ตอนแรกไม่เข้าใจว่า CKO คืออะไร ... พี่โจ้ไม่ตอบ ให้ลงมือทำเลย

 

AAR จาก CKO เบอร์ 2 และ เบอร์ 1 ค่ะ ... Lady First นะคะ

CKO เบอร์ 2 ค่ะ พญ.นงนุช CKO ท่านปัจจุบัน ... ท่านเบอร์ 1 ไปยิ้มชื่นชมอยู่ข้างหลังค่ะ และร่วมเดินไปข้างหน้าด้วยกันด้วยเสมอ ... คุณหมอนงนุช แสดงความเห็นไว้ว่า

  • ตอนแรกไม่เข้าใจว่า CKO คืออะไร ... พี่โจ้ไม่ตอบ ให้ลงมือทำเลย
  • อาศัยอ่านจากเวป ของ อ.วิจารณ์ และอ่านแล้วก็ยังลอยๆ มึนๆ ไม่รู้อีกว่า มันคืออะไร จนกระทั่งเราลงมือทำ อาศัยพี่โจ้เป็นพี่เลี้ยง ก็เลยเริ่มกระจ่าง ... คิดว่า คนเกิดมาเรียนรู้ได้ น้องๆ ทีมงานก็ช่วยค่อนข้างเยอะ
  • อาศัยพี่สุพจน์พูดว่า เข้าท่านะ KM มันเป็นอย่างนี้นะ อาศัยคนนั้นคนนี้พูดบ้าง
  • ตัวเองเป็น CKO ก็จริง แต่ว่ายังต้องมาเรียนรู้กับน้องๆ ในทีม ก็ถือว่า ตัวเองคงมอง positive ต่อ KM ก็คิดว่า ถ้าเราเปิดใจ อะไรก็จะไปได้ค่อนข้างดี
  • ก็มาติดอีกปัญหา คือ
    ... แล้วเราจะเอาเวลาที่ไหนมาทำ
    ... พี่โจ้บอกว่า หมอนุชเข้าใจผิดแล้ว ถ้าหมอนุชพูดอย่างนี้
    ... มันไม่ต้องใช้เวลา คือหมอนุชทำงานประจำของหมอนุชนี่ละ
    ... ก็แค่งานแค่นี้ละ ในการทำ KM
    ... ก็ยังไม่ค่อยเข้าใจ
    ... จนกระทั่ง เห็นงานแต่ละงาน ที่เราไปประชุม เขาเอา KM ไปนำเสนอ ก็เห็นภาพพจน์ มากขึ้นอยู่เรื่อยๆ
  • ทีนี้ก็มีปัญหาอีกว่า คน
    ... แม้แต่ทีมงานของเราบางคน ก็ยังไม่ค่อยเข้าใจ KM
    ... ก็เลยพยายาม Learning by Doing ก็พยายาม
    ... พี่เขาจะต้องใช้ทีม KM ออกงานตรงนั้นตรงนี้ ก็พยายามส่งน้องไป ... โยนน้องลงน้ำ
    ... และในที่สุดเขาก็ได้เรียนรู้ ... เก่งกว่า CKO อีก
    ... นั่นละค่ะ ส่วนหนึ่งเราก็เรียนรู้จากน้อง และเราก็อาศัยเรียนรู้ไป
  • พอมีหนังสือมา บอกว่า KM จะมาเยี่ยมจากส่วนกลาง ก็เครียดพอๆ กัน นึกไปถึงการประเมิน HA เลย
  • ตอนประเมิน HA เครียด ก็นึกว่า จะเหมือนอย่างนั้นมั๊ย ต้องเตรียมเอกสารแค่ไหน
  • พี่โจ้บอก ไม่เป็นไรหมอนุช คือ
    ... เขาไม่ดูอย่างนั้นหรอก
    ... เขาจะมาดูว่าเราทำอะไร
    ... เราก็ present ไปตามนั้น
  • ก็เลยบอกว่า จินตนา เนื่องจากเขาอยู่หัองเด็ก มีอะไรก็ อัญชลี ... จินตนา ... เอา บอย เรียกอยู่ 3 คน เดี๋ยว 3 คนนี้ก็จะประสานงานต่อใน net
  • อย่างที่อาจารย์เห็น
    ... บางงาน ก็ยังไม่เข้าใจเรื่อง KM
    ... แต่บางงาน ก็ OK
    ... เท่าที่ได้เห็นประมาณ 80% ของงาน
    ... KM ได้แทรกซึมเข้าไปแล้ว
  • ทีมค่อนข้างจะมีความเข้มแข็ง น้องมีส่วนช่วยในการทำงานค่อนข้างเยอะ
    ... เขาไปช่วยในเรื่องของการสร้างกระแส
    ... อย่างน้องสุพจน์ ก็ไปช่วยสร้างกระแสข้างบน สร้างบรรยากาศให้เกิดกระบวนการ
    ... ผู้ป่วยในก็ได้น้องไก่ ที่เคยอยู่ทีม KM มาก่อน
    ... เราก็อาศัยการส่งทีมของเราเขาไปจุดประกาย
  • "สานฝัน ศูนย์อนามัยที่ 5 สู่ องค์กรแห่งการเรียนรู้" ก็เป็นเป้าหมายของ KM ที่อยู่ไม่ไกลเกินเอื้อม

