เรื่องล้วนๆ...ว่าด้วย...หัวอกคนเป็น
Fa
สรุปบทเรียน...จากเรื่องเล่า
...ปัจจัยสู่ความสำเร็จ ในการจัดการความรู้ ภายใต้ภารกิจของคุณ
"Fa"
"Fa"
ในที่นี้มาจากคำว่า... Facilitator แปลในความหมายของ KM (ตาม สคส.)
ว่า... คุณ...อำ-นวย
การเริ่มต้นทำงานตามบทบาทของคุณอำนวย ในสไตล์ KM ที่ว่า
"KM ไม่ทำ ไม่รู้ "...จึงเปรียบเสมือน ถูก...ผี..อำ..เพราะมัน...เบลอๆ
...
ถามใคร...ก็อธิบายเบลอๆ...มีแต่บอกว่า...ทำไปก่อนแล้วค่อยมาแลกเปลี่ยนเรียนรู้กัน...ความรู้สึกอึดอัดจึงเกิดขึ้นกับหัวอก...คนเป็น
Fa ล้วนๆ...
เพราะ..มีคำถามมากมายที่พรั่งพลูออกจากปากคุณ Fa..คนแล้วคนเล่า...ที่ล้วนแล้วแต่อยากได้คำตอบที่ชัดเจน เริ่มตั้งแต่ คำถามว่า...
-
การเริ่มต้นของ Fa ควรทำอย่างไร? [เริ่มจากขับเคลื่อนให้เกิดทั้งองค์กร (จุดใหญ่ๆ) หรือเริ่มจากจุดเล็กๆ (บางหน่วย/บาง CoP) ก่อน]
-
สิ่งใดที่ควรทำ และสิ่งใดที่ไม่ควรทำ [คำถามนี้เคยตอบไปบ้างแล้วนะค่ะ อ่านได้จากบันทึกเรื่อง Do/Don't ในบทบาทของ Facilitator]
-
เวลาทำหน้าที่ Fa ...ด่นไม่ออกควรทำอย่างไร [ไม่รู้จะถามต่ออย่างไร(How to...ไม่ถูก)]
-
เวลาคนเล่าเรื่อง...เล่าออกนอกเรื่องจะทำอย่างไร
-
ถ้าคนเล่าเรื่องบอกไม่มีเรื่องความสำเร็จ...มาเล่า...จะทำอย่างไร?
...ให้เล่าหรือให้อยู่เฉยๆ ..
...หรือถ้าเขาเล่าในสิ่งที่เป็นความสำเร็จของเขา ...แต่ไม่ตรงหัวปลาของเรา...เอ!... กำหนดเป็นหัวปลาเรื่องใหม่ดีมั๊ย...??? -
บทบาท Fa ในการจัดการความรู้ ต่างจาก Fa อย่างอื่นอย่างไร
...ทั้งหมดเป็นคำถาม...ที่ล้วน...รังสรรค์...ให้เกิดการเรียนรู้ทั้งน้าน..
ดิฉันอยากจะให้มีคนมาร่วมตอบคำถามทั้งหมดค่ะ
...เพื่อเป็นการแลกเปลี่ยนเรียนรู้กันนะคะ
แต่สรุปบทเรียน...จากเรื่องเล่า ...ปัจจัยสู่ความสำเร็จ ในการจัดการความรู้ ภายใต้ภารกิจ Fa ที่เกิดขึ้นจากเวทีแลกเปลี่ยนเรียนรู้ KM กรมอนามัย เมื่อวันที่ 6 มีนาคม 2549 ณ โรงแรมริชมอนด์ จ.นนทบุรี (ผู้เข้าร่วมประชุมประกอบด้วย CKO และ Fa จาก 28 หน่วยงานของกรมอนามัย )
...น่าจะพอมีคำตอบให้กับคุณ Fa ได้ไม่มากก็น้อยนะคะ..
-
ควรมีเป้าหมายร่วมกัน
-
ควรกำหนดโครงสร้าง/บทบาททีมงาน/วางแผนให้ชัดเจน
-
เริ่มจากจุดเล็กๆก่อน
-
ควรเปิดโอกาสให้มีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ กับหน่วยงานภายนอก
-
แทรกซึมKM เข้ากับงานประจำ
-
พัฒนาระบบสารสนเทศ (เช่น KM portal ฯลฯ)
-
บูรณาการเครื่องมือเข้าด้วยกัน (ทั้ง TQA KM การบริหารความเสี่ยง ฯลฯ...เพราะขณะนี้การพัฒนาระบบราชการ ส่งเครื่องมือเข้ามาอย่างมากมาย)
-
มีกลไกกระตุ้นให้ทุกส่วนมีส่วนร่วม
-
ได้รับการสนับสนุนจากผู้บริหาร
-
นำความรู้ที่ได้ (knowledge Asset) กลับมาใช้ประโยชน์
-
มีการประชาสัมพันธ์
-
ขยายผลการจัดการความรู้สู่ภายนอก
-
และสุดท้าย ... บุคลิกภาพของ Fa ควรเป็นผู้ฟังที่ดี มีความคิดเห็นเชิงบวก ฝึกตนเองให้มีวินัย และต้องรู้บทบาทหน้าที่
สำหรับวันนี้ ราตรีสวัสดิ์ค่ะ ...
(>.<)
ขอเพิ่มเติม ข้อมูลการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ของกลุ่มจากการเป็น Fa อีกเล็กน้อยนะคะ คือ
มีข้อเสนอที่น่าสนใจก็คือ
การทำงาน ลปรร. สิ่งที่จะขาดไม่ได้ คือ ความศรัทธา ความสมัครใจ และความต้องการที่จะทำจริงๆ