การก้าวเข้าสู่สังคมภูมิปัญญาและความรอบรู้

ยุคแห่งการเรียนรู้

 

 การก้าวเข้าสู่สังคมภูมิปัญญาและความรอบรู้

4การเป็นองค์กรแห่งการเรียนรู้ (Learning Enterprise)

4การสร้างคุณค่าจากภูมิปัญญาและความรอบรู้

4การเปลี่ยนสินทรัพย์ทางปัญญาให้เป็นทุน

4การจัดการความรอบรู้และภูมิปัญญา

4การเปลี่ยนรูปแบบการทำงานเป็นแบบ Knowledge Worker

 

Information Management VS. Knowledge Management

เมื่อสารสนเทศต่างจากความรู้ดังนั้นการจัดการสารสนเทศจึงต่างจากการจัดการความรู้ด้วย

4การจัดการสารสนเทศ (Information Management)

4การจัดการความรู้ (Knowledge Management)

 

เมื่อการนิยามความรู้ของแต่ละคนแต่ละองค์กรแตกต่างกันดังนั้นความหมายของการจัดการความรู้ก็แตกต่างกันด้วย (Nonaka & Takeuchi, 1995)

 

 ทำไมต้องมีการจัดการความรู้

4   สารสนเทศล้นมีสารสนเทศมากที่จะสร้างเป็นความรู้

4   องค์ความรู้มีมากมายเกิดใหม่และสะสม

4   เพื่อประสิทธิภาพขององค์กร

4   เพื่อการแข่งขันและความอยู่รอด

4   ความรู้คือทรัพย์ (Knowledge is asset)

 

การจัดการความรู้  หมายถึงกระบวนการสร้างความรู้ จัดเก็บรวบรวมขนส่งถ่ายทอดและใช้ความรู้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพขององค์กร

 

การจัดการความรู้  เกี่ยวโยงกับกิจกรรมที่สำคัญสองอย่างคือ

4  การพยายามที่จะทำให้ความรู้อยู่ในรูปเอกสารข้อความสิ่งพิมพ์ หรือถ่ายทอดความรู้ออกมาในรูปที่เก็บรักษาได้และอยู่คู่องค์กร

4  กิจกรรมที่ทำให้เกิดการแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างบุคลากรหรือใช้ความรู้ร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์เรียนรู้ระหว่างกัน

 

หลักการพื้นฐานของการจัดการความรู้

4  ความรู้เกิดขึ้นอยู่ภายในจิตใจบุคคลเป็นประสบการณ์ความสามารถเฉพาะ

4  การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้ระหว่างกันต้องการความเชื่อถือระหว่างกัน

4  การแบ่งปันแลกเปลี่ยนความรู้จะต้องได้รับการกระตุ้นและมีสิ่งตอบแทน

4  การจัดการความรู้ต้องได้รับการดูแลโดยฝ่ายบริหารและจัดการ

4  ความรู้คือสิ่งที่สร้างสมที่เกิดขึ้นในองค์กรและถูกสร้างขึ้นโดยมีรูปแบบที่ไม่แน่นอน

4  เทคโนโลยีช่วยจัดการความรู้ได้ดี

 

การจัดการความรู้ (Knowledge Management: KM)

4ความมั่งคั่งสมบูรณ์ขององค์กรคือความรู้ไม่ใช่เงิน

4ความรู้เป็นสินทรัพย์ที่สำคัญยิ่งขององค์กร

4กุญแจแห่งความสำเร็จคือการสร้าง innovation economy ทำนวตกรรมให้เป็นเงิน

 

เศรษฐกิจความรอบรู้ (Knowledge Economy)

จากหลายช่วงศตวรรษที่ผ่านมาพิสูจน์ให้เห็นว่าทรัพยากรทางสมอง (brain power) มีบทบาทสำคัญยิ่งกว่าพลังงานเครื่องจักร ในยุคปัจจุบันจึงให้ความสำคัญสู่การสร้างระบบเศรษฐกิจความรู้

 

มิติของความรู้

4Tacit knowledgeความรู้ที่มีรูปแบบที่ไม่แน่นอน ไม่มีกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน

4Explicit knowledgeความรู้ที่มีรูปแบบชัดเจนกฎเกณฑ์แน่นอนและชัดเจน

4ความรู้ส่วนบุคคล (Personal knowledge)

4ความรู้องค์กร (Organizational knowledge)

 

การแบ่งชนิดของความรู้ออกเป็นสี่ชนิด

4  ความรู้ที่อยู่ในคน know what, know how, know why, know who, care why ขึ้นกับพื้นฐานการศึกษาความเชื่อทัศนคติ

4  ความรู้ด้านเทคโนโลยีกระบวนการผลิตเครื่องจักรเครื่องมือ

4  ความรู้ด้านจัดการ

4  ความรู้ที่อยู่คู่กับองค์กร

 

การจัดการความรู้ (Knowledge Management)

ในระบบเศรษฐกิจยุคใหม่ฐานความรู้ถือเป็นทรัพย์สินที่มีความสำคัญขององค์การการแข่งขันด้านธุรกิจต้องอาศัยความรู้ในด้านกระบวนการต่างๆดังนั้นทฤษฎีการจัดการบางทฤษฎีจึงเชื่อว่าทรัพย์สินทางความรู้มีความสำคัญต่อการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันและความอยู่รอดขององค์การมากกว่าทรัพย์สินทางกายภาพและทรัพย์สินทางการเงิน (Laudon, Laudon, 2002)

ความรู้คือสารสนเทศที่มีคุณค่ามากที่สุดเพราะเป็นสารสนเทศที่ผสมผสานเข้ากับประสบการณ์วิจารณญานและปัญญาของคนเข้าไปด้วย ความรู้จำแนกเป็นสองประเภทคือ

4ความรู้แบบไม่ชัดแจ้ง (Tacit Knowledge)คือความรู้ที่มีเนื้อหาเฉพาะเจาะจงยากที่จะสื่อสารให้คนอื่นทราบหรือเข้าใจได้ง่ายต้องอาศัยทักษะในการฝึกฝนเช่นการว่ายน้ำการขี่จักรยานเป็นต้น

4ความรู้แบบชัดแจ้ง (Explicit Knowledge)คือความรู้ที่สามารถรวบรวมจัดระบบและถ่ายทอดโดยใช้  IT ได้เช่นความรู้ที่ได้จากหนังสือหรือตำราต่าง ๆ เป็นต้น

การจัดการความรู้ คือกระบวนการที่สำคัญในการสร้าง

[นายประจักษ์ ปานอินทร์]