CKO เบอร์ 1 ค่ะ ทพ.บัญชา ... ท่าน Backup ให้งาน KM มาโดยตลอด

  • ดีใจที่ทีมกรมฯ มาเยี่ยม จะได้มีการเรียนรู้ในเรื่องราวของ KM กันด้วย
  • มีความรู้สึกว่า เรารู้ KM ไม่เท่ากัน และไม่รู้ว่า เราจะไปหาความรู้จากที่ไหน และไม่เคยรู้ว่ามีใครที่จะสามารถถ่ายทอดความรู้ KM ให้กับเราอย่างง่ายๆ พูดแบบไม่ต้องวิชาการ เอาแต่หลักการ โจ้ก็พูดหลายรอบ แต่ปีแรกๆ ก็ไม่รู้เรื่อง
  • สังเกตดูแต่ละคนของทีม KM ก็จะไปส่งเสริม KM ในเรื่องต่างๆ มีความรู้สึกว่า ทีม active ดี และพยายามเข้ามา work และแต่ละคนก็ Learning by doing เรียนไปเรื่อยๆ ก็แข็งไปเรื่อยๆ และพิสูจน์ว่า ตั้งแต่ทำเตาะๆ แตะๆ กันไปมา ก็ทำกันได้เยอะ น่าภูมิใจ
  • โดยเฉพาะน้องๆ ทีม KM จนถึงปัจจุบัน ที่เกาะติดสถานการณ์ และสามารถบูรณาการไปในงานยุทธศาสตร์ แต่ละเรื่องได้ดี ที่แอบดู ไม่ว่าศูนย์เด็กเล็ก หรืออื่นๆ ก็ชื่นชม
  • พอหมอนุชรับเป็น CKO ก็ดีใจมาก เพราะว่าแต่ก่อนไม่มีใคร พี่ก็อ้าแขนรับไว้ก่อน คือ จริงๆ แล้วใช้แรงเยอะมากเลย ที่จะต้องศึกษา หรือ Lead นำเรื่อง KM
  • พอจัดตลาดนัดความรู้ของครั้งที่แล้ว ได้คำตอบที่ชัดเจน เพรา หมอสมศักดิ์ บอกว่า จะมีประชุม CKO ทุกเดือน ก็ได้คำตอบว่า และคุยกันว่า น่าจะหา CKO ใหม่ เป็นอีกคนซึ่งไม่ใช่ประธาน กพร. ไม่ใช่หัวหน้าทีม PMQA ก็เลยได้หมอนุช รับช่วงต่อ
  • และตอนนี้ ก็เห็นด้วยที่เป็นหมอนุช และได้แอบติดตาม ชื่นชมมาตลอด ที่นำทีม KM น้องๆ ไปได้ดีทีเดียว

ก็ต้องขอขอบคุณ CKO ทั้ง 2 ท่านด้วยค่ะ จากใจ KM Team กรมอนามัย

 รวมเรื่อง เยี่ยมเสริมพลัง ศูนย์อนามัยที่ 5 นครราชสีมา