วันที่ ๒๙ พ.ค. ๕๑ ผมได้รับเชิญไปบรรยายนำในงานมหกรรมคุณภาพ (Quality Fair) ของคณะแพทยศาสตร์ศิริราชพยาบาล   ซึ่งปีนี้มี theme ว่า “Living and Learning Organization” 


          เอาเข้าจริง กลายเป็นผมไปเรียนรู้วิธีประยุกต์ใช้ Empowerment Evaluation (EE) จาก ศ. พญ. ดวงมณี เลาหประสิทธิพร รองคณบดีฝ่ายพัฒนาคุณภาพ    เป็นวิธีประยุกต์ใช้ EE ที่แยบยลที่สุดที่ผมเคยได้ยิน    คือเป็นการใช้เพื่อขับเคลื่อนคุณภาพภายในองค์กรเอง  

 
          วิธีการคือร่วมกันกำหนดเกณฑ์รางวัล ซึ่งก็คือเกณฑ์คุณภาพของหน่วยงานนั่นเอง    แล้วประกาศให้หน่วยงานเขียน self-assessment report เพื่อขอรับรางวัล   ไม่มีการบังคับ   หน่วยงานไหนจะส่งหรือไม่ส่งรายงานขอรับรางวัลก็ได้   เรียกชื่อว่ารางวัลหน่วยงานดีเด่น ซึ่งปีนี้ได้รับรางวัลถึง ๗๖ หน่วย   ได้รับโล่รางวัล และเงินรางวัล ๑๐,๐๐๐ บาท

 
          ผมเห็นภาพ EE ใสแจ๋วแหวว    เห็นบรรยากาศของความชื่นชมยินดี    มีการแสดงความยินดีในหมู่เพื่อนร่วมงาน ด้วยการถ่ายรูป มอบช่อดอกไม้ ฯลฯ    บรรยากาศคล้ายๆ งานรับปริญญา   


          นอกจากรางวัลหน่วยงานดีเด่นแล้ว ยังมีรางวัลนวัตกรรมดีเด่น  และรางวัลนวัตกรรมดีเด่นด้านการบริหารทรัพยากรด้านสุขภาพ (ซึ่งก็คือการประหยัดค่าใช้จ่ายนั่นเอง)    ยิ่งทำให้เกิดความคึกคัก   เท่ากับใช้ EE เป็นเครื่องมือขับเคลื่อนบรรยากาศคุณภาพ บรรยกาศสร้างสรรค์ น่าชื่นชมจริงๆ

 

วิจารณ์ พานิช
๒๙ พ.ค. ๕๑