้าหมายที่ชัดเจน ว่า
    ... หวังผลอะไร
    ... เขาเลือกคนที่มาเป็นวิทยากร
    ... เขาเลือกคนที่มาเข้าอบรม สำคัญมาก
    ... และมีโมเดล อย่างคนที่เลี้ยงลูกด้วยนมแม่นี่ เขาจะเอาคนที่สามารถเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ 6 เดือนได้แล้วนี่ มาเป็นคนเล่าให้คนเข้าอบรมฟัง
  • จากรูปธรรมจริงๆ ของเขานี่
    1) เขาเน้น Building capacity
    2) เขาเน้นที่คน หา Broker หาคนที่จะเป็น carrier ได้ จริงๆ ทั้งวิทยากร คนเข้าอบรม และคนที่เป็นโมเดล ที่จะไปถ่ายทอดต่อ
  • ต้องเชื่อทฤษฎี 20-80 คือ คน 100 คน มี 20 คนเท่านั้นละ ที่ทำผลผลิตแล้ว ทำให้เกิดกำไรของบริษัทแห่งนี้ เพราะฉะนั้น คนที่เลี้ยงลูกด้วยนมแม่นั้น 100 คน น่ะ มี 20 คน ที่จะมีศักยภาพที่จะไปถ่ายทอดต่อได้ เราต้องหา และต้อง bonding กับเขาดีๆ สร้างความสัมพันธ์กับเขาดีดี นี่เป็นจุดที่สำคัญ
  • และไปคำนึงถึงเรื่องของ
    ... พอทำไปแล้ว มีนวัตกรรมอะไรเกิดขึ้นบ้าง
    ... เขาบอกว่า เป็นนวัตกรรมที่จับต้องได้ ... อันนี้เป็นเรื่องของสายใยรัก
    ... เขาไปทำเป็นกระเป๋า ที่เส่ด็จพระองค์หญิงพระราชทาน นั่นเป็นนวัตกรรมของศูนย์อนามัยที่ 10 เป็นกระเป๋าเยี่ยมบ้าน
    ... ที่เราบอกว่า เวลาไปเยี่ยมบ้านต้องมีเครื่องมือนั้นนี้ เขาก็ทำได้
  • เขามีนวัตกรรมที่เวลาสอนแม่บีบนม แล้วเอาผ้ามาเย็บทำเป็นเต้านม พอเปิดก็จะเห็นภายในก็จะอธิบาย

เพราะฉะนั้น พวกเราทำอะไรก็ต้องไปถึงนวัตกรรมที่จับต้องได้ เป็นรูปธรรมจริงๆ เพราะว่าดูแล้วเข้าท่า และสามารถวัดได้ เวลาไปถ่ายทอดต่อ คนก็จะเห็น เช่น บางที่มีเรื่องการเคลื่อนย้ายเด็ก เรื่องการห่อ ก็เป็นนวัตกรรม หรืออื่นๆ

ก็เป็นเรื่องเล่าสู่กันฟัง จาก ท่านรองโสภณละค่ะ ... พาให้คิดว่า นี่ก็คือ ผลพวงจากการจัดการความรู้ด้วยส่วนหนึ่งแหล่ะเน๊อะ